Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 7 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 2879 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Home license not accepted by ASG220 v7.4

smueff
Hi Sophos Admins,

I've been deploying Astaro ASGs and UTM for a few months now . Recently I bought my own (used) ASG220, it was quite cheap, off ebay. The hardware's from 2006 and i just did a factory reset as soon as it came. I got my home license on the myAstaro page and tried to upload it to my newly acquired used ASG. Unfortunately it tells me, the license cannot be used.

I don't seem to be able to go on before a license is uploaded to the ASG, it says

"Your license has expired

The currently installed license for this product has expired. In order to continue using Webadmin, please upload a valid license below."

When I upload my current home license, the interface tells me

"Information

The uploaded license is invalid."

Even after a factory reset I can't seem to access the 30-day trial period and then try to offline-activate the ASG.

Did anyone else have a similar issue or, better, know how to solve this issue?

Thanks and best regards
Daniel


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Hi FrankBartmentlo,

    thanks for the quick reply. I didn't request a new license. I just created that license about 1.5hours ago, so its "brand new".

    I just tried to upload another Home License from a 2nd myAstaro Account I had lying around, same problem, same error messages. I think it's some kind of compatibility issue? Are current home licenses not "backwards compatible" to old ASG versions?

    I'm also curious about why I'm being told that my license has expired after a factory reset? I always assumed, that's where the trial period will kick in again?

    best regards!
Reply
  • 0
    Hi FrankBartmentlo,

    thanks for the quick reply. I didn't request a new license. I just created that license about 1.5hours ago, so its "brand new".

    I just tried to upload another Home License from a 2nd myAstaro Account I had lying around, same problem, same error messages. I think it's some kind of compatibility issue? Are current home licenses not "backwards compatible" to old ASG versions?

    I'm also curious about why I'm being told that my license has expired after a factory reset? I always assumed, that's where the trial period will kick in again?

    best regards!
Children
No Data
Cookie Information Banner