Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 97 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 83070 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

No update path for UTM Endpoint Clients

lenny_01
Hi,

I installed the Endpoint Protection Client. The Client shows up in the UTM 9 as "Online", so this is working so far. 
But on the client where Endpoint is installed, i can't download updates due to there is noch given update path. Wether primary nor secondary path.

Any ideas?

Cheers,
lenny [:)]


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    I followed the steps documented here and still Empty Update Path.

    How to remove Sophos Endpoint Security and Control from client computers

    Removal instructions for Windows
     1.Log on to the computer as an administrator.  This may be your normal Windows account if you maintain your own computer.
    2.Make sure that an update is not currently being performed. You can check this by right-clicking the Sophos shield in the system tray of the taskbar and ensuring 'View updating status' is grayed out and cannot be selected.  Example of an update currently being performed: 


    If an update is currently in progress wait for it to complete before continuing.
    3.Open Windows services (Start | Run | Type: services.msc | Press return), right-click on the 'Sophos AutoUpdate Service' and select 'Stop'1.
    4.Open the Add/Remove Programs (or Programs and Features) window (Start | Run | Type: appwiz.cpl | Press return). You can also access the Windows 'Run' box by press Windows+R on your keyboard.
    5.Using the list below remove the Sophos components installed on your computer in the order shown2.  If you cannot find one or more components listed below it may not be installed and you can move on to the next item. a. Sophos Patch Agent
    b. Sophos Compliance Agent (NAC)
    c. Sophos Client Firewall (SCF)
    d. Sophos Anti-Virus (SAV)
    e.Sophos Remote Management System (RMS)
    f. Sophos AutoUpdate (SAU)
    g. Sophos SafeGuard components

    6.Restart the computer.
  • 0 in reply to Alvin
    Hi guys,
    i´ve now also a stupid Notebook which not install the EP correctly. Same problem as describted above.
    Same installfile on other new machine works.

    Is there realy no way to put the Update-URL manualy in a config file on installed device? Otherway i must whipe the notebook and install fresh OS.
Reply
  • 0 in reply to Alvin
    Hi guys,
    i´ve now also a stupid Notebook which not install the EP correctly. Same problem as describted above.
    Same installfile on other new machine works.

    Is there realy no way to put the Update-URL manualy in a config file on installed device? Otherway i must whipe the notebook and install fresh OS.
Children
No Data