Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 9 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 3019 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Please do not kill this Community...

HuberChristian
As far as I noticed, there are existing plans to migrate this board to the Sophos Community. More Infos therefor see: https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/ 

I really like this board, and it's compensating a lot of sophos's lack in their support. In comparison to the Sophos Community, this board is much more than a simple question-answer Supportboard. Here the spirit of opensource is still somehow noticeable. 

If I look at the Sophos community, I can see a lot of questions, most of them unanswered and outdated. There is no community and no effort of sharing solutions to specific problems.

So my, invocation to the Sophos Staff would be: If you are planing to migrate this Board, please be really careful you don't destroy the basical structures of this board. It would also be a very great pitty, if the knowhow which was collected over years would be lost during the migration.


This thread was automatically locked due to age.
Parents Reply Children
  • 0 in reply to aimeedev
    Hi Gaston and all,

    Da-Dum...Da-Dum...Da-Dum Da-Dum Da-Dum… cue the theme music from Jaws – it’s coming, but it’s not an attack! [:)]

    I’m very mindful that nothing gets "destroyed" during the migration.  But not only that - maintaining the status quo - everyone at Sophos wants the community to grow and become stronger.

    Yes the presentation of threads will change, yes all the forum boards will be under one UTM ‘group’, and yes you’ll sign in via the new Single Sign On (Sophos ID).  However that’s really the only visible things that are changing.  A community isn’t a software platform it just needs one.  After that it’s the members, their activity, what they do and how they use it.  The Sophos User Bulletin Board community and its members are very different from the other two, previous, communities.  And just because you don’t see a lot of threads marked as answered doesn’t mean there aren’t a lot of replies or the user never found their answer (it’s quite hard sometimes to get a member to come back and say ‘thanks that worked’ and click the ‘mark solution’ button).

    It’s still your community, your posts, your ideas, your comments.  The goal, in case it’s unclear to anyone, is to unify the three existing boards (SophosTalk and SophosFreeTalk have been migrated) and provide a clear and central place to ask questions and share your knowledge and experience.  It’s not very good to have a user post a question on one board, only to say ‘wrong place, go register over there’.  Plus maintaining three systems isn’t ideal.

    The benefits are:

    • Only one password to remember for the community, opening tickets, downloading software from MySophos, and logging into the partner portal.  Potentially more things in the future.
    • If a new user posts to the wrong group/forum it’s simple for a moderator to move it to the correct place for the best answer and the user doesn’t need to re-register and post again.
    • Searching the community finds articles and PDF documentation at the same time (this is the basic triangle of support information (Not strict but: PDF is for how it works, article for errors, glitches, or gotchas, and posts for ‘I’m stuck’).
    • It’s mobile responsive, including all the articles in the knowledge base so you can get information on your phone when away from your desk – basically platform neutral.
    • Any problems will be alerted through the product groups so the chances of missing something important is reduced and you don’t have to zig-zag about to make sure you know what’s going on.
    • If the community needs updating or changing (driven by your feedback on features or bugs (hey, it’s software let’s be honest)) it can be added to one system and everyone benefits.


    How do you provide the spirit of open source?  Well to get things going:


    • You're free to post any Sophos/IT security-related questions, comments, suggestions.  Being constructive is always better received, but apart from vile posts it’s uncensored (that’s the abridged Terms and Conditions right there [;)]).
    • We have released it as BETA so we’re on the hunt for your impressions, passing suggestions, and requests (must dos).  Don’t see it as done and not up for discussion, or that any feedback (that gets a lot of likes) won’t be acted on.
    • All moderators currently on here will be mods on the new system.  We are not taking control.
    • What else?  Ideas welcome.