Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Replies 7 replies
  • Subscribers 0 subscribers
  • Views 1469 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested

[8.055][BUG][DUPLICATE] Upgrade ASG 120 Fails

troyr
When trying to upgrade an ASG 120 to 8.055 the installation fails.
  • 0
    More details will help:

    What Revision of ASG 110/120 appliance is this (the Revision number is on the bottom label of newer appliances)?
    Which ISO did you use (I assume you meant install from ISO, not upgrade) -- filename will help.

    What was the nature of the failure?  Did you connect a monitor and see what the error(s) were?

    CTO, Convergent Information Security Solutions, LLC

    https://www.convergesecurity.com

    Advice given as posted on this forum does not construe a support relationship or other relationship with Convergent Information Security Solutions, LLC or its subsidiaries.  Use the advice given at your own risk.

  • 0
    The appliance is ASG 110/120 rev. 3 and the only thing displayed on the monitor is that the installation failed.

    Here is a link to the logfiles.
    install.zip - Windows Live
  • 0
    The ISO file used for the nstallation was ssi-8.055-6.1.iso.
  • 0 in reply to troyr
    I believe I see the problem; in the messages file, it shows where the ASG Appliance model detection script runs, but can't find any matches...  the closest match is:
    Nov 10 21:14:51 (none) user.info bootstrap: ** checking specs for asg type: asg120:B
    Nov 10 21:14:51 (none) user.info bootstrap: [    memory]   Range Size -> 1 GB                                        [1]
    Nov 10 21:14:51 (none) user.info bootstrap: [   netcard]       _count -> 4                                           [1]
    Nov 10 21:14:51 (none) user.info bootstrap: [       cpu]        Cache -> 128 kb                                      [1]
    Nov 10 21:14:51 (none) user.info bootstrap: [       cpu]       _count -> 1                                           [1]
    Nov 10 21:14:51 (none) user.info bootstrap: [       cpu]       Vendor -> CentaurHauls                                [1]
    Nov 10 21:14:51 (none) user.info bootstrap: [       cpu]        Model -> VIA C7 Processor 1500MHz                    [1]
    Nov 10 21:14:51 (none) user.info bootstrap: [      disk]        Model -> FUJITSU MHZ2080B                            [0]
    Nov 10 21:14:51 (none) user.info bootstrap: [      disk]        Model -> FUJITSU MHY2080B                            [0]
    Nov 10 21:14:51 (none) user.info bootstrap: [      disk]        Model -> Hitachi HTE54258                            [0]
    Nov 10 21:14:51 (none) user.info bootstrap: [   storage]        Model -> VIA VT6420 SATA RAID Controller             [1]
    Nov 10 21:14:51 (none) user.info bootstrap: [    caccel]        Model -> none                                        [1]

    The problem appears to be that your HD is a model they didn't account for in the script... I'm sure someone from Astaro will be along to look at this.  the HD model installed in your unit is a 'Hitachi HTE54501'  ... hence the mismatch.  The serial number is in the message file too, so it does look like it's an OEM drive (not a replacement).

    CTO, Convergent Information Security Solutions, LLC

    https://www.convergesecurity.com

    Advice given as posted on this forum does not construe a support relationship or other relationship with Convergent Information Security Solutions, LLC or its subsidiaries.  Use the advice given at your own risk.

  • 0 
    Astaro Beta Report

    --------------------------------

    Version: 8.055

    Type: BUG

    State: TESTED/DUPLICATE

    Reporter: troyr+

    Contributor: BrucekConvergent

    MantisID: 15698

    Target version: 8.070

    Fixed in version: 8.070

    --------------------------------
  • 0
    Hi troyr,

    we assume it fails because there is a different HDD installed than expected. Could you please
    post the output of the command 'hwinfo --disk' executed on the root shell?

    Regards,
    mlenk
  • 0
    Here is the hwinfo --disk output.

    21: IDE 00.0: 10600 Disk
    [Created at block.243]
    UDI: /org/freedesktop/Hal/devices/storage_serial_SATA_Hitachi_HTE5450100618PBPB04ECGVM8UL
    Unique ID: 300L.axbn8Ax5V17
    Parent ID: _+Pw.tiPPRV2VWK1
    SysFS ID: /class/block/sda
    SysFS BusID: 0:0:0:0
    SysFS Device Link: /devices/pci0000:00/0000:00:0f.0/host0/taget0:0:0/0:0:0:0
    Hardware Class: disk
    Model: "Hitachi HTE54501"
    Vendor: "Hitachi"
    Device: "HTE54501"
    Revision: "PBB0"
    Serial ID: "100618PBPB04ECGVM8UL"
    Driver: "sata_via", "sd"
    Driver Modules: "sata_via"
    Device File: /dev/sda
    Device Files: /dev/sda, /dev/disk/by-id/scsi-SATA_Hitachi_HTE5450100618PBPB04ECGVM8UL, /dev/disk/by-id/ata-Hitachi_HTE545016B9A300_100618PBPB04ECGVM8UL, /dev/disk/by-path/pci-0000:00:0f.0-scsi-0:0:0:0, /dev/disk/by-id/edd-int13_dev80
    Device Number: block 8:0-8:15
    BIOS id: 0x80
    Geometry (Logical)" CHS 19457/255/63
    Size: 312581808 sectors a 512 bytes
    Geometry (BIOS EDD): CHS 310101/16/63
    Size (BIOS EDD): 312581808 secotrs
    Geometry (BIOS Legacy): CHS 1023/255/63
    Config Status: cfg=new, avail=yes, need=no, active=unknown
    Attached to: #13 (IDE interface)
Unfiltered HTML