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Tomtom update

Fizzer
Hi Folks,
I have a user who has been attempting to update his tomtom devices via a UTM120. Unfortunately TomTom have made it close to impossible to see what's actually going on.

you plug in the tomtom device (doesn't show up as a lcal disk device any more)
a web application opens, you log in
the web application immediately starts attempting to download a large update
at about 80% the download fails 
in the error message is shows the path to the file, which you can download manually (this works)
User takes the device home, update works perfectly

I'm not sure how to start troubleshooting this, especially as now that the user has updated to the device there's no update to test.

That doesn't stop me being quizzed about why it failed!

Any help would be appreciated


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  • 0
    Hi thanks for the update,
    Web filtering is off, as is web control on the endpoint. However 'On Access scanning' is enabled on the endpoints. Should I add an exception for the tomtom update site in the AV policy?
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    Hi thanks for the update,
    Web filtering is off, as is web control on the endpoint. However 'On Access scanning' is enabled on the endpoints. Should I add an exception for the tomtom update site in the AV policy?
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