Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 10 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 1617 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Quarantine Emails show \&nbsp / Can't Whitelist

packetdog
Good morning Astaro BB,

I've been evaluating ASG on my home network to determine the possiblity of deploying this across our healthcare network. It's a fantastic product, and I want to tell you that I appreciate all of those that are helping and developing.

I've run into this issue with Quarantine Emails that are sent out to users. Users are unable to Whitelist (from within the email) since the Whitelist link is gone. Also, when logging into the Mail Manager and selecting "Release and report false positive" it doesn't seem to do that. So the problem may be related, or may be two-fold.

As you can see in the screen shot below, the Whitelist link is replaced by   or the HTML code for a space:


Is this a known issue? What can I do to mitigate this issue? It also seems to be user specific.. some users still have the Whitelist link. Please advise.

Thanks,
-pd


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    @Packetdog:  Well, this is a user-to-user forum.  If you want to get a dev to look into this, your best bet , if a paid license business user, would be to open up a ticket with support (or have your reseller do so for you).  A small handful of Astaro staff do pop into the forums on occasion, but there's no guarantee when or even if they'll look into this thread.  

    As you are currently in evaluation, for possible business deployment, leverage this fact by contacting Astaro sales with what you've found and see if a pre-sales engineer can take a look.  They would also be able to provide you with a demo unit and trial license to get a better feel for product performance than the home license can give.
    __________________
    ACE v8/SCA v9.3

    ...still have a v5 install disk in a box somewhere.

    http://xkcd.com
    http://www.tedgoff.com/mb
    http://www.projectcartoon.com/cartoon/1
  • 0 in reply to Scott_Klassen
    @Packetdog:  Well, this is a user-to-user forum.  If you want to get a dev to look into this, your best bet , if a paid license business user, would be to open up a ticket with support (or have your reseller do so for you).  A small handful of Astaro staff do pop into the forums on occasion, but there's no guarantee when or even if they'll look into this thread.


    Is there a way to open up a bug report? I'm totally fine with not getting direct support, I just thought I could provide a report to the devs, and hopefully help. [:)] I just wanted to report it cuz it's an issue, but also to hopefully give up some time to help nail it down. Thanks.

    -pd
Reply
  • 0 in reply to Scott_Klassen
    @Packetdog:  Well, this is a user-to-user forum.  If you want to get a dev to look into this, your best bet , if a paid license business user, would be to open up a ticket with support (or have your reseller do so for you).  A small handful of Astaro staff do pop into the forums on occasion, but there's no guarantee when or even if they'll look into this thread.


    Is there a way to open up a bug report? I'm totally fine with not getting direct support, I just thought I could provide a report to the devs, and hopefully help. [:)] I just wanted to report it cuz it's an issue, but also to hopefully give up some time to help nail it down. Thanks.

    -pd
Children
No Data
Cookie Information Banner