License Expired

Your reseller should be able to help you with this.

Yeah - no.

I understand that I am not yet a paying customer.  But this incident really put me behind.  I'd love to move onto a competing product but I'm not able to find anything to suit my requirements other than Astaro (unless someone can suggest an alternative).

But you had my email address.  There was no need to shut it down without warning.  The fact that this capability exists is very scary.

[potential Astaro customer looking for alternative]

But you had my email address. There was no need to shut it down without warning. The fact that this capability exists is very scary.

That capability doesn't exist.  This is a user board and not a place for official communication with Astaro.

If you might buy a license, you should contact a reseller, and that person can supply you with a demonstration license if that is your problem.  You have casair.net in Stanton and Gracon.com in Okemos.

Cheers - Bob

That capability doesn't exist.  This is a user board and not a place for official communication with Astaro.

You've skirted the entire point - if remote shutdown capability exists, then a communication channel *needs* to be put into place at *all* costs.

I can't have a bug shutdown my network, period (or thwart my plan to test in the middle of the night).

Right now, I look very bad for choosing this product.  I can't point fingers to the people who sign my pay check.

There is no remote shutdown... it's based on dates.
Maybe there's a bug in the dates of the test license?

You could use the 'essential edition' license if you don't want to contact a reseller.

Barry

There is no remote shutdown... it's based on dates.

I should clarify: the admin console reported simply that I could not log in because the licensing was not proper.  Mind you, traffic in and out was working.  This is understandable from the perspective of Astaro (you *do* need to collect for services rendered).

My only point is that the communication needs to be better.  I am sticking with Astaro because it is a fine product (better than everything else in my price range).  I just hope that this policy will be revisited.  Had I implemented the product prior to the restriction only to find that I needed to amend a firewall rule, then I would have been in trouble.

This is a product of consequence.

Suggestion:

If you have to shut down the interface, put a phone number for someone who can enable it.

This is all that I ask.

Hey, Barry, is the problem related to moving from a dedicated server to a VM?  I mean, is the license any different?

Pneumatic, this is the kind of issue I love to help prospective clients with.  You aren't in my marketing area though, so the proper thing would be to contact one of the resellers I mentioned.

Cheers - Bob

Hey, Barry, is the problem related to moving from a dedicated server to a VM?  I mean, is the license any different?

I'm not sure, but now that you mention it, I think others have had problems like that.

Barry

Pneumatic, this is the kind of issue I love to help prospective clients with.  You aren't in my marketing area though, so the proper thing would be to contact one of the resellers I mentioned.

And I will do so... Obviously, I am still here because I believe this to be a minor oversight that will be fixed by a party that has been quite helpful so far.