Guest User!

You are not Sophos Staff.

This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Can't Access GUI After Installation

I'm having a lot of trouble accessing the GUI after installing UTM.  I just tried installing Sophos UTM v9.3 last night on my home built router.  I had previously installed pfSense and OPNSense on the same hardware.  At first, everything worked fine.  I set my ip address and LAN port up during installation to match my previous configuration in OPNSense.  I was able to access the GUI and the internet.  After poking around the menus some and doing a little reading, I did 3 things.  I updated the software to the latest version.  I put in my ip address, exported a certificate, and installed it into my web browser.  Last, I downloaded the Sophos end-point protection and installed it on my desktop after removing Avast free antivirus.  I rebooted my desktop after the antivirus installation and went back to the GUI but I couldn't log in with the password that I setup during my initial configuration.  I tried several times and I know I didn't have the password wrong.  I purposely set a simple password to use while I was doing the configuration because I knew I would be logging in often until I got it setup correctly.  I eventually gave up and just reinstalled the whole thing and started from scratch.  However, now I can't access the GUI at all from either my desktop or my laptop even after separating the router from the rest of the network and plugging just my laptop into the LAN port.  I go to the ip address that is on the screen being displayed by the router itself and I get you are not connected in IE.  What could be the issue?

Harware:
Intel Pentium G3220 dual core CPU
8 GB RAM
60 GB Mushkin Enhanced ECO2 SSD
Intel Pro 1000 Dual Port Server NIC


This thread was automatically locked due to age.
  • How many network interfaces do you have on the UTM? Have you tried plugging your network cable into the other interfaces on the UTM and then try to connect?
  • It only has 3.  The motherboard has a realtek nic onboard but I usually leave it disabled in the BIOS so only the 2 ports on the Pro 1000 are active.  The LAN normally would connect to an 8 port smart switch but I connected my laptop directly to the LAN port in order to troubleshoot this issue.  It's easy to tell which port is active since only one port is configured during the installation process.  The network adapter on my laptop shows network cable unplugged when connected to the WAN port and unidentified network when plugged into the LAN.
  • So, I have finally given up.  I really wanted to use UTM as my router OS but I just can't seem to get it to work.  I loaded pfSense on the exact same hardware/network configuration and had it running like a champ inside of 10 minutes.  I might revisit UTM sometime later.
  •  
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • It only has 3.   It's easy to tell which port is active since only one port is configured during the installation process. 


    Actually that isn't entirely true.

    But, enjoy Pfsense.  Hope it works well for your needs.

    XG 19.5 GA 64-bit | Intel Xeon 4-core v3 1225 3.20Ghz
    16GB Memory | 500GB SSD HDD | GB Ethernet x5

  • Hi,
    did you delete the old certificate which you imported after first installation from the browser?
    Regards, Karsten

    Sent from my iPhone using Astaro.org