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Red

elisehamel
Hello,

I have got the support asking me to connect by SSH to a RED so they asked me the WAN address then to forward the port 21 to the local address but the RED has the first address from the DHCP network I have set it up on the UTM, I don't know the IP address given by my link at my office.

My DHCP network from the UTM is in 10.0.1.1/24 and my local network at my office is 192.168.0.1/24. For me the IP local address of the RED is 10.0.1.1 maybe the RED got a IP at the first connection from the local link but thereafter the connection at the UTM he got everything from the UTM. Am I right ?

Thanks for your help.


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  • 0
    Hi Elise,

    the sophos support just needs access to your UTM on which the RED is configured.
    They need the public IP from your UTM, a webadmin account with password and loginuser / root password. You must also grant access for webadmin / SSH, for the dns group supportaccess.sophos.com.

    Are you a premium customer? If not, please contact your sophos partner.

    regards
    mod
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    Hi Elise,

    the sophos support just needs access to your UTM on which the RED is configured.
    They need the public IP from your UTM, a webadmin account with password and loginuser / root password. You must also grant access for webadmin / SSH, for the dns group supportaccess.sophos.com.

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