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Red nicht mehr online über LTE nach Update FW UTM

Dirk Löffler

Hallo Zusammen,

quasi alle unserer REDs haben sich nach dem FF Update 9.411-3 nicht mehr über LTE eingewählt, was ein gewisses Problem ist, wenn dieses übers Land verteilt stehen und vor Ort kein anderer Internetzugang existiert.

Nachdem die REDs in die Hauptstelle gebracht wurde und dort über Kabel (WAN) online gegangen sind, meldete die UTM "PIN locked". Das stimmt aber nicht, denn nach erneuten Aktivieren des Failovers ging die Red dann wieder über LTE online, ohne die PIN zu ändern oder zu entsperren.

Kennt jemand das Problem du hat nen tipp, wie damit umgegangen werden kann? Es ist sehr lästig, zumal wir in Kürze ca. 50 REDs über LTE in Betrieb haben werden.

Viele Grüße

Dirk



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Parents
  • 0

    Hallo Dirk,

    (Sorry, my German-speaking brain isn't creating thoughts at the moment. [:(])

    I hope you've already gotten a ticket open with Sophos Support!

    What do you see in the RED log when one of the failed devices tries to re-establish a connection - or do you see nothing because it doesn't try?

    MfG - Bob (Bitte auf Deutsch weiterhin.)

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  • 0

    Hallo Dirk,

    (Sorry, my German-speaking brain isn't creating thoughts at the moment. [:(])

    I hope you've already gotten a ticket open with Sophos Support!

    What do you see in the RED log when one of the failed devices tries to re-establish a connection - or do you see nothing because it doesn't try?

    MfG - Bob (Bitte auf Deutsch weiterhin.)

Children
  • 0 in reply to BAlfson

    Hallo Bob,

    die RED schreibt nichts mehr ins LOG, weil sie in diesem Moment keinen Internetverbindung mehr hat, also weder zur UTM noch zum Provisioningserver Verbindung aufnehmen kann. Einzige Abhilfe: RED über WAN-Anschluß online bringen, dann in der UTM den Failover auf UMTS/LTE wieder aktivieren, Konfig puschen und danach geht sie wieder über UMTS/LTE online.

    Call bei Sophos ist geöffnet!

     

    Grüße

    Dirk