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SG550 Factory Reset - alter Lizenzschlüssel wird nicht erkannt (Cannot use ASG software license...) ERROR

Florian Alber

Hallo,

wir haben heute eine unserer beiden SG550 resetten müssen.
Nach dem anschließenden Boot und dem einrichten des Admin-Accounts kann min sich erfolgreich als admin amelden. (webinterface)

Leider wird nun direkt nach einem Lizenzschlüssel gefragt.
Eigentlich kein Problem, da wir ja einen haben. Dieser wird allerdings mit folgender Meldung nicht akzeptiert:


Cannot use ASG software license on SG550 device.

 

Wir sind uns sehr sicher dass es die richtige Lizenz ist.
Vielleicht kennt jemand das Fehlerbild bzw einen workaround.

 

Firmwarestand: 9.605-1

 

Viele Grüße
Florian



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  • 0

    Öffne mal die Lizenzdatei mit einem Texteditor. Und prüf mal die Stelle:

     

    [LicenseOptions]
    Type = SG....

  • 0

    Eine "Software" Lizenz ist auf Hardware-devices sehr ungewöhnlich.

    Um diese verwenden zu können muss auf dem Gerät ein "Software-Image" installiert werden.

    Damit das funktioniert muss vorher von der Platte etwas manuell gelöscht werden.

    So etwas machen meist Home-User, da die freie "Home-Lizenz" nicht auf Hardware-Appliances läuft.

     

    Eine "alte" Konfiguration (Backup) würde ebenfalls die Lizenz enthalten.

    Diese kann installiert werden, indem das Backup-File beim Boot auf einem USB-Stick im Gerät steckt.

    Wenn hier schon der Lizenzfehler kommt, war vorher tatsächlich ein "Software-Image" drauf.


    Dirk

    Systema Gesellschaft für angewandte Datentechnik mbH  // Sophos Platinum Partner
    Sophos Solution Partner since 2003
    If a post solves your question, click the 'Verify Answer' link at this post.

  • 0

    Hallo Florian,

    Herzlich willkommen hier in der Community !

    (Sorry, my German-speaking brain isn't creating thoughts at the moment. [:(])

    You clearly do not have the correct license.  There are workarounds, but you first should check your MyUTM account or ask your reseller for a copy of the license that came with the 550.

    MfG - Bob (Bitte auf Deutsch weiterhin.)

     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
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