Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 12 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 5147 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Office 2013 install issues

joequick
Spent a couple hours doing a screen sharing session with MS support who was also unable to install Orafice 2013.
The tech suggested that something was blocking the install program, and asked if I could disable the firewall. Since I had the firewall turned off on the PC, I am assuming he meant UTM v9 which I said "no" to.

I had already created a web filtering exception skipping everything for that PC. Would that be the same as "turning the firewall off" as far as the UTM goes?

The only thing I did notice in the logs was a couple of "time outs" that showed as "blocked".

I figured I would see if anyone else had any issues installing Orafice 2013 that may have been related to a setting on the UTM.

My next step is to just hook the PC directly to a port on the modem and try again.

I am running Web filtering in Standard mode with AD SSO.

Thanks,
Joe


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Hi ,

    Can you please look in the windows event log in app and in system what event I'd you got when the install fail ?
    Can you post them ?
    I will check for you.

    Gilipeled
  • 0 in reply to gilipeled
    WOW....

    I hooked up the PC directly to the modem and I was able to install Office 2013 in a matter of minutes. So there is deffinitely something up with the UTM or so it seems. A setting or something.

    Anyway, I need to install Office on 2 other new machines, but I am lucky enough to have time to play around and trouble shoot this as the user really needed to have office right away. 

    Connecting directly to the modem is not a valid option/work around when I will need to do this on 25 other PCs spreadout between 5 offices down the road.

    I will try again with the next PC right out of the box later tonight or tomorrow and pay close attention to the IPs logs (as Bruce and Anares suggested) and the web filter logs and post relevant info.
Reply
  • 0 in reply to gilipeled
    WOW....

    I hooked up the PC directly to the modem and I was able to install Office 2013 in a matter of minutes. So there is deffinitely something up with the UTM or so it seems. A setting or something.

    Anyway, I need to install Office on 2 other new machines, but I am lucky enough to have time to play around and trouble shoot this as the user really needed to have office right away. 

    Connecting directly to the modem is not a valid option/work around when I will need to do this on 25 other PCs spreadout between 5 offices down the road.

    I will try again with the next PC right out of the box later tonight or tomorrow and pay close attention to the IPs logs (as Bruce and Anares suggested) and the web filter logs and post relevant info.
Children
No Data