ASG v6.315 License Stopped Working

No idea; I can't even start a support case for V6 anymore.

you can't just reinstall. It wont work.

Wipe the hds clean then fresh install. use dban fast mode.

She will take then.

good luck

Im having the EXACT same problem! One day my license just stopped working.  I have uploaded the old license that ws suppose to be until 2012 and it just fails.  I have the same 7 user day limit and it went back to the 2006 version.  Its ridicoulus and the support desk will not help.  I have uploaded the new license 100s of times but it will not take.  Please any suggestions on why all of a sudden it stopped working when it was fine a week ago.


Here is what it says...


Licensed to:     7 day trial user          
       
   License ID:            
       
   Registration Date (MM/DD/YYYY):     12/13/2006         
       
   Expiration Date:     12/20/2006         
       
   Version Type:     Office         
       
   User Limit (IPs):     10         
       
   Max. concurrent Connections:     16000         
       
   High Availability:     On


Here is what it should be:

[LicenseOptions]

Type = 10

UserLimit = 10

ConcurrentConnections = 32000

RegistrationDate = 05/12/2006

ExpirationDate = Never

HighAvailability = OFF

SymmetricMultiProcessing = ON

IntrusionProtection = ON

Special = Home use only



[AstaroUp2Date]

Start = 05/11/2006

Stop = 05/12/2011



[AstaroIntrusionProtection]

Start = 05/11/2006

Stop = 05/12/2011



[AstaroSpamProtection]

Start = 05/11/2006

Stop = 05/12/2011



[MaintenanceSilver]

Start = 05/11/2006


I even have this one:

[LicenseOptions]

Type = 50

UserLimit = 50

ConcurrentConnections = 32000

RegistrationDate = 10/16/2009

ExpirationDate = Never

HighAvailability = OFF

SymmetricMultiProcessing = ON

IntrusionProtection = ON

Special = Home use only

AVEngine = Astaro

ClusterNodes = 0

OEM = off

LicenseMode = classic



[SecureEmail]

Start = 10/15/2009

Stop = 10/16/2012



[SecureWeb]

Start = 10/15/2009

Stop = 10/16/2012



[MaintenanceSilver]

Start = 10/15/2009

Stop = 10/16/2012



[EmailEncryption]

Start = 10/15/2009

Stop = 10/16/2012

Niether of these licenses will take in the screen that says license settings.

Here is what I get when I logon to the firewall:

  License Warning     
 
       
         This license has expired.

If you have purchased a license, please upload it below.

To request a free fully-featured evaluation license, including 30 days of free Surf/Virus/Intrusion protection, please fill out the short form at my.astaro.com (secure link) The link to your license will then be emailed to you.

It takes less than 3 minutes.

Astaro Security Gateway gives you:

    * Six integrated security applications in one easy-to-manage package: firewall, intrusion protection, virus protection, spam protection, VPN gateway, and URL filtering.
    * One-click software and pattern updates.
    * Unified management platform for ease of administration and lower TCO.
    * A cost-effective solution you can install on a standard PC.




My license HAS NOT expired it should still be in working order!

Anyone HELP!!!!!!

https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/astaroorg/f/64/t/57633

If your license is valid see above. Something in the updates not right.  Latest available firmware version:  7.505 ??????????????
M

So Here is what I did to fix it... REFORMAT! I re-installed my version 6 disk and rebuilt the firewall.  Then I applied the new license and voila! I have a new license with 50 users and its all good! I just want do the up2date installs because frankly they messed me up last time! So Im all good my firewall is up and running and its perfect with the license... I just wonder what will happen in 2012 when the license expires then...??

Since V6 is well past end of life, you do need to start planning for a migration.  We no longer provide V6 licenses.  I know you don't want to hear it, but remember that you are now running unsupported, and unpatched software on your firewall.

Since V6 is well past end of life, you do need to start planning for a migration.  We no longer provide V6 licenses.  I know you don't want to hear it, but remember that you are now running unsupported, and unpatched software on your firewall.

Since V6 is well past end of life, you do need to start planning for a migration.  We no longer provide V6 licenses.  I know you don't want to hear it, but remember that you are now running unsupported, and unpatched software on your firewall.

Well I did purchase a support contract for v6 with the understanding that I would be supported. Oh well... I've given up and moved on to v7.

I would think at this point v7 would be rock solid but when I restore a backup from my test v7 box to my production v7 box. Many unlicensed features get turned on and I cannot turn them off (AntiSpam/AntiVirus for SMTP, etc). I put in a support ticket and was told that shouldn't happen just restore it again. Doesn't work. I was also getting a SPOOFING message in the packet filter an talked to support about what may be causing it. I was told turn off spoof protection and it will go away.

Dwayne

Well I did purchase a support contract for v6 with the understanding that I would be supported. Oh well... I've given up and moved on to v7.

We did give about two years notice about the EOL of V6...

We did give about two years notice about the EOL of V6...

What about my v7 concerns? Why do they go unanswered?

What about my v7 concerns? Why do they go unanswered?

We'll need more information on the spoofing alerts to give an answer there, probably something in your network configuration is dropping packets on an unexpected interface.  Since you have already opened a support case, it is likely best to request a further explanation on that case.  That is why I requested the case ID by private message to see if I could assist with that.

As far as the proxy feature set, that is no longer an issue on the current license model, as proxies can no longer be enabled if not licensed.  You have found an issue where old license model systems can have proxy configuration anomalies when migrating configurations between systems with different licensing.

Hey Dwayne, as far as the spoofing issue goes, one thing to check:  If you have additional IPs assigned to physical interfaces on the Astaro, make sure the subnet mask on the Additional Interfaces is 255.255.255.255 (/32) ... not doing so can cause spoofing alerts.

Also, i have to agree with Jack, they (Astaro) gave a lot of time to customers for them to upgrade.  Support (with any software vendor) is given only so long for older versions of software, otherwise the cost would be greatly increased.  Version 7 as it stands today is pretty rock solid, and has been for quite a while.

Hey Dwayne, as far as the spoofing issue goes, one thing to check:  If you have additional IPs assigned to physical interfaces on the Astaro, make sure the subnet mask on the Additional Interfaces is 255.255.255.255 (/32) ... not doing so can cause spoofing alerts.

Thanks, but that doesn't seem to be my issue. I have a feeling it has something to do with my NAT rules allowing the internal network to access the external ip's that my mail and web servers are running on. I'm just not sure.

Dwayne

We'll need more information on the spoofing alerts to give an answer there, probably something in your network configuration is dropping packets on an unexpected interface.  Since you have already opened a support case, it is likely best to request a further explanation on that case.  That is why I requested the case ID by private message to see if I could assist with that.

As far as the proxy feature set, that is no longer an issue on the current license model, as proxies can no longer be enabled if not licensed.  You have found an issue where old license model systems can have proxy configuration anomalies when migrating configurations between systems with different licensing.

Thanks Jack, I guess I missed where you requested my Case ID. The other tech closed the Case ID after answering it. I'll capture some of the spoofing messages and post them here. I think it may be something in my NAT config causing it.

I seem to be still having problems with unlicesned features working too. I tried changing to the new license model, just an essential firewall right now, I didn't want to convert my regular license yet. I think I still may be having problems because the firewall is sending portscan detected emails and I am seeing incoming smtp in the smtp logs. I assume I shouldn't see anything in the smtp logs since I am just port forwarding port 25 to my email server.

Dwayne

Have same issue. New model license turns device into 7 day trial that shows as expiring years ago.

I accept that and the mention of two years notice on version 6 end of life.

Because I saw thread before installing the license, I have a backup of my system and can roll back to it with a couple of days to spare.

I want to preserve as many of my prior settings as possible obviously.

In upgrading to version 7 while preserving those settings that can be preserved, is there ANY difference between doing it as the system now stands (7 day trial, possibly crippled), OR rolling it back to it having a briefly valid license?

Thanks in advance!