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Strange POP3 proxy effect

tetrasoft
Hi all,
on an ASG120 with pop3 proxy activated, I have antispam which run correctly.
One internal e-mail user can't longer receive mail, unless I add his IP address on exception tab of pop3, so he works in transparent mode...
I seeked on any "place" on the ASG, but this username it is nowhere [:(] even in quarantine!

Could anyone help me, please.

Marco Piccirilli


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  • 0
    What do you see in the POP3 log relative to his email address?  Is his email on the same server and domain as the others who have no problem?

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0 in reply to BAlfson
    Hi,
    How many e-mail addresses does this user have?
    Are the pop3 servers for all his/her e-mail accounts in the allowed list of server?


    Ian M
  • 0 in reply to BAlfson
    What do you see in the POP3 log relative to his email address?  Is his email on the same server and domain as the others who have no problem?

    Cheers - Bob


    If this user isn't in exception in the POP3 log I can't see nothing, if I add the IP address I see the same log as the others user.

    This is very "normal" user and suddenly is happened what I described above
  • 0 in reply to RFCat_vk_01
    Hi,
    How many e-mail addresses does this user have?
    Are the pop3 servers for all his/her e-mail accounts in the allowed list of server?


    Ian M


    Hi,
    this user have only his e-amil address and please consider that all about 20 users working correctly in the last two years, including this one...

    Suddenly, in a "bad day", the proxy has started this behavior.
  • 0
    It's probably something about the user's mail client configuration, and not the Astaro Proxy.

    Please show a picture of the Exception you made for him. 

    Also, I'm confused when you use the word "transparent" as the POP3 Proxy ONLY runs in transparent mode.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    Probably there was something in definitions, because I deleted some POP3 imported definition with ip addresses not used and now seems working correctly.

    Regards

    Marco Piccirilli
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