Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 10 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 2612 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

[9.101] Network Card Disappeared

DaMaN841
I have a Dual Gigabit Network card installed with my UTM 9 Firewall, and surprisingly after a reboot, it was no longer listed under Hardware. I upgraded from 9.006-5 to 9.101012, seeing if that would trigger anything, however, it didn't make much difference.

At this point, even if I can get this card up and running again, or replace it, will UTM 9 ever recognize and utilize it again, or will a reinstall and restore backup be necessary?


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Hi, which card disappeared? The 82571EB?

    Does it show up if you run 'lspci'?
    If not, does a PCI-PCI bridge show up in 'lspci'?

    Is there a newer BIOS for your motherboard?

    Barry
  • 0
    You shouldn't need to re-install unless you have to replace the card with a model different from the ones present when you did the current install.

    Cheers - Bob
  • 0
    Yes Barry, that's the one that is no longer showing up. I'll log in via SSH and let you know. I'll also look into a BIOS update, although it has worked with the current firmware. Thanks for the tips guys. Once I'm home I'll be sure to report my findings.
  • 0 in reply to DaMaN841
    Results from lspci:

    00:00.0 Host bridge: Intel Corporation N10 Family DMI Bridge (rev 02)
    00:02.0 VGA compatible controller: Intel Corporation N10 Family Integrated Graphics Controller (rev 02)
    00:02.1 Display controller: Intel Corporation N10 Family Integrated Graphics Controller (rev 02)
    00:1a.0 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #4 (rev 02)
    00:1a.1 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #5 (rev 02)
    00:1a.2 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #6 (rev 02)
    00:1a.7 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB2 EHCI Controller #2 (rev 02)
    00:1c.0 PCI bridge: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) PCI Express Port 1 (rev 02)
    00:1c.4 PCI bridge: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) PCI Express Port 5 (rev 02)
    00:1c.5 PCI bridge: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) PCI Express Port 6 (rev 02)
    00:1d.0 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #1 (rev 02)
    00:1d.1 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #2 (rev 02)
    00:1d.2 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #3 (rev 02)
    00:1d.7 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB2 EHCI Controller #1 (rev 02)
    00:1e.0 PCI bridge: Intel Corporation 82801 PCI Bridge (rev 92)
    00:1f.0 ISA bridge: Intel Corporation 82801IR (ICH9R) LPC Interface Controller (rev 02)
    00:1f.2 IDE interface: Intel Corporation 82801IR/IO/IH (ICH9R/DO/DH) 4 port SATA Controller [IDE mode] (rev 02)
    00:1f.3 SMBus: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) SMBus Controller (rev 02)
    00:1f.5 IDE interface: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) 2 port SATA Controller [IDE mode] (rev 02)
    02:00.0 Ethernet controller: Intel Corporation 82574L Gigabit Network Connection
    03:00.0 Ethernet controller: Intel Corporation 82574L Gigabit Network Connection
  • 0
    Weird.

    I see several PCI and/or PCIe bridges; I'm not sure which one might be the one on the dual-port NIC, although most of them appear to be part of the ICH9 motherboard chipset.

    Try the BIOS update; otherwise, take a config backup, and either:
    a. remove the NIC and run lspci again, looking to see if any of the PCI bridges disappear
    b. reinstall 9.0x and run lspci again
    c. boot from a 'live' linux distro and run lspci

    'a' could tell us if the bridge is not working in 9.1
    'b' or 'c' should at least show us the devices; maybe something's wrong with the driver in 9.1 in which case Sophos might need to see lspci -vv and lspci -vvn from a working system

    Is the NIC PCI or PCIe?
    Do you have any other information about it, e.g. is it a PRO-1000 something something model?

    Barry
  • 0
    I'll give it a go. Very strange. Thanks for the advice, I'll repost when I solve the issue.
  • 0
    OK. I edited my post after you read it, btw.

    Barry
  • 0
    Yeah, the model number is Intel EXPI9402PTBLK. It's PCI Express. I purchased it from Newegg. A lot of information on it too.
  • 0
    my advice?  make a backup and reinstall..
  • 0 in reply to DaMaN841
    I reseated the network card and it showed back up. Thanks everyone for the guidance.

    00:00.0 Host bridge: Intel Corporation N10 Family DMI Bridge (rev 02)
    00:02.0 VGA compatible controller: Intel Corporation N10 Family Integrated Graphics Controller (rev 02)
    00:02.1 Display controller: Intel Corporation N10 Family Integrated Graphics Controller (rev 02)
    00:1a.0 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #4 (rev 02)
    00:1a.1 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #5 (rev 02)
    00:1a.2 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #6 (rev 02)
    00:1a.7 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB2 EHCI Controller #2 (rev 02)
    00:1c.0 PCI bridge: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) PCI Express Port 1 (rev 02)
    00:1c.4 PCI bridge: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) PCI Express Port 5 (rev 02)
    00:1c.5 PCI bridge: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) PCI Express Port 6 (rev 02)
    00:1d.0 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #1 (rev 02)
    00:1d.1 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #2 (rev 02)
    00:1d.2 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #3 (rev 02)
    00:1d.7 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB2 EHCI Controller #1 (rev 02)
    00:1e.0 PCI bridge: Intel Corporation 82801 PCI Bridge (rev 92)
    00:1f.0 ISA bridge: Intel Corporation 82801IR (ICH9R) LPC Interface Controller (rev 02)
    00:1f.2 IDE interface: Intel Corporation 82801IR/IO/IH (ICH9R/DO/DH) 4 port SATA Controller [IDE mode] (rev 02)
    00:1f.3 SMBus: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) SMBus Controller (rev 02)
    00:1f.5 IDE interface: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) 2 port SATA Controller [IDE mode] (rev 02)
    01:00.0 Ethernet controller: Intel Corporation 82571EB Gigabit Ethernet Controller (rev 06)
    01:00.1 Ethernet controller: Intel Corporation 82571EB Gigabit Ethernet Controller (rev 06)
    02:00.0 Ethernet controller: Intel Corporation 82574L Gigabit Network Connection
    03:00.0 Ethernet controller: Intel Corporation 82574L Gigabit Network Connection