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Stuck message in POP3?

[FONT=Verdana]I am using Astaro 7.501 with an email client of Thunderbird on Vista.[/FONT]
 
All has been well with this for a long time but r[FONT=Verdana]ecently I have become unable to pull my emails through from my service provider at charter.net. Every time I try, Thunderbird connects to Charter just fine, says it is retrieving 1 of [400] messages, but it only gets one partial email. If I try again, it gets another partial copy of the same message, etc. [/FONT]
 
[FONT=Verdana]Thunderbird doesn’t recognize these partials in its message counter but its size counter does increment with each attempt. If I manually view the inbox file with a text editor I can see them accumulate. If I manually empty the inbox file (>Inbox), ask Thunderbird to rebuild the index, and try again, I get the same problem over and over.[/FONT]
 
[FONT=Verdana]I browsed my messages directly on Charter's web site and searched for the partial message that I'm getting. It isn’t there.[/FONT]
 
[FONT=Verdana]I manually moved all but one of my messages out of the inbox at charter.net and tried Thunderbird again. This time it reported that it was retrieving one of two messages and pulled another copy of the same partial message from somewhere.[/FONT]
 
[FONT=Verdana]Charter claims that everything is fine there. [/FONT]
 
[FONT=Verdana]I have uninstalled and reinstalled Thunderbird and still have the same problem.[/FONT]
 
I temporarily set up an email client at work to pop my personal charter accout and it worked fine.
 
[FONT=Verdana]The only thing left that I can think of is, perhaps that partial message is somehow stuck somewhere in Astaro.[/FONT]
 
[FONT=Verdana]Is that possible?[/FONT]
 
[FONT=Verdana]Can anybody suggest a way to resolve this?[/FONT]
 
[FONT=Verdana]Thank you,[/FONT]
[FONT=Verdana]Rich[/FONT]


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Parents
  • I believe you do have a message blocked in prefetch.  There's probably something wrong with the email, so your client chokes on it.

    If you can delete the spool file, I think that will unblock things.

    If no one knows how to do that, then I think your best bet is to backup your configuration and do a factory reset.  That deletes all your existing logs and reports.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
Reply
  • I believe you do have a message blocked in prefetch.  There's probably something wrong with the email, so your client chokes on it.

    If you can delete the spool file, I think that will unblock things.

    If no one knows how to do that, then I think your best bet is to backup your configuration and do a factory reset.  That deletes all your existing logs and reports.

    Cheers - Bob
     
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