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Up2Date Failing

Redactor007
I'm running 7.508 and I seem to be stuck at patch version 20663 and have been for several days even though it says that version 20741 is available.  I click on "Update Patterns Now" and it tells me that the process has started, but when I check the log, this is what I get:

[FONT=monospace]2010:11:24-05:51:12 bob audld[4861]: Starting Up2Date Package Downloader (Version 1.57) [/FONT]
[FONT=monospace]2010:11:24-05:51:13 bob audld[4861]: patch up2date possible [/FONT]
[FONT=monospace]2010:11:24-05:51:14 bob audld[4861]: id="3701" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Authentication successful" [/FONT]


I've tried manual, I've tried automatic.  Nothing seems to work.

Any help would be appreciated.

Thanks,

Bob


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  • 0
    Ok, this time after waiting for about 20 minutes, it gave me this:

    [FONT=monospace]2010:11:24-06:55:05 bob audld[6480]: id="3701" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Authentication successful" [/FONT]
    [FONT=monospace]2010:11:24-06:55:05 bob audld[6480]: Dry run is enabled, stopping here. [/FONT]


    Any ideas?
  • 0
    Bob, have you glanced at the Intrusion Prevention log?

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    Bob,

    I did the process again while the IPS log was up and there weren't any entries to the IPS log.

    I've included some attachments with relevant details.
  • 0
    I think this is an issue for Astaro Support to address from the command line.  Please let us know what you learn.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    Unfortunately I don't have a paid Astaro Support account.  I guess I'll just copy down the settings and reload.

    Thanks anyway,

    -bob
  • 0
    I have had a case open with paid for support for 2 1/2 months now.  I have 10 ASG's managed by the ACC and all but one will not update.  I waited until 7.508 was released because this was supposed to solve the problem but I am still not receiving updates on the ASG's
  • 0 in reply to skydiver
    Have you tried deleting and reinstalling?
  • 0
    Deleting and reinstalling what?  I am in a production environment cannot afford having to re-install 10 ASG's.  I have over 100 network definitions on my ACC along with numerous other settings so I  cannot afford reinstalling this either.

    I am just frustrated at the lack of help I have been receiving.  I will get a reply to my open ticket, then nothing happens for a week.
  • 0
    What about backing up the settings during off-hours and reloading?  Tell ya what, how about I give that a try and I'll tell you whether or not that works  ;-)
  • 0
    I have tried all that with my dedicated lab box.  If it requires reformatting an ASG then something is seriously wrong.  I find it hard to believe that this is what is wrong.  No one seems to be able to tell me what is failing and the bottom line is I have 9 ASG's in three different states in a PCI environment that are not getting their updates.

    I get the same dry run errors that you are getting.  Removing the settings get updates from ACC doesn't fix it, manually applying the updates doesn't fix it, nothing I have tried is fixing it.
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