Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 6 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 1495 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Unable to update Home UTM from 9.304-9

masterosok
When I attempt to update from the 9.304-9 update I am getting the following errors in the update log and the update is failing. I am curious what I may need to do in order to correct the issue so that I can update the UTM. It seems as though the wrong update package was downloaded. 


2015:02:09-10:33:23 router auisys[8360]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:33:23 router auisys[8360]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:33:23 router auisys[8360]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:33:23 router auisys[8360]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:33:23 router auisys[8360]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:33:23 router auisys[8360]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:33:23 router auisys[8360]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:33:24 router auisys[8360]: Doing HA sync

2015:02:09-10:33:24 router auisys[8360]: Up2Date Package Installer finished, exiting

2015:02:09-10:33:24 router auisys[8360]: id="3716" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Up2Date Package Installer finished, exiting"

2015:02:09-10:46:50 router auisys[8931]: no HA system or cluster node

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: removing '/var/up2date/cadata-install'

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: removing '/var/up2date/geoip-install'

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: removing '/var/up2date/geoipxtipv6-install'

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: removing '/var/up2date/ipsbundle-install'

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: removing '/var/up2date/man9-install'

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: removing '/var/up2date/ohelp9-install'

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: removing '/var/up2date/savi-install'

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: removing '/var/up2date/sys-install'

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: Starting Up2Date Package Installer

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: Install u2d packages 

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: Starting installing up2date packages for type 'sys'

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: Installing up2date package: /var/up2date/sys/u2d-sys-9.211003-304011.tgz.gpg

2015:02:09-10:46:52 router auisys[8931]: Verifying up2date package signature

2015:02:09-10:46:59 router auisys[8931]: Unpacking installation instructions

2015:02:09-10:47:03 router audld[9021]: no HA system or cluster node

2015:02:09-10:47:03 router audld[9021]: Starting Up2Date Package Downloader

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: parsing installation instructions

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: >=========================================================================

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: You are currently running Version 9.304009, but Version 9.211003 is required for this up2date package.

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]:

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 1. Modules::Logging::msg:46() /Modules/Logging.pm

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 2. Modules::Auisys::Installer::Systemstep::install:149() /Modules/Auisys/Installer/Systemstep.pm

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 3. Modules::Auisys::Up2DatePackages::install:140() /Modules/Auisys/Up2DatePackages.pm

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 4. Modules::Auisys::QueueIterator:[:P]rocess_qfiles:81() /Modules/Auisys/QueueIterator.pm

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 5. main::main:295() auisys.pl

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 6. main::top-level:40() auisys.pl

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: |=========================================================================

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: id="371J" severity="error" sys="system" sub="up2date" name="Fatal: Version conflict: required version: 9.211003  current version: 9.304009" status="failed" action="install" package="sys"

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]:

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 1. Modules::Logging::alf:100() /Modules/Logging.pm

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 2. Modules::Auisys::Installer::Systemstep::install:152() /Modules/Auisys/Installer/Systemstep.pm

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 3. Modules::Auisys::Up2DatePackages::install:140() /Modules/Auisys/Up2DatePackages.pm

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 4. Modules::Auisys::QueueIterator:[:P]rocess_qfiles:81() /Modules/Auisys/QueueIterator.pm

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 5. main::main:295() auisys.pl

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 6. main::top-level:40() auisys.pl

2015:02:09-10:47:04 router auisys[8931]: [CRIT-311] Firmware Up2Date installation failed

2015:02:09-10:47:07 router audld[9021]: patch up2date possible

2015:02:09-10:47:25 router auisys[8931]: |=========================================================================

2015:02:09-10:47:25 router auisys[8931]: A serious error occured during installation! (20)

2015:02:09-10:47:25 router auisys[8931]:

2015:02:09-10:47:25 router auisys[8931]: 1. Modules::Logging::msg:46() /Modules/Logging.pm

2015:02:09-10:47:25 router auisys[8931]: 2. main::main:306() auisys.pl

2015:02:09-10:47:25 router auisys[8931]: 3. main::top-level:40() auisys.pl

2015:02:09-10:47:33 router audld[9021]: id="3701" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Authentication successful"

2015:02:09-10:47:34 router audld[9021]: package u2d-sys-9.211003-304011.tgz.gpg needs to be unpacked

2015:02:09-10:47:34 router audld[9021]: package u2d-sys-9.304009-305004.tgz.gpg needs to be unpacked

2015:02:09-10:47:34 router audld[9021]: package u2d-sys-9.305004-306006.tgz.gpg needs to be unpacked

2015:02:09-10:47:34 router audld[9021]: package u2d-sys-9.306006-307006.tgz.gpg needs to be unpacked

2015:02:09-10:47:34 router audld[9021]: id="3707" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Successfully synchronized fileset" status="success" action="download" package="sys"

2015:02:09-10:47:35 router auisys[9127]: no HA system or cluster node

2015:02:09-10:47:35 router auisys[9127]: removing '/var/up2date/sys-install'

2015:02:09-10:47:35 router auisys[9127]: Starting Up2Date Package Installer

2015:02:09-10:47:35 router auisys[9127]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:47:35 router auisys[9127]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:47:35 router auisys[9127]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:47:35 router auisys[9127]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:47:35 router auisys[9127]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:47:35 router auisys[9127]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:47:35 router auisys[9127]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:47:35 router auisys[9127]: Install u2d packages 

2015:02:09-10:47:36 router auisys[9127]: Starting installing up2date packages for type 'sys'

2015:02:09-10:47:36 router auisys[9127]: unpacking up2date package: /var/up2date/sys/u2d-sys-9.211003-304011.tgz.gpg

2015:02:09-10:47:36 router auisys[9127]: unpacking up2date package version: 9.304011

2015:02:09-10:47:36 router auisys[9127]: Verifying up2date package signature

2015:02:09-10:47:40 router auisys[9155]: no HA system or cluster node

2015:02:09-10:47:41 router auisys[9155]: >=========================================================================

2015:02:09-10:47:41 router auisys[9155]: Another instance of auisys is already running.

2015:02:09-10:47:41 router auisys[9155]: Aappending job to queue! Exiting

2015:02:09-10:47:49 router auisys[9127]: Unpacking installation instructions

2015:02:09-10:47:51 router auisys[9127]: parsing installation instructions

2015:02:09-10:47:53 router auisys[9127]: Showdesc ok.

2015:02:09-10:47:53 router auisys[9127]: [INFO-301] New Firmware Up2Date is ready for installation

2015:02:09-10:47:53 router auisys[9127]: unpacking up2date package: /var/up2date/sys/u2d-sys-9.304009-305004.tgz.gpg

2015:02:09-10:47:53 router auisys[9127]: unpacking up2date package version: 9.305004

2015:02:09-10:47:53 router auisys[9127]: Verifying up2date package signature

2015:02:09-10:47:55 router auisys[9127]: Unpacking installation instructions

2015:02:09-10:47:56 router auisys[9127]: parsing installation instructions

2015:02:09-10:47:56 router auisys[9127]: Showdesc ok.

2015:02:09-10:47:56 router auisys[9127]: [INFO-301] New Firmware Up2Date is ready for installation

2015:02:09-10:47:56 router auisys[9127]: unpacking up2date package: /var/up2date/sys/u2d-sys-9.305004-306006.tgz.gpg

2015:02:09-10:47:56 router auisys[9127]: unpacking up2date package version: 9.306006

2015:02:09-10:47:56 router auisys[9127]: Verifying up2date package signature

2015:02:09-10:47:58 router auisys[9127]: Unpacking installation instructions

2015:02:09-10:47:58 router auisys[9127]: parsing installation instructions

2015:02:09-10:47:58 router auisys[9127]: Showdesc ok.

2015:02:09-10:47:59 router auisys[9127]: [INFO-301] New Firmware Up2Date is ready for installation

2015:02:09-10:47:59 router auisys[9127]: unpacking up2date package: /var/up2date/sys/u2d-sys-9.306006-307006.tgz.gpg

2015:02:09-10:47:59 router auisys[9127]: unpacking up2date package version: 9.307006

2015:02:09-10:47:59 router auisys[9127]: Verifying up2date package signature

2015:02:09-10:48:00 router auisys[9127]: Unpacking installation instructions

2015:02:09-10:48:00 router auisys[9127]: parsing installation instructions

2015:02:09-10:48:00 router auisys[9127]: Showdesc ok.

2015:02:09-10:48:00 router auisys[9127]: [INFO-301] New Firmware Up2Date is ready for installation


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Hi Bob,

    thanks for the assistance!

    I am recreating the customers setup with two UTMs I have flying around right now and will try updating with the internet connection disabled.

    Is there maybe another way to stop audld from downloading the wrong package (even when set to "Manual Download") after clicking the update button?
    Maybe editing the static update server list I see referenced in the logs oder changing the prefered update server via audld --server  ?
    Has anyone ever tried that? [8-)]


    Oh, and I'm also having a problem right now with the update package sync. The slave only has 1 of the 4 packages, even though the log states that the sync is functional. 
    2015:02:12-09:10:43 XYZ auisys[15509]: Doing HA sync

    2015:02:12-09:10:43 XYZ auisys[15509]: calling: 

    2015:02:12-09:10:43 XYZ auisys[15509]: id="3720" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Successfully triggered up2date sync" status="success" action="sync"

    2015:02:12-09:10:43 XYZ auisys[15509]: Up2Date Package Installer finished, exiting

    2015:02:12-09:10:43 XYZ auisys[15509]: id="3716" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Up2Date Package Installer finished, exiting" 


    Is there a better way to sync the files to the slave than copying them manually via scp?
Reply
  • 0
    Hi Bob,

    thanks for the assistance!

    I am recreating the customers setup with two UTMs I have flying around right now and will try updating with the internet connection disabled.

    Is there maybe another way to stop audld from downloading the wrong package (even when set to "Manual Download") after clicking the update button?
    Maybe editing the static update server list I see referenced in the logs oder changing the prefered update server via audld --server  ?
    Has anyone ever tried that? [8-)]


    Oh, and I'm also having a problem right now with the update package sync. The slave only has 1 of the 4 packages, even though the log states that the sync is functional. 
    2015:02:12-09:10:43 XYZ auisys[15509]: Doing HA sync

    2015:02:12-09:10:43 XYZ auisys[15509]: calling: 

    2015:02:12-09:10:43 XYZ auisys[15509]: id="3720" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Successfully triggered up2date sync" status="success" action="sync"

    2015:02:12-09:10:43 XYZ auisys[15509]: Up2Date Package Installer finished, exiting

    2015:02:12-09:10:43 XYZ auisys[15509]: id="3716" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Up2Date Package Installer finished, exiting" 


    Is there a better way to sync the files to the slave than copying them manually via scp?
Children
No Data
Share Feedback
×

Submitted a Tech Support Case lately from the Support Portal?

Unfiltered HTML