Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 3 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 1591 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

[8.306] PPTP disconnects after a 2-3 minutes

Infosystem
Hi,

We have pptp remote access set up for a few of our users. One user who claims to not have changed anything in their network or on their computer, has very frequent disconnects since a while.

That user claims to have had those disconnects both in their vacation (every 10-15 minutes) where they connected through their laptops LAN connection, as well as now at home where they connect through the WLAN (every 2-3 minutes), the latter I can actually verify.

Because of that it seems to me the router and/or the network card is not the guilty part. Furthermore, I can connect for hours without any disconnects with one of my remote systems and my iphone.

The logs are like this:

Windows ppp log
[6120] 01-07 15:29:58:693: [5404] 01-07 15:30:01:080: PROTOCOL_MSG_LineDown recvd, hPort=2

[6120] 01-07 15:30:01:080: Line down event occurred on port 2
[6120] 01-07 15:30:01:095: FsmDown event received for protocol c021 on port 2
[6120] 01-07 15:30:01:095: RemoveFromTimerQ called portid=114,Id=1,Protocol=c021,EventType=0,fAuth=0
[6120] 01-07 15:30:01:095: FsmThisLayerDown called for protocol = c021, port = 2
[6120] 01-07 15:30:01:095: FsmDown event received for protocol 8057 on port 2
[6120] 01-07 15:30:01:095: RemoveFromTimerQ called portid=114,Id=5,Protocol=8057,EventType=0,fAuth=0
[6120] 01-07 15:30:01:095: FsmThisLayerStarted called for protocol = 8057, port = 2

Astaro log
2013:01:07-15:30:01 isfw-2 pptpd[21201]: GRE: accepting packet #3362
2013:01:07-15:30:01 isfw-2 pptpd[21201]: GRE: read(fd=7,buffer=80524a0,len=8260) from network failed: status = -1 error = Protocol not available
2013:01:07-15:30:01 isfw-2 pptpd[21201]: CTRL: GRE read or PTY write failed (gre,pty)=(7,6)
2013:01:07-15:30:01 isfw-2 pptpd[21201]: CTRL: Reaping child PPP[21202]
2013:01:07-15:30:01 isfw-2 pppd-pptp[21202]: Modem hangup




Does anyone have any clues?


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Hi, and welcome to the User BB!

    This doesn't feel like a problem in the ASG.

    Cheers - Bob
  • 0
    Hi and thanks for your reply. Do you have any idea what it could be? If I understand the logs correctly, both sides basically say "the other side hung up on me".
    I already checked if the router is able to handle GRE and it should be. I also pretty much tested any option available on both sides with no effect.

    Chris
  • 0
    Since it works fine for you, Chris, I think the user's laptop is the problem.  Maybe he could try disabling Windows Firewall to see if that's the issue.  If not, then it sounds like he'll need to have someone look at his configuration and maybe run tests on the device.

    Cheers - Bob