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Maybe faulty pattern - Do not reboot!

tbrandl
Hey everyone,

sorry about the double-post, but imho this important enough to be on the mainpage.

There seems to be an actual issue regarding a faulty pattern.

The information I got:
If your box is making some trouble, do not reboot.

After a reboot the hardware appliance may hang with a haldaemon-failure, without any interface showing up.....

If you ran into this issue, here the "official workaround":
(information by astaro-support)

[SIZE="2"]
please do the following steps to bring back the system:

plug a monitor and keyboard to the system

login via root on commandline

If the directories do not exist and there is no connectivity:

  mkdir /opt
  mkdir /opt/inst
  mkdir /opt/tmpfs
  mkdir /opt/tmpfs/run
  mkdir /opt/gnome
  mkdir /opt/gnome/lib
  mount /opt/inst
  rpm -Uvh glib2****** --force (aus /opt/inst)


cp /var/storage/chroot-pop3/usr/lib/libglib-2.0.so.0 /usr/lib/

cp /var/storage/chroot-pop3/usr/lib/libgobject-2.0.so.0 /usr/lib/

Afterwards list all available system backups:

backup.plx –l

choose the lastest backupfile! Excecute the following command:

backup.plx –i /var/confd/var/storage/snapshots/cfg_*****[/SIZE]

Astaro seems to work on this issue, a "repairing pattern-update" will come soon.

Best regards,
Thomas


(my main-gateway was offline for nearly 4 hours today and had to be re-installed.......)


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Parents
  • 0
    Not happy... This is the 2nd major issue this year.

    I've now got our South African firewall down for 24 hours due to this.
    (It probably was longer, but we were in the process of changing ISP's and this compounded the issue).

    Please improve processes at Astaro, before this year, we never had a problem.

    I deal with remote Astaro installs in locations such as Johannesburg, UlaanBaatar, Almaty etc, often with little or no onsite IT experience.
  • 0 in reply to Simon Shaw
    We also decide to change the upgrade/update process with our ASG's.

    From our point of view there is only one option to workaround our problems with pattern and fixes.

    We like to use a cold standby appliance:
    - you need only on license for the active node.
    - backup your system every day automatically.
    - we leave the cold standby system one week behind the active system.

    so you are able to go back one week with the config you like.
    With a faulty pattern you have only to replace your old astaro with a matching config.

    disadvantage: 
    You have to buy the hardware to replace the firewall system.
  • 0 in reply to MMU
    because I was asked for it:

    The existing download time is an interval, so even if you set it to 2 days, in the worst case it may be, that 1 second befor the next download starts, a faulty pattern is released. With a threshold time you can decide, how long a released pattern will be quarantained befor it will be installed. And of course I am assuming, that if a faulty pattern is detected, it will be blocked immediately!

    Here you can vote for it:
    Up2Date threshold time
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  • 0 in reply to MMU
    because I was asked for it:

    The existing download time is an interval, so even if you set it to 2 days, in the worst case it may be, that 1 second befor the next download starts, a faulty pattern is released. With a threshold time you can decide, how long a released pattern will be quarantained befor it will be installed. And of course I am assuming, that if a faulty pattern is detected, it will be blocked immediately!

    Here you can vote for it:
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