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Email notification problem

Hi all [[:)]]

Got a small niggling issue, I've got my Sophos 425 UTM 9 online, up and running, but I'm having a problem with email notifications i.e. I'm not getting them to my Company domain email account: administrator@mycompany.com

However, when I put in my hotmail account (as a test) I was able to receive notifications from the device, what's going on?

Now, before someone says "ahh, it's your exchange server" - it's not, and I know this because I can successfully send internal emails, extenal emails and receive external emails, so the SMTP connector is behaving normally

Also, I've also set up other devices on my network to send notifications to Administrator, such as SAN, UPS, Spiceworks, Backup Exec, and these notifications are received successfully

I tried setting up a brand new email account from my domain "test@mycompany.com" just to see what happened, nothing, emails weren't being received from the UTM

Utterly confused, it's not a massive issue, but it's one of those ones that I'd like to get resolved [[:)]]

As always, all the help and advice you give is gratefully received [H]

Sven


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Parents
  • Hi Bob [:)]

    Thanks for the reply, sadly were not using the SMTP proxy (right now) our company hasn't went live yet with the new UTM, lots of background testing going on at the moment, so the email SMTP hasn't been set up or purchased yet - hope that makes sense

    So essentially all I've done is populate the main Sophos User Admin account with an email address, I've also populated Management|System Settings|Organizational with the same email account - but I'm receiving no notifications, as soon as I change that email address to a hotmail account for example, I start to receive emails

    Very confused, as I said, I know my exchange server is working fine, as mail is flowing in all directions

    Not sure I'm going to get this resolved [:(]

    Sven
Reply
  • Hi Bob [:)]

    Thanks for the reply, sadly were not using the SMTP proxy (right now) our company hasn't went live yet with the new UTM, lots of background testing going on at the moment, so the email SMTP hasn't been set up or purchased yet - hope that makes sense

    So essentially all I've done is populate the main Sophos User Admin account with an email address, I've also populated Management|System Settings|Organizational with the same email account - but I'm receiving no notifications, as soon as I change that email address to a hotmail account for example, I start to receive emails

    Very confused, as I said, I know my exchange server is working fine, as mail is flowing in all directions

    Not sure I'm going to get this resolved [:(]

    Sven
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