Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 18 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 11235 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Cable Modem state-Down, link-Up

jbialek
Hello Everyone.

I've gone through the wizard configuration for my home network.  I basically have two PCs that are connected to a Gigabit switch.  The ASG is also connected to the switch through the eth0 (internal) NIC.  The ASG's eth1 NIC is connected directly to my cable modem.  

The wizard seemed to have correctly set up my permissions, NAT, filters, etc.  The only problem now is that I can't communicate to the internet.  Under Network interfaces, my eth1 adapter shows that the Cable Modem's link is UP, but the state is DOWN.

I've tried resetting my modem a few times, double-checked the cable, etc.  What else do I have to do to make this work?  Do I have to call in to my ISP?

Thanks in advance for any advice.


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    I assume that your ISP assigns you IP addresses via DHCP? Who is your ISP?
  • 0 in reply to drees
    Time Warner Cable is the ISP.  Everything is always DHCP through them.  When I select cable modem for the type of connection, DHCP is enabled by default.  Is there another filter setting I'm missing somewhere?
  • 0 in reply to jbialek
    I used to be on TWC here (dumped them because of very flaky service) at home... I know you've said you've done this, but try powering off the cable modem, powering it back on, then rebooting the Astaro; TWC sets these Cable Modems to bind themselves to one client MAC address, the first one to contact it after it finishes booting up... the modems have to be powered off and back on to bind to a new one (the eth1 on your Astaro, in this case).  if that doesn't work, you've got me... have you tried reloading it, maybe tried a different NIC?

    CTO, Convergent Information Security Solutions, LLC

    https://www.convergesecurity.com

    Advice given as posted on this forum does not construe a support relationship or other relationship with Convergent Information Security Solutions, LLC or its subsidiaries.  Use the advice given at your own risk.

  • 0 in reply to BrucekConvergent
    I'll give that power-up sequence a shot and report back.  Thanks.
  • 0 in reply to jbialek
    Alright. I turned the modem off, then turned the modem on, rebooted the ASG, and the modem state was still DOWN, link was UP.  Then I tried turning the modem off, rebooting the ASG, then turning the modem back on, and there was no change in status.

    I've been currently using a belkin wireless router for my firewall.  It has no problem picking up the signal from the modem.  I would just rather use the ASG for all the other bells and whistles.  Is there a way I can put the router inbetween the ASG and the modem (disabling NAT in the router of course)?  Right now, the router is doing its own DHCP to the network computers.  How would I configure my ASG "External" NIC to plug into the router and be recognized properly?

    Any feedback is appreciated.

    Joel
  • 0 in reply to jbialek
    I've often had issues on Time Warner Cable when switching out the computer/device plugged into the cable modem.

    Here's what I'd try:

    1. Power off cable modem
    2. Disable External interface on Astaro
    3. Wait 15 minutes
    4. Power on cable modem
    5. Enable External interface on Astaro

    I've often had cases where the thing is just damn reluctant to hand out a new IP to a different MAC address. Waiting 15 minutes seems to get things going most of the time.
  • 0 in reply to drees
    Tried everything, and even waited longer than 15 minutes.  Same problem unfortunately.  I wonder if there's a way to login to the modem and force it to use a certain MAC address.

    Any other thoughts?

    Joel
  • 0 in reply to jbialek
    Hmm, I'm out of ideas, then. I haven't actually tried Astaro at home on my cable modem, but I can't think of any reason why it wouldn't work. Are you able to get any other computer connected to the cable modem?
  • 0 in reply to drees
    Neither of my pc's can see beyond the ASG when I have the modem setup on the external network.  Would anyone at time warner be able to send a command to flush the regular MAC address?
Reply Children
  • 0 in reply to jbialek
    No, I mean to directly connect one of your PCs to the cable modem (make sure you have firewall enabled on them).

    TWC should be able to help flush the MAC address as well.
  • 0 in reply to drees
    I'll give both a shot and report back.  Thanks.
  • 0 in reply to jbialek
    I use ASL on timewarner @ home and a couple of business. Question , have you tried to reset the cable modem so it wil not only pull a new ip but utilize the new mac address of network card? Which modem do you have? I have found that sometimes shutting off will not flush old mac sometimes and a simple reset of cable modem does the trick. Timewarner usually locks you out of config of there cable modems. Let me know if this helps.

    Both V6.312 And V7.011 work with my cable modem/phone with Timewarner.
  • 0 in reply to mech9122
    I use ASL on timewarner @ home and a couple of business. Question , have you tried to reset the cable modem so it wil not only pull a new ip but utilize the new mac address of network card? 


    I've tried resetting as well as power cycling.  Mayble I'm not doing things in the right order...

    Which modem do you have? 


    I have the Arris Touchstone 402P.

    When trying to do this, should I leave the ASG off, then reset the modem, then power on the ASG?  I thought I might have tried this already, but I'll do it again.  Also, when configuring the external interface as a cable modem connection, I have the default Gateway option checked.  Is this correct?
  • 0 in reply to jbialek
    That Arris modem, by any chance, does it support VOIP (the TWC Digital Phone service)?... if so, it probably has a battery installed to keep the phone up and working in the event of a brief power outage (when I was with TWC, I had an Arris unit and they installed a Li-Ion battery in it)... pull the power plug and the battery, then plug it all back up, then restart (or boot it, if it's off) the Astaro unit.  If that does not work, try another NIC, or a reinstall.  I ran V7 and V6 with the exact same setup you're reporting and had no issues like this (just all the issues that TWC couldn't fix with their poorly engineered cable plant in my area and poor support). Also check the MTU on that interface, it should be 1500.  Sometimes it gets set wrong.

    CTO, Convergent Information Security Solutions, LLC

    https://www.convergesecurity.com

    Advice given as posted on this forum does not construe a support relationship or other relationship with Convergent Information Security Solutions, LLC or its subsidiaries.  Use the advice given at your own risk.

  • 0 in reply to BrucekConvergent
    The 402P is a telephony modem from what I know. Just returned mine back to Rogers Cable here in Canada.
  • 0 in reply to ReD-MaN
    Yup, we use the VOIP service on the modem as well.  I removed the battery during all of my attempts so far, knowing that it would never really shut off if I didn't.  I think I'm going to try a reinstall, since I've tried the other available NIC as well.

    The MTU on the NIC was set to 1500.  Reinstall, here I come...
  • 0 in reply to jbialek
    Hey everyone.  Thanks so much for your input.  I did a reinstall with all the hardware hooked up, and everything finally configured itself properly.  All is well with the frustrating cable modem.

    Thanks again guys.

    Joel
Cookie Information Banner