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Endpoint AutoUpdate konnte mangels gültiger Update-Quellen nicht fortgesetzt werden.

rprengel
Hallo,

was steckt da jetzt hinter?
Ich habe den Client mittels Link installiert.
Hat jetzt eher ein Sophossystem ein Problem oder meine Astaro?
Im Moment komme ich da ich unterwegs bin nicht an die Logfiles der Astaro.

Gruss

Zeit: 11.08.2012 11:45:41
Meldung: AutoUpdate abgeschlossen
Modul: ALUpdate
Prozess-ID: 5584
Thread-ID: 5588

Zeit: 11.08.2012 11:45:37
Meldung: Sophos AutoUpdate konnte mangels gültiger Update-Quellen nicht fortgesetzt werden.
Modul: ALUpdate
Prozess-ID: 5584
Thread-ID: 5588

Zeit: 11.08.2012 11:45:32
Meldung: ***************          Sophos AutoUpdate gestartet          ***************
Modul: ALUpdate
Prozess-ID: 5584
Thread-ID: 5588

Zeit: 11.08.2012 11:38:38
Meldung: AutoUpdate abgeschlossen
Modul: ALUpdate
Prozess-ID: 896
Thread-ID: 908

Zeit: 11.08.2012 11:38:37
Meldung: Sophos AutoUpdate konnte mangels gültiger Update-Quellen nicht fortgesetzt werden.
Modul: ALUpdate
Prozess-ID: 896
Thread-ID: 908

Zeit: 11.08.2012 11:38:37
Meldung: ***************          Sophos AutoUpdate gestartet          ***************
Modul: ALUpdate
Prozess-ID: 896
Thread-ID: 908

Zeit: 11.08.2012 11:34:45
Meldung: AutoUpdate abgeschlossen
Modul: ALUpdate
Prozess-ID: 5332
Thread-ID: 4624

Zeit: 11.08.2012 11:34:44
Meldung: Sophos AutoUpdate konnte mangels gültiger Update-Quellen nicht fortgesetzt werden.
Modul: ALUpdate
Prozess-ID: 5332
Thread-ID: 4624

Zeit: 11.08.2012 11:34:44
Meldung: ***************          Sophos AutoUpdate gestartet          ***************
Modul: ALUpdate
Prozess-ID: 5332
Thread-ID: 4624

Zeit: 11.08.2012 11:30:31
Meldung: AutoUpdate abgeschlossen
Modul: ALUpdate
Prozess-ID: 888
Thread-ID: 2268

Zeit: 11.08.2012 11:30:30
Meldung: Sophos AutoUpdate konnte mangels gültiger Update-Quellen nicht fortgesetzt werden.
Modul: ALUpdate
Prozess-ID: 888
Thread-ID: 2268

Zeit: 11.08.2012 11:30:30
Meldung: ***************          Sophos AutoUpdate gestartet          ***************
Modul: ALUpdate
Prozess-ID: 888
Thread-ID: 2268

Zeit: 11.08.2012 11:29:22
Meldung: AutoUpdate abgeschlossen
Modul: ALUpdate
Prozess-ID: 4624
Thread-ID: 2384

Zeit: 11.08.2012 11:29:21
Meldung: Sophos AutoUpdate konnte mangels gültiger Update-Quellen nicht fortgesetzt werden.
Modul: ALUpdate
Prozess-ID: 4624
Thread-ID: 2384

Zeit: 11.08.2012 11:29:21
Meldung: ***************          Sophos AutoUpdate gestartet          ***************
Modul: ALUpdate
Prozess-ID: 4624
Thread-ID: 2384

Zeit: 11.08.2012 11:25:47
Meldung: AutoUpdate abgeschlossen
Modul: ALUpdate
Prozess-ID: 3888
Thread-ID: 5864

Zeit: 11.08.2012 11:25:46
Meldung: Sophos AutoUpdate konnte mangels gültiger Update-Quellen nicht fortgesetzt werden.
Modul: ALUpdate
Prozess-ID: 3888
Thread-ID: 5864

Zeit: 11.08.2012 11:25:27
Meldung: ***************          Sophos AutoUpdate gestartet          ***************
Modul: ALUpdate
Prozess-ID: 3888
Thread-ID: 5864


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  • 0
    Hast du die installdatei umbenannt oder sonst was damit gemacht oder nur installiert ?
  • 0 in reply to TerminatorTerminator
    Guten Morgen,

    Nein, die Installationsdatei habe ich nicht umbenannt oder angepackt. Ich habe einmal über die oberfläche der Astaro den Download Button genutzt und auch den Link auf dem Client direkt ausgeführt (müsste ja eh der gleiche Download sein) hat aber beides nichts gebracht.

    Der Client wird unter "Endpoint Protection" an der Astaro auch angezeigt, die MCS-ID passt auch und wenn ich den Client neustarte, tut sich auch was im Log auf der Astaro:

    >>>>>>>>>>>>>>>>
    2012:09:26-09:28:54 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: D Epsec::Utils::Logging::_log:59() => id="4207" severity="debug" sys="System" sub="epsecd" name="Recieved report(s) from Sophos LiveConnect"
     
    2012:09:26-09:28:54 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: >=========================================================================
     
    2012:09:26-09:28:54 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: E id="4281" severity="critical" sys="System" sub="epsecd" name="Can't use an undefined value as an ARRAY reference at /Epsec/Helpers/Client.pm line 189." effect="Can't talk to Sophos LiveConnect"
     
    2012:09:26-09:28:54 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: 

    2012:09:26-09:28:54 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: 1. Epsec::Utils::Logging::_log:59() /Epsec/Utils/Logging.pm
     
    2012:09:26-09:28:54 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: 2. Epsec::Logic::Client:[:$]n_error:1039() /Epsec/Logic/Client.pm
     
    2012:09:26-09:28:54 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: 3. Epsec::Logic::Base::run:60() /Epsec/Logic/Base.pm
     
    2012:09:26-09:28:54 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: 4. main::top-level:62() client.pl
     
    2012:09:26-09:28:54 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]:  id="4210" severity="debug" sys="System" sub="epsecd" name="Sleeping for 300 seconds"
     
    2012:09:26-09:33:54 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: D Epsec::Utils::Logging::_log:59() => id="4210" severity="debug" sys="System" sub="epsecd" name="Sleeping for 25 seconds"
     
    2012:09:26-09:34:21 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: I Epsec::Utils::Logging::_log:59() => id="4202" severity="info" sys="System" sub="epsecd" name="Run initialization database"
     
    2012:09:26-09:34:21 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: I Epsec::Utils::Logging::_log:59() => id="4247" severity="info" sys="System" sub="epsecd" name="Sending data to Sophos LiveConnect to sync UTM with the Broker"
     
    2012:09:26-09:34:22 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: D Epsec::Utils::Logging::_log:59() => id="4207" severity="debug" sys="System" sub="epsecd" name="Recieved report(s) from Sophos LiveConnect"
     
    2012:09:26-09:34:23 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: D Epsec::Utils::Logging::_log:59() => id="4230" severity="debug" sys="System" sub="epsecd" name="Updated ping information in the DB" mcs_id="f1ecc749-ff8b-f88d-e978-61b24dbf244e"
     
    2012:09:26-09:34:23 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: D Epsec::Utils::Logging::_log:59() => id="4211" severity="debug" sys="System" sub="epsecd" name="Acknowledging report(s)" reports="1862442,1872919"
     
    2012:09:26-09:34:26 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: D Epsec::Utils::Logging::_log:59() => id="4207" severity="debug" sys="System" sub="epsecd" name="Recieved report(s) from Sophos LiveConnect"
     
    2012:09:26-09:34:26 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: D Epsec::Utils::Logging::_log:59() => id="4230" severity="debug" sys="System" sub="epsecd" name="Updated ping information in the DB" mcs_id="f1ecc749-ff8b-f88d-e978-61b24dbf244e"
     
    2012:09:26-09:34:26 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: D Epsec::Utils::Logging::_log:59() => id="4211" severity="debug" sys="System" sub="epsecd" name="Acknowledging report(s)" reports="1862442,1872919" 

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  • 0 in reply to TerminatorTerminator
    Guten Morgen,

    Nein, die Installationsdatei habe ich nicht umbenannt oder angepackt. Ich habe einmal über die oberfläche der Astaro den Download Button genutzt und auch den Link auf dem Client direkt ausgeführt (müsste ja eh der gleiche Download sein) hat aber beides nichts gebracht.

    Der Client wird unter "Endpoint Protection" an der Astaro auch angezeigt, die MCS-ID passt auch und wenn ich den Client neustarte, tut sich auch was im Log auf der Astaro:

    >>>>>>>>>>>>>>>>
    2012:09:26-09:28:54 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: D Epsec::Utils::Logging::_log:59() => id="4207" severity="debug" sys="System" sub="epsecd" name="Recieved report(s) from Sophos LiveConnect"
     
    2012:09:26-09:28:54 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: >=========================================================================
     
    2012:09:26-09:28:54 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: E id="4281" severity="critical" sys="System" sub="epsecd" name="Can't use an undefined value as an ARRAY reference at /Epsec/Helpers/Client.pm line 189." effect="Can't talk to Sophos LiveConnect"
     
    2012:09:26-09:28:54 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: 

    2012:09:26-09:28:54 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: 1. Epsec::Utils::Logging::_log:59() /Epsec/Utils/Logging.pm
     
    2012:09:26-09:28:54 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: 2. Epsec::Logic::Client:[:$]n_error:1039() /Epsec/Logic/Client.pm
     
    2012:09:26-09:28:54 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: 3. Epsec::Logic::Base::run:60() /Epsec/Logic/Base.pm
     
    2012:09:26-09:28:54 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: 4. main::top-level:62() client.pl
     
    2012:09:26-09:28:54 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]:  id="4210" severity="debug" sys="System" sub="epsecd" name="Sleeping for 300 seconds"
     
    2012:09:26-09:33:54 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: D Epsec::Utils::Logging::_log:59() => id="4210" severity="debug" sys="System" sub="epsecd" name="Sleeping for 25 seconds"
     
    2012:09:26-09:34:21 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: I Epsec::Utils::Logging::_log:59() => id="4202" severity="info" sys="System" sub="epsecd" name="Run initialization database"
     
    2012:09:26-09:34:21 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: I Epsec::Utils::Logging::_log:59() => id="4247" severity="info" sys="System" sub="epsecd" name="Sending data to Sophos LiveConnect to sync UTM with the Broker"
     
    2012:09:26-09:34:22 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: D Epsec::Utils::Logging::_log:59() => id="4207" severity="debug" sys="System" sub="epsecd" name="Recieved report(s) from Sophos LiveConnect"
     
    2012:09:26-09:34:23 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: D Epsec::Utils::Logging::_log:59() => id="4230" severity="debug" sys="System" sub="epsecd" name="Updated ping information in the DB" mcs_id="f1ecc749-ff8b-f88d-e978-61b24dbf244e"
     
    2012:09:26-09:34:23 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: D Epsec::Utils::Logging::_log:59() => id="4211" severity="debug" sys="System" sub="epsecd" name="Acknowledging report(s)" reports="1862442,1872919"
     
    2012:09:26-09:34:26 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: D Epsec::Utils::Logging::_log:59() => id="4207" severity="debug" sys="System" sub="epsecd" name="Recieved report(s) from Sophos LiveConnect"
     
    2012:09:26-09:34:26 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: D Epsec::Utils::Logging::_log:59() => id="4230" severity="debug" sys="System" sub="epsecd" name="Updated ping information in the DB" mcs_id="f1ecc749-ff8b-f88d-e978-61b24dbf244e"
     
    2012:09:26-09:34:26 ASG1-Vogelsang-1 epsecd[6599]: D Epsec::Utils::Logging::_log:59() => id="4211" severity="debug" sys="System" sub="epsecd" name="Acknowledging report(s)" reports="1862442,1872919" 

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  • 0 in reply to floges
    Ich denke, dieser Thred im Endpoint Protection Forum beschäftigt sich mit dem gleichen Problem, evtl. hilft die einer der Tipps dort:
    https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/astaroorg/f/59/t/55901

    ----------
    Sophos user, admin and reseller.
    Private Setup:

    • XG: HPE DL20 Gen9 (Core i3-7300, 8GB RAM, 120GB SSD) | XG 18.0 (Home License) with: Web Protection, Site-to-Site-VPN (IPSec, RED-Tunnel), Remote Access (SSL, HTML5)
    • UTM: 2 vCPUs, 2GB RAM, 50GB vHDD, 2 vNICs on vServer (KVM) | UTM 9.7 (Home License) with: Email Protection, Webserver Protection, RED-Tunnel (server)
  • 0 in reply to scorpionking
    Hey danke für den Link,

    habe die Schritte jetzt mehrfach durchgeführt. Leider ohne Erfolg.
    Die angegebene Firewall Regel habe ich auch angelegt. Dort sehe ich auch das der Client eine Verbindung zum Sophos Server aufbaut 

    192.168.1.105 : 50641 → 54.251.33.56 : 443

    Die Logs des Clients habe ich mal hier angefügt.

    Im Bootstrap steht 
    "FEHLER,Bei der Installation von Sophos Endpoint Security and Control ist ein unerwartetes Problem aufgetreten. Details: The updating policy failed to arrive in the expected time"

    Hört sich nach einem TimeOut an?! 


    Im Extract Log steht:

    2012-09-26T10:40:29Z: Running setup.
    2012-09-26T10:57:42Z: Setup program failed with code 0x00000089.
    2012-09-26T10:57:42Z: Cleaning up.
    2012-09-26T10:57:46Z: Finishing with code 0x00000089.

    sagt mir mal so garnichts...

    ich habe jetzt schon so einige KB Artikel von Sophos gelesen, aber keine hat bis jetzt erfolg gebracht...
    UTM-Logs.zip
  • 0 in reply to floges
    Hat noch einer eine Idee was die Meldungen im Installations-Log zusagen haben?

    Ich hab den Client jetzt mehrfach installiert. 
    Auch die Einstellungen an der Astaro hab ich hin und her gedreht (Webfilter an/aus, Any-Any-Any Regel an/aus, Proxy ungestellt standard/transparent und die Ausnahmen bei Transparent eingetragen, sogar den Proxy ganz umgangen).

    Ich glaube das der Fehler irgendwo anders liegen muss.

    Benutzt einer zufällig den gleichen Broker-Server wie mein Client?

     https://mcs1-4d27.broker.sophos.com/sophos/management/ep
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