Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 14 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 11392 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Email notification problem

svenE
Hi all [[:)]]

Got a small niggling issue, I've got my Sophos 425 UTM 9 online, up and running, but I'm having a problem with email notifications i.e. I'm not getting them to my Company domain email account: administrator@mycompany.com

However, when I put in my hotmail account (as a test) I was able to receive notifications from the device, what's going on?

Now, before someone says "ahh, it's your exchange server" - it's not, and I know this because I can successfully send internal emails, extenal emails and receive external emails, so the SMTP connector is behaving normally

Also, I've also set up other devices on my network to send notifications to Administrator, such as SAN, UPS, Spiceworks, Backup Exec, and these notifications are received successfully

I tried setting up a brand new email account from my domain "test@mycompany.com" just to see what happened, nothing, emails weren't being received from the UTM

Utterly confused, it's not a massive issue, but it's one of those ones that I'd like to get resolved [[:)]]

As always, all the help and advice you give is gratefully received [H]

Sven


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Check if your UTM public IP is on a RBL:
    MultiRBL.valli.org - Blacklist, Whitelist and FCrDNS check tool

    Also check your SMTP log file. In my example Gmail was refusing UTM notifications because the UTM public IP was dynamic (cable ISP) and probably on RBL. But to make things more difficult for troubleshoot, admin notification address was not @gmail.com but hosted on Google for Business subscription. 

    [FONT="Courier New"]2014:06:24-10:12:03 utm exim-out[1651]: 2014-06-24 10:12:03 1WzLpg-0000QW-Gc ** admin@domain.com P= R=dnslookup T=remote_smtp: SMTP error from remote mail server after end of data: host aspmx.l.google.com [173.194.67.26]: 550-5.7.1 [x.y.z.w] Our system has detected that this message is\n550-5.7.1 likely unsolicited mail. To reduce the amount of spam sent to Gmail,\n550-5.7.1 this message has been blocked. Please visit\n550-5.7.1 http://support.google.com/mail/bin/a...&answer=188131 for\n550 5.7.1 more information. fn15si19361614wjc.73 - gsmtp[/FONT]
  • 0 in reply to vilic
    result of RBL block list.. attached for my location where notification are working only for hotmail not working for gmail and office365.

    second 97, 98 and 99 notification not working with any of the above email.
  • 0
    It looks that you are blacklisted on several RBLs (three).
  • 0 in reply to BAlfson
    hi.BAlfson ...thz for the solution got it done.just removed SMTP settings and all was f9 as before........................................thz


    I saw what sounds like the same problem at one of my customers.  They had begun with a setup that included ASG Mail Security, but when their IT staff changed, they decided to outsource their mail service.  At the next renewal, Mail Security was not continued.  The SMTP Proxy no longer functioned or was accessible, but we had not deleted the settings.

    If you once had the SMTP Proxy configured, reactivate it, delete all of the settings and then deactivate it.  I used a one-day demo license to give me the ability to get back into Mail Security.

    Did that fix your problem?

    Cheers - Bob[/QUOTE]
Share Feedback
×

Submitted a Tech Support Case lately from the Support Portal?