Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 8 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 2173 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Difficulty downloading from user portal

white94cobra
All of my users are having issues downloading the SSL VPN client from the user portal.  I have to instruct them to disable any popup blockers prior to going to the site  Even after disabling popup blockers the downloads sometimes still don't work.  Having to initiate a remote connection to assist them in downloading from the user portal is absurd.  

Does anyone have a good way to allow users to download the software without having to go through changing settings in their browser?  As it is, the portal is useless for end users needing to download the remote access client software.


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    All of my users are having issues downloading the SSL VPN client from the user portal.  I have to instruct them to disable any popup blockers prior to going to the site  Even after disabling popup blockers the downloads sometimes still don't work.  Having to initiate a remote connection to assist them in downloading from the user portal is absurd.  

    Does anyone have a good way to allow users to download the software without having to go through changing settings in their browser?  As it is, the portal is useless for end users needing to download the remote access client software.

    Just HOLD DOWN the CTRL KEY when selecting DOWNLOAD !!!!
  • 0 in reply to RufusToofus
    @RufusToofus and Cath

    Thnx for the solution.

    sam
  • 0 in reply to Sammoe
    RufusToofus - I instructed the end user to do that, but it still didn't work.  That's not to say that they were doing it properly, but I instructed them to press and hold the control key while clicking on the download button.  I could still hear the bleep noise indicating it closed the download window.  After having them try it for 10 minutes they were growing extremely frustrated so I downloaded it for them and E-mailed it.  Their only comment was that the end user portal was obviously not designed for end users.  

    It shouldn't require special key presses or the changing of browser settings.  It's supposed to be simple so they can download, install, and connect.
Reply
  • 0 in reply to Sammoe
    RufusToofus - I instructed the end user to do that, but it still didn't work.  That's not to say that they were doing it properly, but I instructed them to press and hold the control key while clicking on the download button.  I could still hear the bleep noise indicating it closed the download window.  After having them try it for 10 minutes they were growing extremely frustrated so I downloaded it for them and E-mailed it.  Their only comment was that the end user portal was obviously not designed for end users.  

    It shouldn't require special key presses or the changing of browser settings.  It's supposed to be simple so they can download, install, and connect.
Children
No Data
Cookie Information Banner