7.003 Duplicate emails in User Spam Report

Happens this for every user or only for a few of them?

I'm a new Astaro home user and just installed version 7.003.  Everything is working great except that every spam email in each user Daily Spam Report is listed twice.

Can you send me a dump of the mysql database as a private message after this error occured? To create a dump open a shell on the ASG as root and type"mysqldump STORAGE > dump.sql".

Thanks,

Evenin 7.004 there a double Spam Mails in the report.
But only for Users known as User by ther Astaro User Manager.

The User are Actove Dir backend User, autogenerated.

[7.004]  I think I've figured out why I was having such a severe problem with duplicate emails in the User Spam Report while no one else was seeing it.  When I first installed Astaro gateway the only spare computer I had was a Compaq Deskpro 400MHz Pentium II with 384 MB of RAM.  Astaro says the minimum should be 800MHz Pentium III with 500 MB RAM.  But I figured for home use I would not come anywhere near needing the full capabilities of the program.  I ran it for over a month without any problems except for the duplicates and of course the prefetch problem.  I recently replaced that computer with a 1GHz AMD and 512 MB RAM, then installed the program and restored a settings backup from the old computer.  Without any other changes, now instead of every email printing twice, only one spam email in 25 on average is duplicated.  So it appears that my problem is caused by slow hardware.

BillE

[7.004]  Ok, ignor my conclusions in the last message.  It was not slow hardware that was causing the problem, at least not entirely.  What I found is that if an email account is listed for a user in WebAdmin, and is also listed in the POP3 accounts of the End-User Portal for that user, then that is when the double listings in the Spam Report occurs.  I have two email accounts on one user.  After I upgraded to the faster computer, one of the POP3 accounts in the End User Portal stopped showing up in the Portal Mail Manager.  It was this account that was no longer causing duplicates in the Spam Report.  The other second account which gets about a 25th as much spam was still printing double.  

The reason the POP3 account stopped working in the Portal appears to be because of capitaliztion of the address.  Where bille@xyz.com worked before, now it will only work if it is entered as BillE@xyz.com.  I've always had a lot of trouble getting the the Mail Manager in the Portal to display messages because of this problem.  This is a separate issue, but one which should be easy for Astaro to fix.  While I'm on the subject, why is the Portal User Name case sensitive?

When I got the first account working again, I decided to experiment by erasing the second account from the Web Admin - User -"Additional Email Addresses" list but leave it in the Portal listings.  The Spam Report this morning is just what I expected.  All the spam for the first account is printed twice, and the second account spam is printing properly.  The opposite of the day before.

I hope this description will help Astaro find and fix the problem.

BillE

[7.004] Ok, ignore my conclusions in the last message. It was not slow hardware that was causing the problem, at least not entirely. What I found is that if an email account is listed for a user in WebAdmin, and is also listed in the POP3 accounts of the End-User Portal for that user, then that is when the double listings in the Spam Report occurs. I have two email accounts on one user. After I upgraded to the faster computer, one of the POP3 accounts in the End User Portal stopped showing up in the Portal Mail Manager. It was this account that was no longer causing duplicates in the Spam Report. The other second account which gets about a 25th as much spam was still printing double. 

The reason the POP3 account stopped working in the Portal appears to be because of capitalization of the address. Where bille@xyz.com worked before, now it will only work if it is entered as BillE@xyz.com. I've always had a lot of trouble getting the Mail Manager in the Portal to display messages because of this problem. This is a separate issue, but one which should be easy for Astaro to fix. While I'm on the subject, why is the Portal User Name case sensitive?

When I got the first account working again, I decided to experiment by erasing the second account from the Web Admin - User -"Additional Email Addresses" list but leave it in the Portal listings. The Spam Report this morning is just what I expected. All the spam for the first account is printed twice, and the second account spam is printing properly. The opposite of the day before.

Getting the End User Portal working initially was really hard.  I would bet that the reason no one else is seeing this problem is because no one else is using the End User Portal.  Other than the capitalization problem mentioned above, there is very little in the online help on how to set up "Add POP3 Accounts".  I had to scratch my head for a long time before I figured out that:

Name:  is asking for the incoming POP3 server address
User:  is the email address
Password:  is the password for this email account on this POP3 server.

BillE

The duplicate problem didn't get fixed in 7.005.  Maybe next version.[:(]

Have you configured an user with, for example 'test@test.org',  as primary or secondary smtp address and a pop3 account for the same user with 'test@test.org' for the name of the user?

[7.005]

Have you configured an user with, for example 'test@test.org',  as primary or secondary smtp address and a pop3 account for the same user with 'test@test.org' for the name of the user?

In WebAdmin the user name would be BillE for an email account that has the address of BillE@test.org.  In the User portal "Add POP3 Account" - "User" line I put BillE@test.org instead of just BillE.  As I explained in post #11 of this thread, there is nothing in the online help on how to fill out these lines. I found something that works, but maybe it is the wrong way to do it.  Do you have detailed instructions for filling out "Add POP3 Account" that you could post here?

Currently I have prefetch turned off so nothing is showing up in the Portal Mail Manager and I can't test if changing the "User" line will work or not.  I will turn it back on in a day or two when I have time to play with it again.  The reason Prefetch is off is because it was screwing things up.  Everytime I would start the email program, it would download a bunch of really old email, then time-out.  When restarted, it would download the same emails again and time-out again.  With Prefetch on, nothing is ever deleted from the POP3 server.  

BillE

[7.005]

Have you configured an user with, for example 'test@test.org',  as primary or secondary smtp address and a pop3 account for the same user with 'test@test.org' for the name of the user?

In WebAdmin the user name would be BillE for an email account that has the address of BillE@test.org.  In the User portal "Add POP3 Account" - "User" line I put BillE@test.org instead of just BillE.  As I explained in post #11 of this thread, there is nothing in the online help on how to fill out these lines. I found something that works, but maybe it is the wrong way to do it.  Do you have detailed instructions for filling out "Add POP3 Account" that you could post here?

Currently I have Prefetch turned off so nothing is showing up in the Portal Mail Manager and I can't test if changing the "User" line will work or not.  I will turn it back on in a day or two when I have time to play with it again.  The reason Prefetch is off is because it was screwing things up.  Everytime I would start the email program, it would download a bunch of really old email, then time-out.  When restarted, it would download the same emails again and time-out again.  With Prefetch on, nothing is ever deleted from the POP3 server.  

BillE

[7.005]

In WebAdmin the user name would be BillE for an email account that has the address of BillE@test.org. In the User portal "Add POP3 Account" - "User" line I put BillE@test.org instead of just BillE. As I explained in post #11 of this thread, there is nothing in the online help on how to fill out these lines. I found something that works, but maybe it is the wrong way to do it. Do you have detailed instructions for filling out "Add POP3 Account" that you could post here?

Currently I have Prefetch turned off so nothing is showing up in the Portal Mail Manager and I can't test if changing the "User" line will work or not. I will turn it back on in a day or two when I have time to play with it again. The reason Prefetch is off is because it was screwing things up. Everytime I would start the email program, it would download a bunch of really old email, then time-out. When restarted, it would download the same emails again and time-out again. With Prefetch on, nothing is ever deleted from the POP3 server. 

BillE

and should be released with one of the next up2dates.

and should be released with one of the next up2dates.

I assume that you are referring the duplicate line problem in the spam report when you say that the problem is fixed.  Is there any effort underway to fix the problem of old messages not being deleted from the POP3 server when Prefetch is turned on?  
The way I get around this problem for now is to have an email program that is on a completely different network than the Astaro gateway, access the POP3 accounts once a day and delete any messages that are more then 5 days old.  All of the email programs behind the gateway are set to immediately delete messages from the server after they are received, but they never do.

BillE

and should be released with one of the next up2dates.

I assume that you are referring the duplicate line problem in the spam report when you say that the problem is fixed.  Is there any effort underway to fix the problem of old messages not being deleted from the POP3 server when Prefetch is turned on?  
The way I get around this problem for now is to have an email program that is on a completely different network than the Astaro gateway, access the POP3 accounts once a day and delete any messages that are more then 5 days old.  All of the email programs behind the gateway are set to immediately delete messages from the server after they are received, but they never do.

BillE