Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 6 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 1495 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Unable to update Home UTM from 9.304-9

masterosok
When I attempt to update from the 9.304-9 update I am getting the following errors in the update log and the update is failing. I am curious what I may need to do in order to correct the issue so that I can update the UTM. It seems as though the wrong update package was downloaded. 


2015:02:09-10:33:23 router auisys[8360]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:33:23 router auisys[8360]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:33:23 router auisys[8360]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:33:23 router auisys[8360]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:33:23 router auisys[8360]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:33:23 router auisys[8360]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:33:23 router auisys[8360]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:33:24 router auisys[8360]: Doing HA sync

2015:02:09-10:33:24 router auisys[8360]: Up2Date Package Installer finished, exiting

2015:02:09-10:33:24 router auisys[8360]: id="3716" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Up2Date Package Installer finished, exiting"

2015:02:09-10:46:50 router auisys[8931]: no HA system or cluster node

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: removing '/var/up2date/cadata-install'

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: removing '/var/up2date/geoip-install'

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: removing '/var/up2date/geoipxtipv6-install'

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: removing '/var/up2date/ipsbundle-install'

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: removing '/var/up2date/man9-install'

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: removing '/var/up2date/ohelp9-install'

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: removing '/var/up2date/savi-install'

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: removing '/var/up2date/sys-install'

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: Starting Up2Date Package Installer

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: Install u2d packages 

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: Starting installing up2date packages for type 'sys'

2015:02:09-10:46:51 router auisys[8931]: Installing up2date package: /var/up2date/sys/u2d-sys-9.211003-304011.tgz.gpg

2015:02:09-10:46:52 router auisys[8931]: Verifying up2date package signature

2015:02:09-10:46:59 router auisys[8931]: Unpacking installation instructions

2015:02:09-10:47:03 router audld[9021]: no HA system or cluster node

2015:02:09-10:47:03 router audld[9021]: Starting Up2Date Package Downloader

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: parsing installation instructions

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: >=========================================================================

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: You are currently running Version 9.304009, but Version 9.211003 is required for this up2date package.

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]:

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 1. Modules::Logging::msg:46() /Modules/Logging.pm

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 2. Modules::Auisys::Installer::Systemstep::install:149() /Modules/Auisys/Installer/Systemstep.pm

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 3. Modules::Auisys::Up2DatePackages::install:140() /Modules/Auisys/Up2DatePackages.pm

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 4. Modules::Auisys::QueueIterator:[:P]rocess_qfiles:81() /Modules/Auisys/QueueIterator.pm

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 5. main::main:295() auisys.pl

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 6. main::top-level:40() auisys.pl

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: |=========================================================================

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: id="371J" severity="error" sys="system" sub="up2date" name="Fatal: Version conflict: required version: 9.211003  current version: 9.304009" status="failed" action="install" package="sys"

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]:

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 1. Modules::Logging::alf:100() /Modules/Logging.pm

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 2. Modules::Auisys::Installer::Systemstep::install:152() /Modules/Auisys/Installer/Systemstep.pm

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 3. Modules::Auisys::Up2DatePackages::install:140() /Modules/Auisys/Up2DatePackages.pm

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 4. Modules::Auisys::QueueIterator:[:P]rocess_qfiles:81() /Modules/Auisys/QueueIterator.pm

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 5. main::main:295() auisys.pl

2015:02:09-10:47:03 router auisys[8931]: 6. main::top-level:40() auisys.pl

2015:02:09-10:47:04 router auisys[8931]: [CRIT-311] Firmware Up2Date installation failed

2015:02:09-10:47:07 router audld[9021]: patch up2date possible

2015:02:09-10:47:25 router auisys[8931]: |=========================================================================

2015:02:09-10:47:25 router auisys[8931]: A serious error occured during installation! (20)

2015:02:09-10:47:25 router auisys[8931]:

2015:02:09-10:47:25 router auisys[8931]: 1. Modules::Logging::msg:46() /Modules/Logging.pm

2015:02:09-10:47:25 router auisys[8931]: 2. main::main:306() auisys.pl

2015:02:09-10:47:25 router auisys[8931]: 3. main::top-level:40() auisys.pl

2015:02:09-10:47:33 router audld[9021]: id="3701" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Authentication successful"

2015:02:09-10:47:34 router audld[9021]: package u2d-sys-9.211003-304011.tgz.gpg needs to be unpacked

2015:02:09-10:47:34 router audld[9021]: package u2d-sys-9.304009-305004.tgz.gpg needs to be unpacked

2015:02:09-10:47:34 router audld[9021]: package u2d-sys-9.305004-306006.tgz.gpg needs to be unpacked

2015:02:09-10:47:34 router audld[9021]: package u2d-sys-9.306006-307006.tgz.gpg needs to be unpacked

2015:02:09-10:47:34 router audld[9021]: id="3707" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Successfully synchronized fileset" status="success" action="download" package="sys"

2015:02:09-10:47:35 router auisys[9127]: no HA system or cluster node

2015:02:09-10:47:35 router auisys[9127]: removing '/var/up2date/sys-install'

2015:02:09-10:47:35 router auisys[9127]: Starting Up2Date Package Installer

2015:02:09-10:47:35 router auisys[9127]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:47:35 router auisys[9127]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:47:35 router auisys[9127]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:47:35 router auisys[9127]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:47:35 router auisys[9127]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:47:35 router auisys[9127]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:47:35 router auisys[9127]: No suitable packages of type  found, skipping

2015:02:09-10:47:35 router auisys[9127]: Install u2d packages 

2015:02:09-10:47:36 router auisys[9127]: Starting installing up2date packages for type 'sys'

2015:02:09-10:47:36 router auisys[9127]: unpacking up2date package: /var/up2date/sys/u2d-sys-9.211003-304011.tgz.gpg

2015:02:09-10:47:36 router auisys[9127]: unpacking up2date package version: 9.304011

2015:02:09-10:47:36 router auisys[9127]: Verifying up2date package signature

2015:02:09-10:47:40 router auisys[9155]: no HA system or cluster node

2015:02:09-10:47:41 router auisys[9155]: >=========================================================================

2015:02:09-10:47:41 router auisys[9155]: Another instance of auisys is already running.

2015:02:09-10:47:41 router auisys[9155]: Aappending job to queue! Exiting

2015:02:09-10:47:49 router auisys[9127]: Unpacking installation instructions

2015:02:09-10:47:51 router auisys[9127]: parsing installation instructions

2015:02:09-10:47:53 router auisys[9127]: Showdesc ok.

2015:02:09-10:47:53 router auisys[9127]: [INFO-301] New Firmware Up2Date is ready for installation

2015:02:09-10:47:53 router auisys[9127]: unpacking up2date package: /var/up2date/sys/u2d-sys-9.304009-305004.tgz.gpg

2015:02:09-10:47:53 router auisys[9127]: unpacking up2date package version: 9.305004

2015:02:09-10:47:53 router auisys[9127]: Verifying up2date package signature

2015:02:09-10:47:55 router auisys[9127]: Unpacking installation instructions

2015:02:09-10:47:56 router auisys[9127]: parsing installation instructions

2015:02:09-10:47:56 router auisys[9127]: Showdesc ok.

2015:02:09-10:47:56 router auisys[9127]: [INFO-301] New Firmware Up2Date is ready for installation

2015:02:09-10:47:56 router auisys[9127]: unpacking up2date package: /var/up2date/sys/u2d-sys-9.305004-306006.tgz.gpg

2015:02:09-10:47:56 router auisys[9127]: unpacking up2date package version: 9.306006

2015:02:09-10:47:56 router auisys[9127]: Verifying up2date package signature

2015:02:09-10:47:58 router auisys[9127]: Unpacking installation instructions

2015:02:09-10:47:58 router auisys[9127]: parsing installation instructions

2015:02:09-10:47:58 router auisys[9127]: Showdesc ok.

2015:02:09-10:47:59 router auisys[9127]: [INFO-301] New Firmware Up2Date is ready for installation

2015:02:09-10:47:59 router auisys[9127]: unpacking up2date package: /var/up2date/sys/u2d-sys-9.306006-307006.tgz.gpg

2015:02:09-10:47:59 router auisys[9127]: unpacking up2date package version: 9.307006

2015:02:09-10:47:59 router auisys[9127]: Verifying up2date package signature

2015:02:09-10:48:00 router auisys[9127]: Unpacking installation instructions

2015:02:09-10:48:00 router auisys[9127]: parsing installation instructions

2015:02:09-10:48:00 router auisys[9127]: Showdesc ok.

2015:02:09-10:48:00 router auisys[9127]: [INFO-301] New Firmware Up2Date is ready for installation


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Hi, Tachikoma, and welcome to the User BB!

    It's tricky with two units in HA.  I've done it the purely manual way several times and I don't recommend it.  Instead, I'll take a different tack here...

    First, go to ftp://ftp.astaro.com/pub/UTM/v9/up2date/ and download the u2d-sys-9.304009-305004.tgz.gpg, u2d-sys-9.305004-306006.tgz.gpg & u2d-sys-9.306006-307006.tgz.gpg files into a PC from which you can access WebAdmin.

    When you can arrange a 15-minute window with the internet disconnected, Disable the WAN interface in WebAdmin.  The article for which Scott supplied the link above indicates that an alternative to disabling the interface is to set the 'Firmware download interval' to "Manual" on the 'Configuration ' tab.  You might try that first instead of the Internet shutdown, but we know that the shutdown works.  Please let us know what you did and your results with the following.
      Log into the command line on the UTM and run the rm commands in the article.
    • Log into the Slave with ha_utils ssh and run the same rm commands there.
    • In WebAdmin, go to the 'Advanced' tab of 'Management >> Up2date' and upload the three Up2Date files.
    • Go back to the 'Overview' tab, confirm that the three Up2Dates are present and that none other is, then apply the latest version.
    • As soon as theUp2Date has been accomplished on both units, enable the WAN interface (you will have to login again).

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
Reply
  • 0
    Hi, Tachikoma, and welcome to the User BB!

    It's tricky with two units in HA.  I've done it the purely manual way several times and I don't recommend it.  Instead, I'll take a different tack here...

    First, go to ftp://ftp.astaro.com/pub/UTM/v9/up2date/ and download the u2d-sys-9.304009-305004.tgz.gpg, u2d-sys-9.305004-306006.tgz.gpg & u2d-sys-9.306006-307006.tgz.gpg files into a PC from which you can access WebAdmin.

    When you can arrange a 15-minute window with the internet disconnected, Disable the WAN interface in WebAdmin.  The article for which Scott supplied the link above indicates that an alternative to disabling the interface is to set the 'Firmware download interval' to "Manual" on the 'Configuration ' tab.  You might try that first instead of the Internet shutdown, but we know that the shutdown works.  Please let us know what you did and your results with the following.
      Log into the command line on the UTM and run the rm commands in the article.
    • Log into the Slave with ha_utils ssh and run the same rm commands there.
    • In WebAdmin, go to the 'Advanced' tab of 'Management >> Up2date' and upload the three Up2Date files.
    • Go back to the 'Overview' tab, confirm that the three Up2Dates are present and that none other is, then apply the latest version.
    • As soon as theUp2Date has been accomplished on both units, enable the WAN interface (you will have to login again).

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
Children
No Data
Share Feedback
×

Submitted a Tech Support Case lately from the Support Portal?

Unfiltered HTML