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7.003 Duplicate emails in User Spam Report

BillE
I'm a new Astaro home user and just installed version 7.003.  Everything is working great except that every spam email in each user Daily Spam Report is listed twice. When I look at the spam with the quarantine Manager or UserPortal, then all spam is listed once.  This is not a big problem, just annoying.  Any ideas on what is causing this?

I haven't seen any other posts on this problem, so maybe it's just the way I have it set up.  The gateway is setup as a transparent bridge and is connected between my home cable router and computers.  Currently I'm only using it for email spam filtering and virus/spyware protection.  The packet filter only has one rule of any/any/any.


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Parents
  • 0
    Happens this for every user or only for a few of them?

    I'm a new Astaro home user and just installed version 7.003.  Everything is working great except that every spam email in each user Daily Spam Report is listed twice.


    Can you send me a dump of the mysql database as a private message after this error occured? To create a dump open a shell on the ASG as root and type"mysqldump STORAGE > dump.sql".

    Thanks,
  • 0 in reply to koma
    Evenin 7.004 there a double Spam Mails in the report.
    But only for Users known as User by ther Astaro User Manager.

    The User are Actove Dir backend User, autogenerated.

    Astaro user since 2001 - Astaro/Sophos Partner since 2008

  • 0 in reply to koma
    [7.005]

    In WebAdmin the user name would be BillE for an email account that has the address of BillE@test.org. In the User portal "Add POP3 Account" - "User" line I put BillE@test.org instead of just BillE. As I explained in post #11 of this thread, there is nothing in the online help on how to fill out these lines. I found something that works, but maybe it is the wrong way to do it. Do you have detailed instructions for filling out "Add POP3 Account" that you could post here?

    Currently I have Prefetch turned off so nothing is showing up in the Portal Mail Manager and I can't test if changing the "User" line will work or not. I will turn it back on in a day or two when I have time to play with it again. The reason Prefetch is off is because it was screwing things up. Everytime I would start the email program, it would download a bunch of really old email, then time-out. When restarted, it would download the same emails again and time-out again. With Prefetch on, nothing is ever deleted from the POP3 server. 

    BillE
  • 0 in reply to BillE
    and should be released with one of the next up2dates.
  • 0 in reply to koma
    and should be released with one of the next up2dates.


    I assume that you are referring the duplicate line problem in the spam report when you say that the problem is fixed.  Is there any effort underway to fix the problem of old messages not being deleted from the POP3 server when Prefetch is turned on?  
    The way I get around this problem for now is to have an email program that is on a completely different network than the Astaro gateway, access the POP3 accounts once a day and delete any messages that are more then 5 days old.  All of the email programs behind the gateway are set to immediately delete messages from the server after they are received, but they never do.

    BillE
  • 0 in reply to koma
    and should be released with one of the next up2dates.


    Unfortunately the fix for line duplication doesn’t seem to have been included in the 7.006 update.  I’m still having the same exact problem.  I even tried deleting and then reentering the accounts in the User Portal in case some table needed to be reinitialized.  

    BillE
  • 0 in reply to BillE
    Can anyone comment if this is going to get fixed.  I am not using pop3 for retrieval but just SMTP for delivery and these duplicates are getting annoying for a lot of my users.  Can someone from Astaro comment if this is going to be fixed in the next update and if so is that anytime soon?  [:)]

    -Scott
  • 0 in reply to ScottL
    Duplicate problem in Spam report is slated to be fixed in 7.008 ... I noticed this problem myself.

    CTO, Convergent Information Security Solutions, LLC

    https://www.convergesecurity.com

    Advice given as posted on this forum does not construe a support relationship or other relationship with Convergent Information Security Solutions, LLC or its subsidiaries.  Use the advice given at your own risk.

  • 0 in reply to ScottL
    So did anyone that had duplicates in the proxy deploy 7.008 update yesterday and if so did it fix the duplicate spam problem?

    Thanks,
    -Scott
  • 0 in reply to ScottL
    Looks like the duplicates have stopped.

    -scott
  • 0 in reply to ScottL
    I agree. Thanks Astaro for fixing this problem.

    BillE
Reply Children
  • 0 in reply to BillE
    It has returned under V7.010, infact it was still there under v7.008 and v7.009.
    For a while I thought it was because I have 2 e-mail addresses, but no, because my wife who only has one e-mail address occasionally receives 2 e-mail notifications.

    Ian M
  • 0 in reply to RFCat_vk_01
    Hmm.... So  Ian are you saying it happens more under this release?

    We have 75 users here and we have not had issues that I know of since it was fixed. The duplicates had stopped for me and others.

    I guess this makes me a little hesitant to roll this out.  

    -Scott
  • 0 in reply to ScottL
    Scott,
    at this stage yes. I will test it more by not deleting the spam during the day as it arrives for a couple of days and see what message I receive.

    Ian M

    Update,
    I have reviewed the received messages and they are for different accounts.

    Ian M
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