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Email notification problem

svenE
Hi all [[:)]]

Got a small niggling issue, I've got my Sophos 425 UTM 9 online, up and running, but I'm having a problem with email notifications i.e. I'm not getting them to my Company domain email account: administrator@mycompany.com

However, when I put in my hotmail account (as a test) I was able to receive notifications from the device, what's going on?

Now, before someone says "ahh, it's your exchange server" - it's not, and I know this because I can successfully send internal emails, extenal emails and receive external emails, so the SMTP connector is behaving normally

Also, I've also set up other devices on my network to send notifications to Administrator, such as SAN, UPS, Spiceworks, Backup Exec, and these notifications are received successfully

I tried setting up a brand new email account from my domain "test@mycompany.com" just to see what happened, nothing, emails weren't being received from the UTM

Utterly confused, it's not a massive issue, but it's one of those ones that I'd like to get resolved [[:)]]

As always, all the help and advice you give is gratefully received [H]

Sven


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  • 0
    Hi, Sven,

    I saw what sounds like the same problem at one of my customers.  They had begun with a setup that included ASG Mail Security, but when their IT staff changed, they decided to outsource their mail service.  At the next renewal, Mail Security was not continued.  The SMTP Proxy no longer functioned or was accessible, but we had not deleted the settings.

    If you once had the SMTP Proxy configured, reactivate it, delete all of the settings and then deactivate it.  I used a one-day demo license to give me the ability to get back into Mail Security.

    Did that fix your problem?

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0 in reply to BAlfson
    hi.BAlfson ...thz for the solution got it done.just removed SMTP settings and all was f9 as before........................................thz


    I saw what sounds like the same problem at one of my customers.  They had begun with a setup that included ASG Mail Security, but when their IT staff changed, they decided to outsource their mail service.  At the next renewal, Mail Security was not continued.  The SMTP Proxy no longer functioned or was accessible, but we had not deleted the settings.

    If you once had the SMTP Proxy configured, reactivate it, delete all of the settings and then deactivate it.  I used a one-day demo license to give me the ability to get back into Mail Security.

    Did that fix your problem?

    Cheers - Bob[/QUOTE]
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  • 0 in reply to BAlfson
    hi.BAlfson ...thz for the solution got it done.just removed SMTP settings and all was f9 as before........................................thz


    I saw what sounds like the same problem at one of my customers.  They had begun with a setup that included ASG Mail Security, but when their IT staff changed, they decided to outsource their mail service.  At the next renewal, Mail Security was not continued.  The SMTP Proxy no longer functioned or was accessible, but we had not deleted the settings.

    If you once had the SMTP Proxy configured, reactivate it, delete all of the settings and then deactivate it.  I used a one-day demo license to give me the ability to get back into Mail Security.

    Did that fix your problem?

    Cheers - Bob[/QUOTE]
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