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No update path for UTM Endpoint Clients

lenny_01
Hi,

I installed the Endpoint Protection Client. The Client shows up in the UTM 9 as "Online", so this is working so far. 
But on the client where Endpoint is installed, i can't download updates due to there is noch given update path. Wether primary nor secondary path.

Any ideas?

Cheers,
lenny [:)]


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Parents
  • 0
    Summary of Solution:
    There appears to be a bug in Microsoft's IP stack.  The problem appears [to me] to be associated to having a default gateway and DNS entry being equivalent as is frequently the case in Astaro/Sophos environments.
    In Win7 if you follow the steps listed above [previous comment] and manually set IP, Gateway, and DNS settings, you'll notice two things.  1) A warning about having two default gateways.  Makes no sense. and 2) The Sophos update will fail.  Setting the machine to DHCP/Automatic IP address definition solves the problem.

    Note:  Manually setting the DNS server to something other than the default gateway and creating any necessary firewall rules will also allow the update to occur. 

    What's interesting is that in the DHCP/Automatic setup, the default gateway and DNS server are the same [in my case], yet the update works.  

    All of this suggests there may be bigger problems with Windows than just this update irritant.
Reply
  • 0
    Summary of Solution:
    There appears to be a bug in Microsoft's IP stack.  The problem appears [to me] to be associated to having a default gateway and DNS entry being equivalent as is frequently the case in Astaro/Sophos environments.
    In Win7 if you follow the steps listed above [previous comment] and manually set IP, Gateway, and DNS settings, you'll notice two things.  1) A warning about having two default gateways.  Makes no sense. and 2) The Sophos update will fail.  Setting the machine to DHCP/Automatic IP address definition solves the problem.

    Note:  Manually setting the DNS server to something other than the default gateway and creating any necessary firewall rules will also allow the update to occur. 

    What's interesting is that in the DHCP/Automatic setup, the default gateway and DNS server are the same [in my case], yet the update works.  

    All of this suggests there may be bigger problems with Windows than just this update irritant.
Children
  • 0 in reply to SalishSwede
    Wingman

    Windows 7 Professional 64bit

    With the current installation - checked the following to confirm it exist.

    C:\Users\MyUserName\AppData\Local\Sophos - YES
    C:\ProgramData\Sophos - YES
    C:\Program Files (x86)\Sophos - YES
    C:\Program Files (x86)\Common Files\Sophos - NO Sophos Folder