Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 26 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 8812 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Update 7.202 -> 7.300 failed

DHeinze
Hi!

A customer form us can not update his ASG120 via Frontend, everytime the same error "Up2date failed" or something else. 

i tested "auisys.plx --rpmargs --force" in the console, but the kernel package failed:

Executing script hook : exec /var/up2date//sys-install/u2d-sys-7.300/./run_mail_convert_preinst_2 OK
    Running service script: /etc/init.d/mdw stop                               OK
    Installing rpm package: perl-MLDBM-2.01-185.2.i686.rpm              OK
    Installing rpm package: tcpdump-3.9.8-2.i686.rpm                       OK
    Installing rpm package: hwinfo-12.34-0.2.7.i686.rpm                    OK
    Installing rpm package: kernel-default-2.6.16.60-77.i686.rpm         Failed!
    Installing rpm package: libgpg-error-1.6-3.i686.rpm                      OK
    Installing rpm package: libgcrypt-1.4.0-13.2.1.i686.rpm                OK
    Installing rpm package: gmime-2.3.4-20.i686.rpm                         OK
    Installing rpm package: libevent-1.1-15.i686.rpm                           OK
    Installing rpm package: postgresql-8.3.3-9.i686.rpm                        OK
    Installing rpm package: perl-DBD-Pg-1.49-2.3.i686.rpm                      OK
    Installing rpm package: ulogd-2.0.0-16.i686.rpm                            OK

any idears what to do?

mfg Daniel Heinze


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Having the same issues on multiple clients right now.
  • 0 in reply to warper
    Had the same issue.  Support had me reimage the device with 7.300 and then import backup file from V6.  This was an ASG220.

    Once I completed the import of the backup file, I updated to 7.301

    Not the most elegant solution.....
  • 0 in reply to gbridge
    Hello,

    Same here...5 SGA out of 11 failed to upgrade. I have no idea on which state they are but i guess we will have to go out to the customers and reinstall everything [:(]

    What happened:

    We tested a couple of upgrades and they were fine. After we started the upgrade of all the remaining units. We Choosed to go from 7.202 -> 7.301.

    We already noticed something was wrong when after 20 minutes the device did not reboot.

    We rebooted them manually after about 2 hours. When they restarted ALL of them showed installed version 7.202 and no upgrade Available.

    After about 10 hours we checked again an this time there was an upgrade available but it was 7.301! There was no 7.300 upgrade available.

    The ASG was showing a possible upgrade from 7.202 -> 7.301 without going thru 7.300...which of course failed.

    In any case, i guess the ASG are now in an unknown state and as a preventive measure we will go out and reinstall all of them...

    What a pity...

    Neko
  • 0 in reply to Nekos
    Hello,

    I have the same problem on a new ASG 120.
    We got it in version 7.100 and the updates worked until 7.202.
    Now we have the updates for 7.300 and 7.301 but both don't work.

    Rainer
  • 0 in reply to Rainer Wider
    HI there all, 

    The up2date should work without any problem, i have upgraded 8 machines myself without a single issue. 

    Could one of you guys please post the complete up2date install log of a failed installation. It should show us what the problem was and why it did'n complete. 

    thx Gert
  • 0 in reply to Gert Hansen
    Hi,
    we are currently not aware of any problems with the installation of the kernel RPM during the 7.300 up2date. If you have one of those machines it would be great if you could provide me an SSH login to the machine. Please send the credentials via forum PM or to agrosse at astaro dot com.

    Thanks,
     andreas
Reply
  • 0 in reply to Gert Hansen
    Hi,
    we are currently not aware of any problems with the installation of the kernel RPM during the 7.300 up2date. If you have one of those machines it would be great if you could provide me an SSH login to the machine. Please send the credentials via forum PM or to agrosse at astaro dot com.

    Thanks,
     andreas
Children
  • 0 in reply to andreas
    andreas

    sent the info to your email.

    Thanks
  • 0 in reply to warper
    Thanks for the logins. 
    We actually did see this issue, but we thought it fixed and the bug was already closed. It is now reopened again, and we're currently investigating the issue.

    Cheers,
     andreas
  • 0 in reply to andreas
    I'm currently having the same issue; However at one point I was able to update to 7.3.

    Then for giggles I re-installed back to 7.02 but now it will not update past 7.202.
  • 0 in reply to Jayson
    I had the same issue but got it working after I cleared out /var/up2date/sys and had the ASG re-download the update.
  • 0 in reply to aab81
    Curious... we had our "up2date" weekend this past Sat. and Sun. for all of our managed customers, and all the updates went on without a hitch ... 

    CTO, Convergent Information Security Solutions, LLC

    https://www.convergesecurity.com

    Advice given as posted on this forum does not construe a support relationship or other relationship with Convergent Information Security Solutions, LLC or its subsidiaries.  Use the advice given at your own risk.

  • 0 in reply to aab81
    I had the same issue but got it working after I cleared out /var/up2date/sys and had the ASG re-download the update.


    didn't work for three ASGs ... still having the problem:
    Installing rpm package: kernel-default-2.6.16.60-77.i686.rpm Failed!

    2x ASG120
    1x ASG110

    Updating via
    /sbin/auisys.plx --rpmargs --force
    didn't help either  : /
  • 0 in reply to toofreaky
    Hi,
    I found my solution in the german forum (Up2Date schlägt fehl.).
    I logged in as root and entered following command:
    auisys.plx --rpmargs --force

    This command installed first 7.300 and then 7.301.
    No Errors - and everything works [:)]
    But take care - it depends from the error you got before.

    Rainer
  • 0 in reply to Rainer Wider
    This happened only to the client we support who is 40 miles away.  Two clustered 220s in front of dozens of online stores.  The great news is that there wasn't an instant of downtime.

    When the first node got stuck, Astaro support pushed it via ssh as described above, and it updated just fine.  The second node had to be reloaded manually from a CDROM.

    Based on my interactions with Astaro engineers, this seems to have been a known bug in 7.2.
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0 in reply to Rainer Wider
    Hi,
    I found my solution in the german forum (Up2Date schlägt fehl.).
    I logged in as root and entered following command:
    auisys.plx --rpmargs --force

    This command installed first 7.300 and then 7.301.
    No Errors - and everything works [:)]
    But take care - it depends from the error you got before.

    Rainer

    Thanks Rainer,
    This worked for me too.
    Have two ASG Virtual Appliances, both were stuck on 7.202. One was originally a 7.1 ASG, the other was a 7.2.
  • 0 in reply to Rainer Wider
    Hi,
    I found my solution in the german forum (Up2Date schlägt fehl.).
    I logged in as root and entered following command:
    auisys.plx --rpmargs --force



    I´ve made a fresh 7.1 installation for a customer. After installing the 6.x config, the upgrade from 7.1 to 7.202 works without any problems. But the upgrades from 7.202 to 7.300 won´t work. After several unsuccesful efforts to upgrade over three days, including cleaning the upgrade/sys files and renew the download of the packages, I let run your command and the upgrade from 7.202 to 7.302 works easily.

    BTW, on my home installation, the same procedure works without any problems.
Cookie Information Banner