Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 1 reply
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 790 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

License expired today at midnight, mails lost?

schmidi2
Hello forum members

We do use a V7 mail security since years and build up a V8 virtual appliance a month ago for our mails for testing. We are quit happy with the new version as everything seems to work and its fast. So we planned to migrate all our mail-clients to V8 and also bought a license with mail security already.

But today at midnight our test-license for our domain expired. We noted the problem this morning at 8o'clock as we had no Mails since midnight. We tested from extern and it seems that our V8 still accepts incoming mails, but doesn't redirect them to ms exchange. And it doesn't return any error.

We now have installed the new mail security subscription for V8 immediately. New mails do come in properly, but where are the mails which V8 received between 00 and 08 o'clock? I can't find any log entries, our test-mails didn't return an error-message. 
Where are our mails of the period between the test license expired and we installed the new bought one?

I would be glad if someone knows what I have to do to let V8 release those eMails.
Thanks in advance for your efforts.

Best regards,
Benjamin Schmidt


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Hi, Benjamin,

    Normally, I would expect that that the SMTP Proxy simply would not respond to an outside attempt to send mail to it.  In any case, if the Astaro accepted emails, then it still has them.  Goto 'Mail Security >> Mail Manager' and open 'Mail Manager' and check the tab 'SMTP Spool'.  If that is empty, then look at the 'SMTP Log' tab to confirm that emails really were accepted.  If emails were accepted and disappeared, you should have your reseller open a trouble ticket with Astaro if you don't have Premium Support.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
Reply
  • 0
    Hi, Benjamin,

    Normally, I would expect that that the SMTP Proxy simply would not respond to an outside attempt to send mail to it.  In any case, if the Astaro accepted emails, then it still has them.  Goto 'Mail Security >> Mail Manager' and open 'Mail Manager' and check the tab 'SMTP Spool'.  If that is empty, then look at the 'SMTP Log' tab to confirm that emails really were accepted.  If emails were accepted and disappeared, you should have your reseller open a trouble ticket with Astaro if you don't have Premium Support.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
Children
No Data
Cookie Information Banner