Onlinehilfe funktioniert nicht mehr....

Hallo Michael,

helfen kann ich hierzu nicht, aber das gleiche Problem habe ich zumindest auch. Ich kann nur nicht genau sagen ob es bei mir mit 9.703 oder 9.704 kam.

Beste Grüße

Kann ich auch bestätigen. Es scheint aber nicht versionsabhängig zu sein - auch bei einer 9.6 ging es nicht mehr.

Ich vermute fast einen Zusammenhang mit diesem Problem bzw. die selbe Ursache?!?

https://community.sophos.com/utm-firewall/f/german-forum/122552/kein-login-auf-utm-uber-sum-mehr-moglich/447138#447138

Gruß Steve

Hallo Michael,

danke fürs Melden. Ich kann bestätigen, dass es nicht geht. Wir reparieren das gerade. Heute oder morgen sollte es ein neues Pattern geben, das das Problem behebt.

Viele Grüße

Hallo Michael,

Herzlich willkommen hier in der Community !

(Sorry, my German-speaking brain isn't creating thoughts at the moment. [:(])

Was Steve's suspicion correct - this is a situation where SUM is in use?  If not, since you've already done a reboot (after the 9.704 Up2Date), you might be stuck taking several backups off the UTM and reloading it from scratch.  What does Sophos Support have to say about this?

Or, was Ana's suggestion that a new pattern update fixed this?

MfG - Bob (Bitte auf Deutsch weiterhin.)

Das Problem mit der Hilfe ist in jedem Fall unabhängig von SUM. Wir hatten zur 9.704 ein Hardware-Problem, sodass die Patterns nicht auf dem üblichen Weg erzeugt werden konnten. Scheinbar ist dabei etwas schief gegangen. Morgen sollte es ein neues Hilfepattern geben.

Entschuldigung auf jeden Fall für eure Unannehmlichkeiten.

Im meinem Fall funktioniert die Online-Hilfe wieder. Vielen Dank.

Hallo,

bei mir funktioniert es auch wieder. 

Danke.

Hilfe geht wieder - somit unabhängig vom SUM-Problem(wobei dieses ja wohl deutlich gravierender sein muss...bei 3 Wochen ohne Lösung)