Guest User!

You are not Sophos Staff.

This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

UTM SG105 stürzt regelmäßig ab

Hallo,

Ich bin neu hier, Grüße an alle! Wir haben seit 2 Wochen nun eine neue Sophos UTM SG105 bei uns am Laufen, diese wurde neu gekauft. Aber leider auch seit Anfang an ein Riesen Problem damit.

Seitdem wir sie haben stürzt sie täglich ca. 1 Mal ab, meist in der Nacht. An dem Gerät selbst leuchten dann noch alle Lämpchen, wie sie sollen, außer das blaue der Festplatte. Die Weboberfläche ist auch nicht mehr aufrufbar, auch das Internet funktioniert dann nicht mehr. Ich muss dann das Gerät hinten am Powerknopf aus- und wieder einschalten. 

Einen Hardware-Reset habe ich auch durchgeführt und ein Backup wieder aufgespielt. Auch das hat nichts geholfen. 

Vielen Dank schon einmal für die Antworten!



This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • Hallo Tobias,

    das hört sich nach einem Hardware-Defekt an. Bitte beim Support reklamieren und vorher ein Backup ziehen, dass dann in das Ersatzgerät wieder eingespielt werden kann..

    Mit freundlichem Gruß, best regards from Germany,

    Philipp Rusch

    New Vision GmbH, Germany
    Sophos Silver-Partner

    If a post solves your question please use the 'Verify Answer' button.

  • Hallo Philipp,

    Danke für die Antwort! Dachte mir schon etwas in die Richtung. Dann werde ich das Gerät heute reklamieren.

  • Wenn eine Intel 530 (oder ähnlich) verbaut ist, könnte das ein Firmware-Bug sein, welcher die SSD in einen Standby-Modus versetzt, danach aber nicht wieder erfolgreich "aufwecken" kann und die FW daher nicht mehr reagiert. Hatte ich an einer SG330 - diese waren allerdings schon ausserhalb des Supports und deswegen habe ich die FW manuell angehoben und seitdem Ruhe.

Reply
  • Wenn eine Intel 530 (oder ähnlich) verbaut ist, könnte das ein Firmware-Bug sein, welcher die SSD in einen Standby-Modus versetzt, danach aber nicht wieder erfolgreich "aufwecken" kann und die FW daher nicht mehr reagiert. Hatte ich an einer SG330 - diese waren allerdings schon ausserhalb des Supports und deswegen habe ich die FW manuell angehoben und seitdem Ruhe.

Children
No Data