Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 10 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 2557 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

premium support is HORRIBLE

402vette
I am having a nightmare of a time getting dophos licensing support to even reply to me and we purchased "premium" support for our utm 425. I contacted them by ticket on the 14th then email on the 17th and 18th, then phone on the 19th and all we are getting is lip service on the phone and saying they can't help us only the "licensing dept" can and no reply from nsglicensing for days. 

I hope no one is thinking about paying extra for ZERO support...


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    I tend to disregard any literature where one company directly attacks another. It's one thing to refer to a gartner report that shows the competition way behind you, or independent 3rd party reviews where your stuff smashes the competition.

    But attacking a company directly, that's unprofessional in my opinion and I tend to avoid dealing with firms that do that. A few local businesses have lost me as a customer (before they even got me as a customer) by attacking other firms I've dealt with in the past. Doesn't matter I left that other firm because their service was lousy (and the other guys were correct), you just don't try to sell me on you by attacking others. You show me why you're better.
Reply
  • 0
    I tend to disregard any literature where one company directly attacks another. It's one thing to refer to a gartner report that shows the competition way behind you, or independent 3rd party reviews where your stuff smashes the competition.

    But attacking a company directly, that's unprofessional in my opinion and I tend to avoid dealing with firms that do that. A few local businesses have lost me as a customer (before they even got me as a customer) by attacking other firms I've dealt with in the past. Doesn't matter I left that other firm because their service was lousy (and the other guys were correct), you just don't try to sell me on you by attacking others. You show me why you're better.
Children
No Data