UTM 9 Up2Date from 8.305

The one-touch upgrade from v8 to v9 will be available for those running an Astaro/Sophos UTM appliance once 8.306 is released later this month.

I have a couple of suggestions for software folks...[:)]

Thanks for the update Scott

hi all, 
any news on the v9 up2date, as "later this month" is... only today [;)] ? nd how about the rumours of Up2date for Software appliances?
BTW, are the v9 up2dates and iso still available via ftp.astaro.org? Can't find them there.
Thank you
Marcus

hi all,
any news on the v9 up2date, as "later this month" is... only today [;)] ? nd how about the rumours of Up2date for Software appliances?
BTW, are the v9 up2dates and iso still available via ftp.astaro.org? Can't find them there.
Thank you
Marcus

There is no v9 update for software St this time

any news on the v9 up2date, as "later this month" is... only today  ?

No update unfortunately.  May have been pushed back a little to give the 9.002 soft-release time to ferment. 

nd how about the rumours of Up2date for Software appliances?

Only rumor, not reality.

BTW, are the v9 up2dates and iso still available via ftp.astaro.org? Can't find them there.

ftp.astaro.de/UTM

This is very disappointing.  I have felt that that Astaro/Sophos would rather not have schools purchasing their product for a while now, this just adds to that feeling.  I have been waiting for Astaro to implement features specific to schools that we were told would be implemented by mid-summer in version 9.  Now school is in session and I am still waiting.  Competitors have had these features for years.  

Now that school is in session, I will have to deal with whatever issues arise from upgrading these critical components mid year, rather than during the summer when I have more time to deal with system failures.  I fully expect I will have to spend another weekend away from my family dealing with problems and forum-based support.  I have two ASG 320s and three ASG 220s, every ASG 220 has crashed less than a week after they were installed because they ran out of RAM (they only have a 1 GB of RAM).

After turning off every feature that made the ASG stand out among competitors I got them to run reliably.  Now, we are facing a significant upgrade and I fully expect these 220s will not be up to the task.  This missed deadline is just another example to me that I made a big mistake when I purchased Astaro UTM devices.  One of the reasons I went with Astaro was because our relationship with Sophos had been positive for many years.  When I communicated the problems I had been having the response was that no one else was having these problems and my last message received no response at all.  I'm actively researching alternatives to both Sophos and Astaro and telling everyone I know about the nightmare I have had with your appliances, and the total lack of support.

Pros:
Nice interface.
Great firewall and VPN configuration.
I really like the software.

Cons:
Under-powered hardware that can't run all features advertised and purchased.
Slow forum/email support that can take days for a response.
Slow to implement features important to schools.
Account representatives that don't bother to respond to customers.
Fails to meet deadlines.

I hope he is wrong but this is what my sales rep sent me in an email:

     From Astaro: The UTM dashboard will notify the user of version 8.306.        8.306 will be the firmware helper to allow 
for the version 9 upgrade.   This will be available in October.

JOSHUA, I feel your pain, but it sounds to me like your reseller is letting you down.  None of my customers would have had these experiences.

You have paid subscriptions, so you do get support from Astaro/Sophos.  When you were dealing with the problems you encountered during installation, you should have asked your reseller to open a ticket for you just to confirm there was no error in your configuration.  This is a part of their responsibility as a reseller if you don't have Premium Support.

I don't know what sizes/volumes you're dealing with, but it sounds like you started with the wrong hardware.

The forum is not an official arm of Astaro/Sophos support - no one is paid to look here except the developers during betas, and they only have time for the beta forums.

I can't judge the features related to schools as that's not a market that we found willing to pay for our services, or to be timely payers when we were selling them computers and networking before we took on Astaro.  That may just be Oklahoma though.

The account reps at Astaro are not supposed to deal with end users.  There are some marketing people that work to get leads for resellers, but the reps at Astaro are "reseller reps" - they talk to guys like me.

I've been in the computer business for a long time, I even spent some time at IBM as a programmer many years ago.  The developers at Astaro are first-class, and they normally exceed the exectations of this seasoned veteran.  They do a great job of meeting the deadlines they set.

In any case, I wish you luck with your next choice.  You are certainly "once-burned, twice-warned" about this industry.

Cheers - Bob
PS When I saw that you had only posted three times, I looked to see that the first two were on a thread dated 4-30, but that you never came back to answer my questions so that folks here could help you.

@Joshua:

I have to agree with Bob that you were most likely undersized for your environment.  For example, with all features enabled, a 220 is rated for 70-75 users max.

Now, as far as features and development goes, you don't specify the features that you were looking for, so I can't speak to specifics.  Product management determines the features that will be added in a given major release.  Then development goes to town on the coding.  Those two groups along with sales, marketing, and management all chime in on a target release date.  The final true release date may be pushed back for any of several reasons, chief among them being issues discovered during external beta or internal QA.  I personally would rather see a release come out late than have something released with known major issues or announced new features stripped out.

Feel free to PM me the case number where you waited days for a response and I'd be happy to look into it for you.