Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 6 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 4973 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Cant update to Sophos UTM 9.315-2

okaenrique
Hello!

I have sophos on my ESXI server my Current firmware version:9.315-2 cant update to UTM  9.350012 , when i update i get 

Firmware Up2Date installation failed: Errors during package installation, installation failed (20)
Please check the up2date log file for detailed information.

-- 
System Uptime      : 0 days 0 hours 4 minutes
System Load        : 0.17
System Version     : Sophos UTM 9.315-2

Please refer to the manual for detailed instructions.



br
OKA


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Like the message says, check the up2date log file.  That will give more information about the issue.
    __________________
    ACE v8/SCA v9.3

    ...still have a v5 install disk in a box somewhere.

    http://xkcd.com
    http://www.tedgoff.com/mb
    http://www.projectcartoon.com/cartoon/1
  • 0
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: no HA system or cluster node
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: removing '/var/up2date/sys-install'
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: Starting Up2Date Package Installer
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: No suitable packages of type  found, skipping
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: Install u2d packages 
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: Starting installing up2date packages for type 'sys'
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: unpacking up2date package: /var/up2date/sys/u2d-sys-9.350010-350012.tgz.gpg
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: unpacking up2date package version: 9.350012
    2015:10:08-20:23:45 utm auisys[6946]: Verifying up2date package signature
    2015:10:08-20:23:46 utm auisys[6946]: Unpacking installation instructions
    2015:10:08-20:23:46 utm auisys[6946]: parsing installation instructions
    2015:10:08-20:23:46 utm auisys[6946]: Showdesc ok.
    2015:10:08-20:23:46 utm auisys[6946]: [INFO-301] New Firmware Up2Date is ready for installation
    2015:10:08-20:23:46 utm auisys[6946]: unpacking up2date package: /var/up2date/sys/u2d-sys-9.315002-350012.tgz.gpg
    2015:10:08-20:23:46 utm auisys[6946]: unpacking up2date package version: 9.350012
    2015:10:08-20:23:46 utm auisys[6946]: Verifying up2date package signature
    2015:10:08-20:23:47 utm auisys[6946]: Unpacking installation instructions
    2015:10:08-20:23:48 utm auisys[6946]: parsing installation instructions
    2015:10:08-20:23:48 utm auisys[6946]: Showdesc ok.
    2015:10:08-20:23:48 utm auisys[6946]: [INFO-301] New Firmware Up2Date is ready for installation
    2015:10:08-20:24:09 utm auisys[6946]: Up2Date Package Installer finished, exiting
    2015:10:08-20:24:09 utm auisys[6946]: id="3716" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Up2Date Package Installer finished, exiting"
    2015:10:08-20:24:18 utm auisys[7129]: no HA system or cluster node
    2015:10:08-20:24:18 utm auisys[7129]: waiting for db_verify to return (30 seconds max)
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/aptp-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/avira3-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/cadata-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/geoip-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/geoipxtipv6-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/ipsbundle-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/man9-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/ohelp9-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/savi-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: removing '/var/up2date/sys-install'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: Starting Up2Date Package Installer
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: Install u2d packages 
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: Starting installing up2date packages for type 'sys'
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: Installing up2date package: /var/up2date/sys/u2d-sys-9.350010-350012.tgz.gpg
    2015:10:08-20:24:19 utm auisys[7129]: Verifying up2date package signature
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: Unpacking installation instructions
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: parsing installation instructions
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: >=========================================================================
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: You are currently running Version 9.315002, but Version 9.350010 is required for this up2date package.
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: 
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  1. Modules::Logging::msg:46() /Modules/Logging.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  2. Modules::Auisys::Installer::Systemstep::install:149() /Modules/Auisys/Installer/Systemstep.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  3. Modules::Auisys::Up2DatePackages::install:143() /Modules/Auisys/Up2DatePackages.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  4. Modules::Auisys::QueueIterator:[:P]rocess_qfiles:81() /Modules/Auisys/QueueIterator.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  5. main::main:300() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  6. main::top-level:35() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: |=========================================================================
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: id="371J" severity="error" sys="system" sub="up2date" name="Fatal: Version conflict: required version: 9.350010  current version: 9.315002" status="failed" action="install" package="sys"
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: 
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  1. Modules::Logging::alf:100() /Modules/Logging.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  2. Modules::Auisys::Installer::Systemstep::install:152() /Modules/Auisys/Installer/Systemstep.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  3. Modules::Auisys::Up2DatePackages::install:143() /Modules/Auisys/Up2DatePackages.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  4. Modules::Auisys::QueueIterator:[:P]rocess_qfiles:81() /Modules/Auisys/QueueIterator.pm
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  5. main::main:300() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]:  6. main::top-level:35() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:20 utm auisys[7129]: [CRIT-311] Firmware Up2Date installation failed
    2015:10:08-20:24:26 utm auisys[7292]: no HA system or cluster node
    2015:10:08-20:24:26 utm auisys[7292]: waiting for db_verify to return (30 seconds max)
    2015:10:08-20:24:27 utm auisys[7292]: >=========================================================================
    2015:10:08-20:24:27 utm auisys[7292]: Another instance of auisys is already running.
    2015:10:08-20:24:27 utm auisys[7292]: Aappending job to queue! Exiting
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: 
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: Starting installing up2date packages for type 'sys'
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: Installing up2date package: /var/up2date/sys/u2d-sys-9.350010-350012.tgz.gpg
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: Verifying up2date package signature
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: Unpacking installation instructions
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: parsing installation instructions
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: >=========================================================================
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: You are currently running Version 9.315002, but Version 9.350010 is required for this up2date package.
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: 
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  1. Modules::Logging::msg:46() /Modules/Logging.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  2. Modules::Auisys::Installer::Systemstep::install:149() /Modules/Auisys/Installer/Systemstep.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  3. Modules::Auisys::Up2DatePackages::install:143() /Modules/Auisys/Up2DatePackages.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  4. Modules::Auisys::QueueIterator:[:P]rocess_qfiles:81() /Modules/Auisys/QueueIterator.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  5. main::main:300() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  6. main::top-level:35() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: |=========================================================================
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: id="371J" severity="error" sys="system" sub="up2date" name="Fatal: Version conflict: required version: 9.350010  current version: 9.315002" status="failed" action="install" package="sys"
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: 
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  1. Modules::Logging::alf:100() /Modules/Logging.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  2. Modules::Auisys::Installer::Systemstep::install:152() /Modules/Auisys/Installer/Systemstep.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  3. Modules::Auisys::Up2DatePackages::install:143() /Modules/Auisys/Up2DatePackages.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  4. Modules::Auisys::QueueIterator:[:P]rocess_qfiles:81() /Modules/Auisys/QueueIterator.pm
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  5. main::main:300() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]:  6. main::top-level:35() auisys.pl
    2015:10:08-20:24:41 utm auisys[7129]: [CRIT-311] Firmware Up2Date installation failed
    2015:10:08-20:25:02 utm auisys[7129]: |=========================================================================
    2015:10:08-20:25:02 utm auisys[7129]: A serious error occured during installation! (20)
    2015:10:08-20:25:02 utm auisys[7129]: 
    2015:10:08-20:25:02 utm auisys[7129]:  1. Modules::Logging::msg:46() /Modules/Logging.pm
    2015:10:08-20:25:02 utm auisys[7129]:  2. main::main:310() auisys.pl
    2015:10:08-20:25:02 utm auisys[7129]:  3. main::top-level:35() auisys.pl
  • 0
    This is your Problem,

    you probably has tried to Install the 3.5010 to 9.3502 and it failes,

    now you have to delete this image from cli.


    You are currently running Version 9.315002, but Version 9.350010 is required for this up2date package.
  • 0
    problem is solved , 

    just delete package from  /var/up2date/sys/u2d-sys-9.350010-350012.tgz.gpg and isstall it again .
Unfiltered HTML