Guest User!

You are not Sophos Staff.

Not able to Install Beta [NOTANISSUE]

Hello,

I have downloaded the Up2Date package 2x and applied it to my test firewall.  When I do I see it upload, I press Apply, and watch the CPU jump up to 100% for a few mins but it never tells me that it is available to actually apply.

Is there something that I am missing?

Thanks,
RR
  • On the test system I used, since it had only 512MB (I wanted to see how it would work on a low end system), it did grind for a very long time during the upload / apply phase.  Due to limited memory (512MB) it was going to swap during the attempt... I just let it grind for a while, and checked on it -- it finally got the package ready for install.  Maybe reboot and try again?

    CTO, Convergent Information Security Solutions, LLC

    https://www.convergesecurity.com

    Advice given as posted on this forum does not construe a support relationship or other relationship with Convergent Information Security Solutions, LLC or its subsidiaries.  Use the advice given at your own risk.

  • Must've been 20 minutes, maybe 30.  I was testing it on a unit at home.. I just went and started making dinner and checked on it after a while.  When I check the dashboard -- it had gone from 7% swap to about 55% ... that's where the grinding came from, with GPG running on that big file.  I crossed my fingers and hit the install button, and it did fine, rebooted, and started working (well, I had to stop and restart HTTP Proxy, as I've reported previously, but it pretty much started working).  I say reboot the unit, upload the up2date, hit apply, and wait a good while.  Then go back and install.

    CTO, Convergent Information Security Solutions, LLC

    https://www.convergesecurity.com

    Advice given as posted on this forum does not construe a support relationship or other relationship with Convergent Information Security Solutions, LLC or its subsidiaries.  Use the advice given at your own risk.

  • Hello,

    I have downloaded the Up2Date package 2x and applied it to my test firewall.  When I do I see it upload, I press Apply, and watch the CPU jump up to 100% for a few mins but it never tells me that it is available to actually apply.

    Is there something that I am missing?

    Thanks,
    RR

    Also check that the md5 sum for the up2dat package is the same as the one posted on astaro.

    The first time I downloaded the up2date package I did not check, and the same thing happened to me.
  • Hi all,

    any infos in /var/up2date/sys-install/rpminstall_err.log or /var/up2date/sys-install/rpminstall_out.log
     which enlight the problem?
  • I finally did get it installed.  Is this the log you want?

    2007:11:09-16:44:44 (none) auisys[29536]: Starting Up2Date Package Installer (Version 1.65)
    2007:11:09-16:45:41 (none) auisys[29536]: Searching for available up2date packages for type 'sys'
    2007:11:09-16:45:43 (none) auisys[29536]: Installing up2date package file '/var/up2date//sys/u2d-sys-7.075.tgz.gpg'
    2007:11:09-16:45:43 (none) auisys[29536]: Verifying up2date package signature
    2007:11:09-16:46:16 (none) auisys[29536]: Still waiting for process 'sh' PID=29602
    2007:11:09-16:46:46 (none) auisys[29536]: Still waiting for process 'sh' PID=29602
    2007:11:09-16:46:53 (none) audld[29620]: >=========================================================================
    2007:11:09-16:46:53 (none) audld[29620]: Another instance of this process is already running, exiting
    2007:11:09-16:46:53 (none) audld[29620]: pids currently running: 25889 29620 (my pid: 29620, parent pid: 29618)
    2007:11:09-16:46:53 (none) audld[29620]: 
    2007:11:09-16:46:53 (none) audld[29620]:  1. main::run:194() audld.pl
    2007:11:09-16:46:53 (none) audld[29620]:  2. main::top-level:33() audld.pl
    2007:11:09-16:47:16 (none) auisys[29536]: Still waiting for process 'sh' PID=29602
    2007:11:09-16:47:46 (none) auisys[29536]: Still waiting for process 'sh' PID=29602
    2007:11:09-16:48:16 (none) auisys[29536]: Still waiting for process 'sh' PID=29602
    2007:11:09-16:48:46 (none) auisys[29536]: Still waiting for process 'sh' PID=29602
    2007:11:09-16:48:53 (none) auisys[29536]: Unpacking installation instructions
    2007:11:09-16:49:21 (none) auisys[29745]: >=========================================================================
    2007:11:09-16:49:21 (none) auisys[29745]: Another instance of this process is already running, exiting
    2007:11:09-16:49:21 (none) auisys[29745]: pids currently running: 29536 29737 (my pid: 29745, parent pid: 29744)
    2007:11:09-16:49:21 (none) auisys[29745]: 
    2007:11:09-16:49:21 (none) auisys[29745]:  1. main::auisys_prepare_and_work:284() auisys.pl
    2007:11:09-16:49:21 (none) auisys[29745]:  2. main::top-level:34() auisys.pl
    2007:11:09-16:49:26 (none) auisys[29536]: Still waiting for process 'tar' PID=29734
    2007:11:09-16:49:56 (none) auisys[29536]: Still waiting for process 'tar' PID=29734
    2007:11:09-16:50:24 (none) auisys[29536]: Stopping package processing, unpack only selected
    2007:11:09-16:50:28 (none) auisys[29536]: id="3720" severity="info" system="System" sub="up2date" name="Successfully triggered up2date sync" status="success" action="sync"
    2007:11:09-16:50:30 (none) auisys[29536]: id="3716" severity="info" system="System" sub="up2date" name="Up2date Package Installer finished, exiting"
    2007:11:09-16:51:58 (none) audld[25889]: >=========================================================================
    2007:11:09-16:51:58 (none) audld[25889]: http://128.121.10.115:80/asg/v7/clam/u2d-clam-7.2181.tgz.gpg Server Error code=500
    2007:11:09-16:51:58 (none) audld[25889]: 
    2007:11:09-16:51:58 (none) audld[25889]:  1. Modules::Getupdates::sync_local:1039() audld.pl
    2007:11:09-16:51:58 (none) audld[25889]:  2. main:[:D]ownload:649() audld.pl
    2007:11:09-16:51:58 (none) audld[25889]:  3. main::run:377() audld.pl
    2007:11:09-16:51:58 (none) audld[25889]:  4. main::top-level:33() audld.pl
    2007:11:09-16:56:05 (none) audld[25889]: |=========================================================================
    2007:11:09-16:56:05 (none) audld[25889]: http://213.144.15.5:80/asg/v7/clam/u2d-clam-7.2181.tgz.gpg Server Error code=500
    2007:11:09-16:56:05 (none) audld[25889]: 
    2007:11:09-16:56:05 (none) audld[25889]:  1. Modules::Getupdates::sync_local:1039() audld.pl
    2007:11:09-16:56:05 (none) audld[25889]:  2. main:[:D]ownload:649() audld.pl
    2007:11:09-16:56:05 (none) audld[25889]:  3. main::run:377() audld.pl
    2007:11:09-16:56:05 (none) audld[25889]:  4. main::top-level:33() audld.pl
    2007:11:09-16:56:36 (none) audld[25889]: 
  • Since you got it installed this thread can be closed, but JFYI:

    As soon as a file is uploaded via WebAdmin, it will be checked and unpacked first, which can take quite a bit of time on slow machines. During that time, no installation can be triggered, and it won't be displayed in the webadmin since it is not even sure that it is an up2date package you uploaded [:P]

    If you can read this

    2007:11:09-16:50:24 (none) auisys[29536]: Stopping package processing, unpack only selected
    2007:11:09-16:50:28 (none) auisys[29536]: id="3720" severity="info" system="System" sub="up2date" name="Successfully triggered up2date sync" status="success" action="sync"
    2007:11:09-16:50:30 (none) auisys[29536]: id="3716" severity="info" system="System" sub="up2date" name="Up2date Package Installer finished, exiting"

    this means that the package is valid (gpg verified), and that the additional information has been unpacked correctly. It will be shown in the webadmin as 'ready to install' with all information like requires reboot, fixed IDs, additional information.

    Cheers,
     andreas
  • A tip for those with slow machines; SSH into the box and watch the processes with top ... when GPG falls out of the list, you should  be able to apply it... that's what takes all the time to unpack / etc.

    CTO, Convergent Information Security Solutions, LLC

    https://www.convergesecurity.com

    Advice given as posted on this forum does not construe a support relationship or other relationship with Convergent Information Security Solutions, LLC or its subsidiaries.  Use the advice given at your own risk.

Share Feedback
×

Submitted a Tech Support Case lately from the Support Portal?