Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 11 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 1354 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Up2date Install 7.403 fails

Buggrit
I logged on to a domestic customer's unit this morning and found that it had stopped updating at 7.402 and was failing at 7.403. I started the update again and again it failed.

So having read the forums here I've tried SSH login to ROOT to run the "auisys.plx --rpmargs --force" but although that looks like it is getting there, it too fails at the line: "testing install packages: ep-chproot-pop3-7.4.111.i686.rpm"

Is it possible to flush the update distribution folder and start the download of 7.403 again?  If it is possible, how would one go about doing that and where is the folder?

Is there any other way to get the updates past this point?

your help would be most appreciated.


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Hi, try the instructions from this post:

    https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/astaroorg/f/98/t/68535

    (except substitute the 7.403 package instead of 7.490)

    Barry
  • 0 in reply to BarryG
    Thanks. Found the directory and removed all of the files. hopefully that will allow Up2Date to re-download the broken files.

    I'll post back with the results.
  • 0 in reply to Buggrit
    I'm now manually forcing the re-download of the packages back to that folder using the command:
    wget ftp://ftp.astaro.de/pub/ASG/v7/up2date/u2d-sys-7.403.tgz.gpg

    And will do the same for the other deleted packages.

    Will post back with results....
  • 0 in reply to Buggrit
    Right... The download of 7.403 succeeded. I then ran auisys.plx but the install failed again at:
    "Testing install package: ep-chroot-pop3-7.4-111.i686.rpm                   Failed!"

    I notice that the other packages have now also re-downloaded (7.404 - 7.501)

    What can I do to get past 7.403??? Any help would be greatly appreciated.

    Thanks in advance.

    JB

    P.S. Just a thought but I'm going to switch off the POP3 Proxy and see if that makes a difference...?
  • 0 in reply to Buggrit
    latest...
    I switched off the POP3 Proxy and did a forced install from the SSH CLI (ausys.plx --rpmargs --force) but again it failed at:
    " Testing install package: ep-chroot-pop3-7.4-111.i686.rpm                Failed!"

    I really am at my wits-end now.  Any suggestions would be good right now...

    JB
  • 0 in reply to Buggrit
    I'd start a support case with Astaro.  I've seen this sort of thing happen before when, sometime in the past, Support installed a debug or test version of  a module to solve a problem, and somehow future updates would not replace that module.  Normally the command line you've been using does the job.

    CTO, Convergent Information Security Solutions, LLC

    https://www.convergesecurity.com

    Advice given as posted on this forum does not construe a support relationship or other relationship with Convergent Information Security Solutions, LLC or its subsidiaries.  Use the advice given at your own risk.

  • 0
    You can do two things, if you would like to PM me the loginuser/root password and the IP address i can check it out for you, otherwise:

    delete the contents for /var/up2date/sys
    delete the content for /var/up2date/sys-install

    turn off the automatic update download via webadmin so ASG doesnt interrupt your work / download more up2dates for now (turn it on again later!)

    cat /etc/version (your all set and running on 7.402?)
    in /var/up2date/sys do...
    wget ftp://ftp.astaro.com/pub/Astaro_Security_Gateway/v7/up2date/u2d-sys-7.403.tgz.gpg

    let that up2date download, then run auisys.plx --level d    if it fails, post the full output here...
  • 0 in reply to AngeloC
    OK I did that... i.e. deleted the folder contents and then re-downloaded just the 7.403 U2D package.  ran the auisys.plx at level d (debug) and just the relevant section of the results are shown here...

    ...... (there were many prior log entries that were successful and so have not been pasted here this section starts with the first failure notice)......

        Testing install package: ep-chroot-pppoe-7.4-55.i686.rpm                   O
    K
        Testing install package: ep-chroot-pop3-7.4-111.i686.rpm                   F
    ailed!

    ##################
    2009-11-11 12:32:42.120 AN ERROR OCCURED auisys[11370]: Internal::Systemstep::re
    al_installation:2292()
    | Failed testing RPM installation (command: 'rpm --test -U /var/up2date//sys-ins
    tall/u2d-sys-7.403/rpms/ep-chroot-pop3-7.4-111.i686.rpm')

    ##################
    2009-11-11 12:32:42.124 AN ERROR OCCURED auisys[11370]: Internal::Systemstep::re
    al_installation:2293()
    | Error details:
    |  (stdout):$VAR1 = [];
    |  (stderr):$VAR1 = [
    |           'error: Failed dependencies:
    | ',
    |           '   libgmime-2.4.so.2 is needed by ep-chroot-pop3-7.4-111.i686
    | '
    |         ];
    Up2Date package installation failed: An error occured during the RPM pre-install
    ation test (1)
    Please review the log file for further information.

    ##################
    2009-11-11 12:32:42.353 AN ERROR OCCURED auisys[11370]: main::alf:71()
    | id="371O" severity="error" sys="system" sub="up2date" name="Fatal: Up2Date pac
    kage installation failed: An error occured during the RPM pre-installation test
    (1)" status="failed" action="install" code="1" package="sys"

    ##################
    2009-11-11 12:32:43.524 INFORMATIVE MESSAGE auisys[11370]: main::alf:71()
    | id="3724" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Successfully called
     ha up2date_failed" status="success" action="ha-up2date-failed"

    What now???

    JB
  • 0
    hmm. This system is in HA? confirm that for me...
  • 0 in reply to AngeloC
    No not in HA. Its a domestic unit. - This unit is soon to be a garden ornament!
Cookie Information Banner