Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 8 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 5416 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

QoS for ShoreTel IP Phones

sk8er88
I'm a little confused as to where I need to configure QoS for my ShoreTel IP Phone system.  It has been in place for 4 months now, and we have intermittent voice quality issues and dropped calls.

I have 4 x Cisco 2960 switches that I do not have QoS enabled.  I also do not have any configuration on my Sophos UTM 9.  All phones sit behind the Cisco switches, we do not have any external phones.  

I believe I will first turn on auto QoS on my Cisco switches.  Then, give that a few days and see if that improves the quality.  Because all phones sit behind my Sophos UTM, do I need to still configure QoS on the Sophos box?  Is it ok to do this in two phases, where I do the switches and give that a week before touching the Sophos?  

I had read some articles on here about implement QoS on the Sophos side, but it seemed it was more prevelent on organizations where phones may be outside our MPLS, which we do not have.


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Clarify where the phones are in relation to the phone system?  Also, clarify how the phone system connects to the dialtone provider (sip I presume?)

    Or do you just have phones and a sip service?

    Need a little more info on where all the pieces parts reside.
  • 0 in reply to tom11011
    Clarify where the phones are in relation to the phone system?  Also, clarify how the phone system connects to the dialtone provider (sip I presume?)

    Or do you just have phones and a sip service?

    Need a little more info on where all the pieces parts reside.


    Thank you.  Yes, sorry, we have all ShoreTel equipment internal.  We have SIP Trunks which connect to our Firewall.  We have ShoreTel servers installed at our DataCenter .

    At my office we have 4 Cisco switches, and a fiber connection (trunk port) that connects to our switch at our datacenter.  All ShoreTel switches connect to the switch at our datacenter.

    Also, all phones are on their own VLAN (VLAN 50), and data is on it's own VLAN.  All ShoreTel gear is on VLAN50.

    Thanks for the response!
Reply
  • 0 in reply to tom11011
    Clarify where the phones are in relation to the phone system?  Also, clarify how the phone system connects to the dialtone provider (sip I presume?)

    Or do you just have phones and a sip service?

    Need a little more info on where all the pieces parts reside.


    Thank you.  Yes, sorry, we have all ShoreTel equipment internal.  We have SIP Trunks which connect to our Firewall.  We have ShoreTel servers installed at our DataCenter .

    At my office we have 4 Cisco switches, and a fiber connection (trunk port) that connects to our switch at our datacenter.  All ShoreTel switches connect to the switch at our datacenter.

    Also, all phones are on their own VLAN (VLAN 50), and data is on it's own VLAN.  All ShoreTel gear is on VLAN50.

    Thanks for the response!
Children
No Data