Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 11 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 2177 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Astaro Restarting [8.103]

Canadianmade
Hello,
We have a ASG 220 (firmware 8.103) that was installed 1 week ago. It has now happened twice where we loose all access to the internet, I cannot connect to the device using webadmin or SSH. The first time it happened we had to restart the device ourselves by unplugging the power (we tried just a power down with the switch but it didnt' work), the second time it happened it just restarted itself. We have our IT consultant looking at it now but just wanted to post something here incase someone else has had this issue before.

The unit is connected to a APC UPS so we don't think it is a power issue and the device is in an air conditioned server room so we don't think Heat is an issue either, the load on the device hasn't gone past 2 or 3 yet so I don't think that is the issue either.

When the device restarted I got an email saying it restarted but the reason was "unknown" and the load was at 1.07.


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Astaro is looking at the logs as we speak, I'm sure they are solid it's just we haven't had a great first few weeks with the device. I did check the fans and they all seem to be working. 
    One other interesting note is that I went to reboot the device using the front panel and it didn't work (just hung at System rebooting). I then power down the device using the switch on the back, power it back on and it was just black boxes all the way across the top of the screen. Had to power it down a second time and turned it back on and it finally booted up and I could access it. I've got a backup so hopefully they can just send a us a new unit. 
    For the backup, does that also backup our Certificates?
Reply
  • 0
    Astaro is looking at the logs as we speak, I'm sure they are solid it's just we haven't had a great first few weeks with the device. I did check the fans and they all seem to be working. 
    One other interesting note is that I went to reboot the device using the front panel and it didn't work (just hung at System rebooting). I then power down the device using the switch on the back, power it back on and it was just black boxes all the way across the top of the screen. Had to power it down a second time and turned it back on and it finally booted up and I could access it. I've got a backup so hopefully they can just send a us a new unit. 
    For the backup, does that also backup our Certificates?
Children
No Data
Cookie Information Banner