Computers Work / Other Devices Don't Work

Can you elaborate, specifically, on what does and doesn't work on each device?  Also what is the network topology?

Verify local network connectivity for each device with the correct IP, netmask, gateway (UTM?) and DNS servers.

It may be simplest to compare one computer and the iPad for web browsing.  Are you using the Web Proxy?  If so, which mode?  Compare settings on each device and review the logs.

I'd save Xbox Live and Netflix for later as they are potentially more complicated to address.

Can you elaborate, specifically, on what does and doesn't work on each device?  Also what is the network topology?

Verify local network connectivity for each device with the correct IP, netmask, gateway (UTM?) and DNS servers.

It may be simplest to compare one computer and the iPad for web browsing.  Are you using the Web Proxy?  If so, which mode?  Compare settings on each device and review the logs.

I'd save Xbox Live and Netflix for later as they are potentially more complicated to address.

I apologize for the delay, as it's been hectic at work. Anyway, I want to clarify some misinformation that I provided. None of this had to do with the internet in general. Computers were working fine with everything, however, all other devices mentioned could not access NETFLIX specifically. And obviously Xbox Live is a different issue.

As a workaround, I added an ANY (internal) to ANY (external) rule, which fixed it for some devices, but the overall workaround was to disable web filtering.

I would like to keep web filtering enabled, if possible. Any ideas? Thanks.

Search the forum.  I recall reading threads/posts about netflix, at least, quite recently.

Hi,
do you have the bypass scanning for streaming content enabled?

web protection -> filtering options -> misc towards the bottom of the page.

Ian

I apologize for the delay, as it's been hectic at work. Anyway, I want to clarify some misinformation that I provided. None of this had to do with the internet in general. Computers were working fine with everything, however, all other devices mentioned could not access NETFLIX specifically. And obviously Xbox Live is a different issue.

As a workaround, I added an ANY (internal) to ANY (external) rule, which fixed it for some devices, but the overall workaround was to disable web filtering.

I would like to keep web filtering enabled, if possible. Any ideas? Thanks.

this is along standing problem with the http proxy inside the utm.  you need to put the non-working devices into the http proxy bypass section under the advanced tab.  It is an internal DNS resolution problem inside the http proxy in regards to netflix.  This issue leads to incorrect categorization of the various netflix domains and cdn's causing the http proxy to run the streams through the a/v scanners..which kills the streams.

this is along standing problem with the http proxy inside the utm.  you need to put the non-working devices into the http proxy bypass section under the advanced tab.  It is an internal DNS resolution problem inside the http proxy in regards to netflix.  This issue leads to incorrect categorization of the various netflix domains and cdn's causing the http proxy to run the streams through the a/v scanners..which kills the streams.

I'm a NOOB with the Sophos UTM, I was having exactly the same issue with Netflix going through two (2) Apple TV's and two (2) iPads. I tried a number of resolutions that other folks described without resolving the issue. Netflix would load, you're able to choose the program to watch, but soon after pressing the play is when the error would appear.
( Netflix worked fine from Win 8.1 ) 
The workaround that I tried was changing the Web Filtering >  Global > Operation Mode from Transparent Mode to Standard Mode. Again I'm a NOOB so if there's a better safer way to do this please let me and I'm sure lots of other folks in on the process. 

Thanks in advance

Current firmware version:9.204-20

To get Netflix working through the UTM, I made an Exclusion rule:

Web Protection -> Filtering Options

+New Exception List
Skip these checks:
All (I built this rule at 2am and just wanted Netflix working so I could fall asleep.)
For All Requests
->Matching these URLs
-->Netflix.com
-->Nflxvideo.net (this might be my local CDN or they're all part of this domain?; I pulled this from the Web Protection Logs)


And Netflix has worked for this past week.  I stream it through my PS3 and had to build a DNAT for that to work(there's a good guide for that on these forums).  I also disabled the IPS rule blocking the Playstation Network(24397) for "Corporate Policy," but not sure that is necessary.

Hope this helps someone.

I'm a newbie with a two-day old install of UTM 9.206-35 and I'm trying to get Netflix to work on iOS devices.

I've reviewed William's suggestion regarding "http proxy bypass section" but I can't find it in the navigation. (https://www.astaro.org/gateway-produ...tml#post266080)

login to webadmin
web protection
filtering options
misc
add the devices you want bypassed here.. I would set them as static assigned addys in the dhcp section by their mac address.

William:

Victory! (You even motivated me to move DHCP off another box to UTM.)

What bells and whistles do I sacrifice by allowing these devices to skip transparent mode?