This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Web Protection - Failed to get scanner instance (already solved)

Yesterday I encountered a problem with the proxy server.
Every browser request got answered by an error notice
(see attachment : client_error.jpg), which resulted 
in all users not being able to use internet services.

A little research showed me that the Memory and Swap 
Usage were at a very high percentage (Mem:96.77% and 
Swap:100.00%) (see attachment : monthly_stat.jpg).

Restarting the server was no option to resolve this problem 
and I chose for the option of resetting (toggle off/on) 
some services. I started with the Antivirus scanning 
engine (see attachment : antivirus.jpg).

This immediately solved my problem and the high 
memory usage of the server. A drop of 50% can be 
seen in the montly_stat.jpg.

At this point the server is OK, but I have some worries 
that this will be a recurring problem.

Sophos UTM 9 Server info
HP Proliant DL380 G8
RAM : 4GB
CPU : Intel Xeon Quadcore
Support : Standard Support
Version : Software 

Question for all...is there any other place where I can 
drop this information?


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • Hi MarcDekker

    Yesterday I encountered a problem with the proxy server...

    Sophos UTM 9 Server info
    HP Proliant DL380 G8
    RAM : 4GB
    CPU : Intel Xeon Quadcore


    UTM 9 has some Memory Leaks (see here: 9-0044-33-spikes-high-cpu-memory-14)

    The Fix is scheduled vor 9.005... BUT you should upgrade your Memory anyways... 4GB is minimum and the Bottleneck in your Hardware (asuming that you don´t use that kind of Server for only 5 Users...).
Reply
  • Hi MarcDekker

    Yesterday I encountered a problem with the proxy server...

    Sophos UTM 9 Server info
    HP Proliant DL380 G8
    RAM : 4GB
    CPU : Intel Xeon Quadcore


    UTM 9 has some Memory Leaks (see here: 9-0044-33-spikes-high-cpu-memory-14)

    The Fix is scheduled vor 9.005... BUT you should upgrade your Memory anyways... 4GB is minimum and the Bottleneck in your Hardware (asuming that you don´t use that kind of Server for only 5 Users...).
Children
No Data