Emails in quarantine?

Have you opened the quarantine manager and checked all states?

Have you opened the quarantine manager and checked all states?

razzel,
unless there is a message in one the specific boxes, ignore the smtp general reports like your example. Basically they are your ASG internal messages waiting to be sent.
You will see the numbers here rise and fall. Occassionaly mine gets down to 0.
These entries initally caused a lot of angst for those of us not running our own mail server.

Ian M[:)]

Hi ,

unaffected messages are not "really" in quarantine. It is only a number for the statistic. 

Only messages with status error, expression, extension, infected or spam are in quarantine.

An unaffected smtp message was scanned and is "clean". Until now it was not delivered but it is given to exim to send it out.  If it was successfully delivered the number of unaffected messages will be decreased.

Have you opened the quarantine manager and checked all states?

I have done that.

Ok, thanks.

Hi ,

unaffected messages are not "really" in quarantine. It is only a number for the statistic. 

Only messages with status error, expression, extension, infected or spam are in quarantine.

An unaffected smtp message was scanned and is "clean". Until now it was not delivered but it is given to exim to send it out.  If it was successfully delivered the number of unaffected messages will be decreased.

Do you know how to delete these messages? On ASL 6 you were able do anything you want with the messages in the exim queue (Delete, Forward to Postmaster, Force deliverym,...).
On ASL 7 I only see them with the console in  /var/chroot-smtp/spool/input/...

If they can't be sent out, for whatever reason, they'll be automatically deleted when they hit the retry limit I believe.  You'll see the unaffected number go up and down on a daily basis.

FWIW, I had the same problem... 1 mail listed as being in quarantine, but it did not show up anywhere in the quarantine manager.

It's gone now, but it was showing 1 there for several weeks.

Barry

Hi, just had a deeper look. 

it seem's that in ASL 7 email sending/receiving and scanning is done from two different smtp engines. the first engine is for sending and receiving the mails (exim.log), the second engine is for spam, virus check and encryption (smtp.log). 

via the quarantine manager you only have control over the second engine. this means you do not have any control (via the web interface) over the first engine, so if a mail is hanging in the queue (e.g. the other mailserver was temporarly down) you cannot force a delivery or something else. you have to wait till the internally configured timeouts occur and the mail is released from the first engine.

i think this is also the reason why you cannot directly block emails that have a higher spam-score than for example 5 (as it could be one with ASL 6), because all emails first have to be received by the first engine, and then internally delivered to second engine which does the spam-scanning....

don't know if I am right with that......?

cu SveN

i have opened a thread before on this SMTP V7 issue.

It seems that the clean email is stuck in the quarantine for up to 30 mins before it is released / delivered to the reciepient. 

how does the V7 smtp engine actually works ?