Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 6 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 4975 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Cant update to Sophos UTM 9.315-2

okaenrique
Hello!

I have sophos on my ESXI server my Current firmware version:9.315-2 cant update to UTM  9.350012 , when i update i get 

Firmware Up2Date installation failed: Errors during package installation, installation failed (20)
Please check the up2date log file for detailed information.

-- 
System Uptime      : 0 days 0 hours 4 minutes
System Load        : 0.17
System Version     : Sophos UTM 9.315-2

Please refer to the manual for detailed instructions.



br
OKA


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: no HA system or cluster node
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: removing '/var/up2date/sys-install'
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: Starting Up2Date Package Installer
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: Install u2d packages 
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: Starting installing up2date packages for type 'sys'
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: unpacking up2date package: /var/up2date/sys/u2d-sys-9.350010-350012.tgz.gpg
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: unpacking up2date package version: 9.350012
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: Verifying up2date package signature
    2015:10:08-20:23:46 utm auisys[6946]: Unpacking installation instructions
    2015:10:08-20:23:46 utm auisys[6946]: parsing installation instructions
    2015:10:08-20:23:46 utm auisys[6946]: Showdesc ok.
    2015:10:08-20:23:46 utm auisys[6946]: [INFO-301] New Firmware Up2Date is ready for installation
    2015:10:08-20:23:46 utm auisys[6946]: unpacking up2date package: /var/up2date/sys/u2d-sys-9.315002-350012.tgz.gpg
    2015:10:08-20:23:46 utm auisys[6946]: unpacking up2date package version: 9.350012
    2015:10:08-20:23:46 utm auisys[6946]: Verifying up2date package signature
    2015:10:08-20:23:47 utm auisys[6946]: Unpacking installation instructions
    2015:10:08-20:23:48 utm auisys[6946]: parsing installation instructions
    2015:10:08-20:23:48 utm auisys[6946]: Showdesc ok.
    2015:10:08-20:23:48 utm auisys[6946]: [INFO-301] New Firmware Up2Date is ready for installation
    2015:10:08-20:24:09 utm auisys[6946]: Up2Date Package Installer finished, exiting
    2015:10:08-20:24:09 utm auisys[6946]: id="3716" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Up2Date Package Installer finished, exiting"
    2015:10:08-20:24:18 utm auisys[7129]: no HA system or cluster node
    2015:10:08-20:24:18 utm auisys[7129]: waiting for db_verify to return (30 seconds max)
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/aptp-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/avira3-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/cadata-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/geoip-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/geoipxtipv6-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/ipsbundle-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/man9-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/ohelp9-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/savi-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/sys-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: Starting Up2Date Package Installer
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: Install u2d packages 
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: Starting installing up2date packages for type 'sys'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: Installing up2date package: /var/up2date/sys/u2d-sys-9.350010-350012.tgz.gpg
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: Verifying up2date package signature
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: Unpacking installation instructions
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: parsing installation instructions
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: >=========================================================================
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: You are currently running Version 9.315002, but Version 9.350010 is required for this up2date package.
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: 
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  1. Modules::Logging::msg:46() /Modules/Logging.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  2. Modules::Auisys::Installer::Systemstep::install:149() /Modules/Auisys/Installer/Systemstep.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  3. Modules::Auisys::Up2DatePackages::install:143() /Modules/Auisys/Up2DatePackages.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  4. Modules::Auisys::QueueIterator:[:P]rocess_qfiles:81() /Modules/Auisys/QueueIterator.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  5. main::main:300() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  6. main::top-level:35() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: |=========================================================================
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: id="371J" severity="error" sys="system" sub="up2date" name="Fatal: Version conflict: required version: 9.350010  current version: 9.315002" status="failed" action="install" package="sys"
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: 
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  1. Modules::Logging::alf:100() /Modules/Logging.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  2. Modules::Auisys::Installer::Systemstep::install:152() /Modules/Auisys/Installer/Systemstep.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  3. Modules::Auisys::Up2DatePackages::install:143() /Modules/Auisys/Up2DatePackages.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  4. Modules::Auisys::QueueIterator:[:P]rocess_qfiles:81() /Modules/Auisys/QueueIterator.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  5. main::main:300() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  6. main::top-level:35() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: [CRIT-311] Firmware Up2Date installation failed
    2015:10:08-20:24:26 utm auisys[7292]: no HA system or cluster node
    2015:10:08-20:24:26 utm auisys[7292]: waiting for db_verify to return (30 seconds max)
    2015:10:08-20:24:27 utm auisys[7292]: >=========================================================================
    2015:10:08-20:24:27 utm auisys[7292]: Another instance of auisys is already running.
    2015:10:08-20:24:27 utm auisys[7292]: Aappending job to queue! Exiting
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: 
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: Starting installing up2date packages for type 'sys'
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: Installing up2date package: /var/up2date/sys/u2d-sys-9.350010-350012.tgz.gpg
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: Verifying up2date package signature
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: Unpacking installation instructions
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: parsing installation instructions
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: >=========================================================================
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: You are currently running Version 9.315002, but Version 9.350010 is required for this up2date package.
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: 
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  1. Modules::Logging::msg:46() /Modules/Logging.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  2. Modules::Auisys::Installer::Systemstep::install:149() /Modules/Auisys/Installer/Systemstep.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  3. Modules::Auisys::Up2DatePackages::install:143() /Modules/Auisys/Up2DatePackages.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  4. Modules::Auisys::QueueIterator:[:P]rocess_qfiles:81() /Modules/Auisys/QueueIterator.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  5. main::main:300() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  6. main::top-level:35() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: |=========================================================================
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: id="371J" severity="error" sys="system" sub="up2date" name="Fatal: Version conflict: required version: 9.350010  current version: 9.315002" status="failed" action="install" package="sys"
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: 
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  1. Modules::Logging::alf:100() /Modules/Logging.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  2. Modules::Auisys::Installer::Systemstep::install:152() /Modules/Auisys/Installer/Systemstep.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  3. Modules::Auisys::Up2DatePackages::install:143() /Modules/Auisys/Up2DatePackages.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  4. Modules::Auisys::QueueIterator:[:P]rocess_qfiles:81() /Modules/Auisys/QueueIterator.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  5. main::main:300() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  6. main::top-level:35() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: [CRIT-311] Firmware Up2Date installation failed
    2015:10:08-20:25:02 utm auisys[7129]: |=========================================================================
    2015:10:08-20:25:02 utm auisys[7129]: A serious error occured during installation! (20)
    2015:10:08-20:25:02 utm auisys[7129]: 
    2015:10:08-20:25:02 utm auisys[7129]:  1. Modules::Logging::msg:46() /Modules/Logging.pm
    2015:10:08-20:25:02 utm auisys[7129]:  2. main::main:310() auisys.pl
    2015:10:08-20:25:02 utm auisys[7129]:  3. main::top-level:35() auisys.pl
Reply
  • 0
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: no HA system or cluster node
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: removing '/var/up2date/sys-install'
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: Starting Up2Date Package Installer
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: Install u2d packages 
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: Starting installing up2date packages for type 'sys'
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: unpacking up2date package: /var/up2date/sys/u2d-sys-9.350010-350012.tgz.gpg
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: unpacking up2date package version: 9.350012
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: Verifying up2date package signature
    2015:10:08-20:23:46 utm auisys[6946]: Unpacking installation instructions
    2015:10:08-20:23:46 utm auisys[6946]: parsing installation instructions
    2015:10:08-20:23:46 utm auisys[6946]: Showdesc ok.
    2015:10:08-20:23:46 utm auisys[6946]: [INFO-301] New Firmware Up2Date is ready for installation
    2015:10:08-20:23:46 utm auisys[6946]: unpacking up2date package: /var/up2date/sys/u2d-sys-9.315002-350012.tgz.gpg
    2015:10:08-20:23:46 utm auisys[6946]: unpacking up2date package version: 9.350012
    2015:10:08-20:23:46 utm auisys[6946]: Verifying up2date package signature
    2015:10:08-20:23:47 utm auisys[6946]: Unpacking installation instructions
    2015:10:08-20:23:48 utm auisys[6946]: parsing installation instructions
    2015:10:08-20:23:48 utm auisys[6946]: Showdesc ok.
    2015:10:08-20:23:48 utm auisys[6946]: [INFO-301] New Firmware Up2Date is ready for installation
    2015:10:08-20:24:09 utm auisys[6946]: Up2Date Package Installer finished, exiting
    2015:10:08-20:24:09 utm auisys[6946]: id="3716" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Up2Date Package Installer finished, exiting"
    2015:10:08-20:24:18 utm auisys[7129]: no HA system or cluster node
    2015:10:08-20:24:18 utm auisys[7129]: waiting for db_verify to return (30 seconds max)
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/aptp-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/avira3-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/cadata-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/geoip-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/geoipxtipv6-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/ipsbundle-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/man9-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/ohelp9-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/savi-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/sys-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: Starting Up2Date Package Installer
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: Install u2d packages 
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: Starting installing up2date packages for type 'sys'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: Installing up2date package: /var/up2date/sys/u2d-sys-9.350010-350012.tgz.gpg
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: Verifying up2date package signature
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: Unpacking installation instructions
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: parsing installation instructions
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: >=========================================================================
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: You are currently running Version 9.315002, but Version 9.350010 is required for this up2date package.
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: 
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  1. Modules::Logging::msg:46() /Modules/Logging.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  2. Modules::Auisys::Installer::Systemstep::install:149() /Modules/Auisys/Installer/Systemstep.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  3. Modules::Auisys::Up2DatePackages::install:143() /Modules/Auisys/Up2DatePackages.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  4. Modules::Auisys::QueueIterator:[:P]rocess_qfiles:81() /Modules/Auisys/QueueIterator.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  5. main::main:300() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  6. main::top-level:35() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: |=========================================================================
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: id="371J" severity="error" sys="system" sub="up2date" name="Fatal: Version conflict: required version: 9.350010  current version: 9.315002" status="failed" action="install" package="sys"
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: 
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  1. Modules::Logging::alf:100() /Modules/Logging.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  2. Modules::Auisys::Installer::Systemstep::install:152() /Modules/Auisys/Installer/Systemstep.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  3. Modules::Auisys::Up2DatePackages::install:143() /Modules/Auisys/Up2DatePackages.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  4. Modules::Auisys::QueueIterator:[:P]rocess_qfiles:81() /Modules/Auisys/QueueIterator.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  5. main::main:300() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  6. main::top-level:35() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: [CRIT-311] Firmware Up2Date installation failed
    2015:10:08-20:24:26 utm auisys[7292]: no HA system or cluster node
    2015:10:08-20:24:26 utm auisys[7292]: waiting for db_verify to return (30 seconds max)
    2015:10:08-20:24:27 utm auisys[7292]: >=========================================================================
    2015:10:08-20:24:27 utm auisys[7292]: Another instance of auisys is already running.
    2015:10:08-20:24:27 utm auisys[7292]: Aappending job to queue! Exiting
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: 
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: Starting installing up2date packages for type 'sys'
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: Installing up2date package: /var/up2date/sys/u2d-sys-9.350010-350012.tgz.gpg
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: Verifying up2date package signature
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: Unpacking installation instructions
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: parsing installation instructions
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: >=========================================================================
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: You are currently running Version 9.315002, but Version 9.350010 is required for this up2date package.
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: 
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  1. Modules::Logging::msg:46() /Modules/Logging.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  2. Modules::Auisys::Installer::Systemstep::install:149() /Modules/Auisys/Installer/Systemstep.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  3. Modules::Auisys::Up2DatePackages::install:143() /Modules/Auisys/Up2DatePackages.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  4. Modules::Auisys::QueueIterator:[:P]rocess_qfiles:81() /Modules/Auisys/QueueIterator.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  5. main::main:300() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  6. main::top-level:35() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: |=========================================================================
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: id="371J" severity="error" sys="system" sub="up2date" name="Fatal: Version conflict: required version: 9.350010  current version: 9.315002" status="failed" action="install" package="sys"
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: 
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  1. Modules::Logging::alf:100() /Modules/Logging.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  2. Modules::Auisys::Installer::Systemstep::install:152() /Modules/Auisys/Installer/Systemstep.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  3. Modules::Auisys::Up2DatePackages::install:143() /Modules/Auisys/Up2DatePackages.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  4. Modules::Auisys::QueueIterator:[:P]rocess_qfiles:81() /Modules/Auisys/QueueIterator.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  5. main::main:300() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  6. main::top-level:35() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: [CRIT-311] Firmware Up2Date installation failed
    2015:10:08-20:25:02 utm auisys[7129]: |=========================================================================
    2015:10:08-20:25:02 utm auisys[7129]: A serious error occured during installation! (20)
    2015:10:08-20:25:02 utm auisys[7129]: 
    2015:10:08-20:25:02 utm auisys[7129]:  1. Modules::Logging::msg:46() /Modules/Logging.pm
    2015:10:08-20:25:02 utm auisys[7129]:  2. main::main:310() auisys.pl
    2015:10:08-20:25:02 utm auisys[7129]:  3. main::top-level:35() auisys.pl
Children
No Data
Unfiltered HTML