Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 3 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 3263 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Up2Date Not working

icki
Hi Guys

Here is what i get from the Up2Date log in my UTM.
any ideas? 

2014:12:17-21:05:45 icki audld[6191]: no HA system or cluster node

2014:12:17-21:05:45 icki audld[6191]: Starting Up2Date Package Downloader

2014:12:17-21:05:46 icki audld[6191]: patch up2date possible

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]: >=========================================================================

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]: ILLEGAL XML doc received

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]:

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]: 1. Modules::Logging::msg:46() /Modules/Logging.pm

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]: 2. Modules::Audld::Authentication::XML::check:45() /Modules/Audld/Authentication/XML.pm

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]: 3. Modules::Audld::Authentication::_authenticate:166() /Modules/Audld/Authentication.pm

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]: 4. Modules::Audld::Authentication::start:64() /Modules/Audld/Authentication.pm

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]: 5. main::main:174() audld.pl

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]: 6. main::top-level:40() audld.pl

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]: |=========================================================================

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]: Authentication Server 79.125.21.244: 'ERR_XX' 'Server sent a mis-formed XML document: error

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]:

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]: '

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]: |=========================================================================

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]: ILLEGAL XML doc received

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]:

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]: 1. Modules::Logging::msg:46() /Modules/Logging.pm

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]: 2. Modules::Audld::Authentication::XML::check:45() /Modules/Audld/Authentication/XML.pm

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]: 3. Modules::Audld::Authentication::_authenticate:166() /Modules/Audld/Authentication.pm

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]: 4. Modules::Audld::Authentication::start:64() /Modules/Audld/Authentication.pm

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]: 5. main::main:174() audld.pl

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]: 6. main::top-level:40() audld.pl

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]: |=========================================================================

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]: Authentication Server 184.72.238.199: 'ERR_XX' 'Server sent a mis-formed XML document: error

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]:

2014:12:17-21:05:48 icki audld[6191]: '

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: |=========================================================================

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: ILLEGAL XML doc received

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]:

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: 1. Modules::Logging::msg:46() /Modules/Logging.pm

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: 2. Modules::Audld::Authentication::XML::check:45() /Modules/Audld/Authentication/XML.pm

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: 3. Modules::Audld::Authentication::_authenticate:166() /Modules/Audld/Authentication.pm

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: 4. Modules::Audld::Authentication::start:64() /Modules/Audld/Authentication.pm

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: 5. main::main:174() audld.pl

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: 6. main::top-level:40() audld.pl

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: |=========================================================================

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: Authentication Server 175.41.132.12: 'ERR_XX' 'Server sent a mis-formed XML document: error

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]:

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: '

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: |=========================================================================

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: All 3 Authentication Servers failed

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]:

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: 1. Modules::Logging::msg:46() /Modules/Logging.pm

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: 2. Modules::Audld::Authentication::_handle_failure:235() /Modules/Audld/Authentication.pm

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: 3. Modules::Audld::Authentication::start:66() /Modules/Audld/Authentication.pm

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: 4. main::main:174() audld.pl

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: 5. main::top-level:40() audld.pl

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: [CRIT-310] Up2Date prefetch failed

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: |=========================================================================

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: id="3703" severity="error" sys="system" sub="up2date" name="Authentication failed, no valid answer from Authentication Servers"

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]:

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: 1. Modules::Logging::alf:100() /Modules/Logging.pm

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: 2. Modules::Audld::Authentication::start:70() /Modules/Audld/Authentication.pm

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: 3. main::main:174() audld.pl

2014:12:17-21:05:50 icki audld[6191]: 4. main::top-level:40() audld.pl


cheers
icki


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Same here.
    I have 2 x UTM 210 boxes in HA. 
    I had version 9.210-20 and there was no 9.3xx update long time after releasing. 
    I made manual upload from 9.210 to 9.3 but it broke all HA cluster. One box (slave) was stuck in UPDATING state. 
    Later I rebuilded new cluster from old configuration.
    Now my firmware up2date is not working with attached logs
  • 0
    My up2date is working again. 
    I think problem was broken HA configuration.
    My Hot Standby HA was not working correctly. There was no error in WebAdmin and long time only one box1 was Master.
    Problems:
    1. I was unable to change name of box2 - Slave in WebAdmin
    2. Up2Date was not working with error: Server sent a mis-formed XML document

    After restarting box2 - Slave there was error in HA log: "Denied remote node 2 (wrong password)."
    HA was broken and both boxes was alive, and both think "I am master".
    Up2date started to work and showed new 9.306 version.
    Box1 has current configuration 
    Box2 (previously Slave) has config from december 2014. No new rules, NATs, different IP of interfaces. Old config.
    WebAdmin was disconnetcing me after fer seconds with error: Backend connection failed, please click Shift-Reload to try again.
    One time I was on box2 with old config and after few seconds and next login I was on box1 with new config. Still flipping one to another.
    Solution:
    I made factory reset on box2.
    Created new HA config and added it again.
    Secondary (slave) box has secondary HA license. Both needs to be on same firmware version 9.306.

    Now HA is working.
    I can restart both boxes and UTM still lives.
    Up2date shows no error.
  • 0
    In fact, Up2Date to V9.3 is not yet released.  You must do it manually.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
Share Feedback
×

Submitted a Tech Support Case lately from the Support Portal?

Unfiltered HTML