Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 8 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 5416 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

QoS for ShoreTel IP Phones

sk8er88
I'm a little confused as to where I need to configure QoS for my ShoreTel IP Phone system.  It has been in place for 4 months now, and we have intermittent voice quality issues and dropped calls.

I have 4 x Cisco 2960 switches that I do not have QoS enabled.  I also do not have any configuration on my Sophos UTM 9.  All phones sit behind the Cisco switches, we do not have any external phones.  

I believe I will first turn on auto QoS on my Cisco switches.  Then, give that a few days and see if that improves the quality.  Because all phones sit behind my Sophos UTM, do I need to still configure QoS on the Sophos box?  Is it ok to do this in two phases, where I do the switches and give that a week before touching the Sophos?  

I had read some articles on here about implement QoS on the Sophos side, but it seemed it was more prevelent on organizations where phones may be outside our MPLS, which we do not have.


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Hi, sk8er88, and welcome to the User BB!

    I bet on Tom to help you solve your issue.  I doubt that it's in the UTM though...

    Most VoIP problems with the UTM are from Anti-UDP flooding, so check the Intrusion Prevention log.  After I confirm that that's not happening, I suspect the environment as Tom says, and then the configuration done by the provider of the VoIP equipment.

    Cheers - Bob
Reply
  • 0
    Hi, sk8er88, and welcome to the User BB!

    I bet on Tom to help you solve your issue.  I doubt that it's in the UTM though...

    Most VoIP problems with the UTM are from Anti-UDP flooding, so check the Intrusion Prevention log.  After I confirm that that's not happening, I suspect the environment as Tom says, and then the configuration done by the provider of the VoIP equipment.

    Cheers - Bob
Children
  • 0 in reply to BAlfson
    Hi, sk8er88, and welcome to the User BB!

    I bet on Tom to help you solve your issue.  I doubt that it's in the UTM though...

    Most VoIP problems with the UTM are from Anti-UDP flooding, so check the Intrusion Prevention log.  After I confirm that that's not happening, I suspect the environment as Tom says, and then the configuration done by the provider of the VoIP equipment.

    Cheers - Bob


    You were absolutely right with the anti udp flooding.  When we were still in the testing phase we figured out that we couldn't have more than about 3 active phone calls before it went crazy.  I did shut that off and that resolved that part of the issue and have not seen that since.