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Interface error in Dashboard

ToBu
Hi everyone,

I am running a Sophos UTM 220 Hardware-Appliance, with uplink monitoring.
One of the WAN-connections uses a DSL-router.

I can ping the DSL-router from the internal network, but in the appliance's dashboard the link on the Sophos' respective interface is up but under Link it displays "error".

So the actual internet-traffic never gets tranmitted over my DSL-connection, although it is the faster one.

Where can I start to look for a solution to this issue ?

Regards

Tobias


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  • 0
    I've seen this issue too. Not sure what triggers it but it seems possibly related to certain types of switch (ethernet) hardware that are built into CPE devices (DSL or Cable modems).
  • 0 in reply to luckman212
    Just had this happen to me again. On a Friday at 4:30pm no less ughh. Had to physically come to the office and unplug/replug the Cat5 cable to get the interface to reset (turning it off/back on via WebAdmin did not clear the 'Error' state.  I checked the actual switch from our Fiber provider (Verizon) and it was not reporting any errors. And in fact after unplugging and re-plugging the Cat5 cables I  did not have to reboot any devices at all (including the UTM220) - the thing just sort of magically came back. I hate weird stuff like this. Wish there was a good answer as to what causes this (and better yet, a way to fix it that didn't involve physically unplugging things!)
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  • 0 in reply to luckman212
    Just had this happen to me again. On a Friday at 4:30pm no less ughh. Had to physically come to the office and unplug/replug the Cat5 cable to get the interface to reset (turning it off/back on via WebAdmin did not clear the 'Error' state.  I checked the actual switch from our Fiber provider (Verizon) and it was not reporting any errors. And in fact after unplugging and re-plugging the Cat5 cables I  did not have to reboot any devices at all (including the UTM220) - the thing just sort of magically came back. I hate weird stuff like this. Wish there was a good answer as to what causes this (and better yet, a way to fix it that didn't involve physically unplugging things!)
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