Problem after 7.008 Up2Date

Apparently some 220's have been having issues with 7.008.  Those issues range from services dying (like mine), to crashing issues, to configs being wiped during the update.
 
What I know is that this morning they put out a new version of 7.008 to solve some issue and that 7.009 should be out by tomorrow morning to fix some other problems with the original 7.008.
 
Since rebooting doesn't help, I would suggest starting a support incident with Astaro for your problem so they can look at the logs.  Be aware that due to the huge volume of support requests that 7.008 caused, they are quite far behind.  It may take much longer than the usual 4 hours or less for gold support.  I got off the phone with one of their engineers about 45 minutes ago and he told me that they still had over 60 tickets in the queue.

Thanks Scott,

The unit is tottally dead at the moment. I cant get it any response from the web admin and therefore I am not sure how to get either the log files or perform an up2date without webadmin.

I'm pretty new to the Astaro setup so this is a bit of a nightmare to be honest.

I will take your advice and raise a support ticket though.

If you can't get webadmin access, what happened to some others may have happened to yours.  The config was wiped.  If this is the case, try accessing the default IP address.  192.168.0.1 off the top of my head, but I don't have the quickstart guide handy.

Thanks Scott,

I'll give that a try. 

Have also tried raising a support ticket but I am out of the office just now and trying to deal remotely......

So I dont have the details to hand for the license etc.

Thanks Again,

Fraser

Your license info should be available from your my.astaro.com portal.

after updating from 7.007 to 7.008 i have problems with my web proxy av and content filter.

dont know where to look.

after updating from 7.007 to 7.008 i have problems with my web proxy av and content filter.

dont know where to look.

These are known bugs with 7.008.  7.009 is being released today to fix these issues and a couple of others.  Details avaiable at up2date.astaro.com.  7.009 is currently being uploaded to the up2date servers as I type this, so should be ready for download to our Astaro machines soon.

Don't know if anyone's noticed this yet... I downloaded the 7.009 update from the ftp.astaro.de server, and attempted to manually upload the file... now webadmin doesn't allow one to upload a .tgz.gpg file ... it says the filename should be .tar.gz?  So, for fun, I tried renaming the file.. of course, that didn't work... It appears some developer left a debugging change in the webadmin code turned on, or something to that effect.  So now, I have to wait for an excruciating amount of time for the system to automatically download the up2date, which hopefully will install without issues.

I started a case on this, in case Astaro is not aware of this new issue.

Up2Date 7.009
Remarks:
Middleware will be restarted
Active IP and VPN connections will be restarted
Existing configuration will not be changed
News:
This is a bugfix release
Bugfixes:
Fix [6859]: Downloads via HTTP Proxy do not work with Internet Explorer
Fix [6862]: New HTTP exceptions not matching substrings
Fix [6867]: HTTP Proxy profiles not assigning correctly
Fix [6869]: Up2date package upload via WebAdmin not possible

 
Notice fix 6869.  ;P

Yeah... I just saw that.  It's ridiculous...

And, did it fix the problems on the ASG's?

You can use a trick.
Import that 7.009 stuff as tar.gz and rename it in the /var/up2date/sys  directory back in tgz.gpg. after this i had to upload again the update as tar.gz and then the installation works. 
but be carefull to do this way, cause i don't know if astaro supports it. for me it is easy to go back, cause i use it in vmware and i can use a copy i've made before if there is a crash [8-)]
perhaps it is better to wait for an update that works in a correct way

Hi BrucekConvergent,

just as hint, you can simple upload 7.009 via SSH.

"scp u2d-sys-7.009.tgz.gpg loginuser@FW-IP:/tmp/"

login as root

"cp /tmp/u2d-sys-7.009.tgz.gpg  /var/up2date/sys/; auisys --showdesc"

THanks, support just emailed me, telling me to SCP it up to the ASG ... it figures as I started to do just that, the system started downloading the update automatically.

Not that the update to 7.008 deleted my config (I was prepared for that thanks to your experiences...), it also removed one NIC!
I literally have one NIC less than before the update and cannot choose it for configuration purposes. Lucky me I had one spare in my box.

can you see it if you do a ifconfig from the shell.  please post what NIC you lost and the make, model, ip range installed etc..