Subscriptions in HUL abgelaufen

@RedRyder:

Du hast hier glaube ich eine deutlich verzerrte Wahrnehmung, was die Home User License und das Recht auf Support angeht - Astaro gibt Dir dieses Produkt kostenfrei, dafür ist das UBB hier die einzige Supportquelle, die Dir zur Verfügung gestellt wird.

Entsprechend finde ich es nicht fair, dass Du den Support kritisierst, die Dir geholfen haben, obwohl sie das nicht hätten machen müssen. 

Nachdem das gesagt ist:

Hilft es denn u.U. wenn Du das Lizenzfile neu herunterlädtst? Falls nicht, würde ich in Deiner Situation überlegen, wie ich das Thema schnell, pragmatisch und ohne großen Aufwand vom Tisch bekomme - da wir hier im UBB keinen Zugriff aufs Lizenzbackend haben, um Deine Lizenz "geradezuziehen", so sie denn verbaselt sein sollte, das UBB aber die nahezu einzige Supportquelle ist, werden wir Dir hier keine schnelle Lösung geben können.

Für den Fall, dass hier doch jemand mitliest, der entsprechende Rechte hat, ist es aber bei dererlei Anfragen auch immer ganz hilfreich, mal die License ID mitzuposten.

LG
Christian

Hallo Christian.

Ich möchte hier keine Diskussion um Gut und Böse vom Support ausfechten. Auch ich halte das den ASTARO MA gegenüber für unfair. Auch ich arbeite in der Softwarebranche, auch ich helfe den Kunden an der Hotline und auch unsere Kunden erhalten die Software für den Heimgebrauch im Rahmen einer Firmenlizenz kostenlos zur Verwendung. Ich weiß also was es heißt an einer Hotline zu sitzen... 

Als Lösung habe ich jetzt einen neuen Account angelegt und darauf die Lizenz erhalten. Als "sauber" empfinde ich diese Lösung nicht. Für mich als "Kunde" wäre es das schönste gewesen, wenn der Support gleich reagiert und mir einen HUL Activation Code zu gesendet hätte/können. Den im MyAstaro eingegeben und alles in Butter...

Bitte sehe diese Kritik nicht als persönlichen Angriff auf Mitarbeiter von ASTARO. Ich finde die Software suoer Klasse und die ASTARO Mitarbeiter sind super engagiert, auch hier im Forum. aber ein klein wenig konstruktive Kritik muss erlaubt sein, damit wir uns alle weiter entwickeln können. 

Viele Grüße

Martin [:)]

Hallo Christian.

Ich möchte hier keine Diskussion um Gut und Böse vom Support ausfechten. Auch ich halte das den ASTARO MA gegenüber für unfair. Auch ich arbeite in der Softwarebranche, auch ich helfe den Kunden an der Hotline und auch unsere Kunden erhalten die Software für den Heimgebrauch im Rahmen einer Firmenlizenz kostenlos zur Verwendung. Ich weiß also was es heißt an einer Hotline zu sitzen... 

Als Lösung habe ich jetzt einen neuen Account angelegt und darauf die Lizenz erhalten. Als "sauber" empfinde ich diese Lösung nicht. Für mich als "Kunde" wäre es das schönste gewesen, wenn der Support gleich reagiert und mir einen HUL Activation Code zu gesendet hätte/können. Den im MyAstaro eingegeben und alles in Butter...

Bitte sehe diese Kritik nicht als persönlichen Angriff auf Mitarbeiter von ASTARO. Ich finde die Software suoer Klasse und die ASTARO Mitarbeiter sind super engagiert, auch hier im Forum. aber ein klein wenig konstruktive Kritik muss erlaubt sein, damit wir uns alle weiter entwickeln können. 

Viele Grüße

Martin [:)]